5. В японских компаниях используются следующие системы общениях:

- утренние митинги, цеховые собрания и собрания малых групп (кружков качества и ритуальных групп). Митинги проходят обычно утром, на них управляющий фирмой обращается к -служащим с изложением политики компании, после чего часто проводится утренняя гимнастика, заканчиваемая скандированием лозунгов: "Будем работать напряженно" и др.;

- проведение праздничных церемоний по поводу открытия нового офиса, начала нового года или начала службы пожизненно нанятых служащих (1 апреля каждого года), выдающихся рекордов явки на работу;

- организация спортивных встреч каждую осень, один или два раза в год — коллективных туристических поездок (когда играют в бейсбол, футбол или регби команды двух компаний, наблюдается высокая посещаемость, это увеличивает сплоченность персонала, его моральный дух);

- организация рабочего пространства таким образом, что в офисе служащие одного отдела занимают одну большую комнату и сидят лицом к лицу вокруг большого стола, благодаря чему они могут легко общаться друг с другом, в том числе с управляющим;

- поощрение и широкая распространенность неформальных связей между служащими (служащие из одного отдела часто ходят в бар или пивной зал и обсуждают свои проблемы; любой руководитель может пригласить своих подчиненных в бар для обсуждения проблем, касающихся работы); во время отпусков и праздников служащие компании часто объединяются для совместного отдыха и пикников, что поощряется компанией.

В книге "Искусство японского управления" Р. Паскаль отмечает: "Японские руководители полагают, что их задачей является уделять как можно больше внимания именно человеческой личности, не сосредоточиваясь в,такой степени на других институтах (таких, как правительство, семья или религия). И они полагают, что только тогда, когда запросы личности вполне удовлетворены культурой отношений в корпорации, ее способности могут быть в полной мере использованы для производительного труда, результаты которого в большинстве случаев бывают выдающимися.

Вопрос 52.

Американская модель управления персоналом

1. Использование партисипативных стратегий в американских организациях

2. Понятие, достоинства и недостатки работы бригад результативности

3. Направления работы бригад результативности

1. Менеджеры в США используют партисипативные стратегии, только когда возрастает зрелость работников, что делает целесообразным прибегать к децентрализации ответственности при принятии решений.

Однако партисипатизм не всегда самый подходящий метод достижения цели. Существуют обстоятельства, когда уместно автократическое, авторитарное решение проблем или делегирование прав одному индивиду. Поэтому в типичных американских компаниях этот метод не является столь широко распространенным, как в организациях, построенных по японскому типу.

Для США более характерна организация бригад результативности.

2. Бригады результативности — это специфическая американская программа вовлечения работников в процессы поиска и принятия решений.