- •1. Объект психологии управления и её основные категории.
- •2. Деятельность как психологическая категория
- •3. Принцип единства психики и деятельности; двухэтапность исследования психологии деятельности.
- •4. Сущность управленческой деятельности, два основных плана её характеристики
- •5. Содержание внешней (праксиологической) и внутренней (психологической) сторон управленческой деятельности.
- •6. Психологические компоненты управленческой деятельности: информация, цель, мотивация.
- •7. Основные психологические требования к эффективному менеджеру
- •8. Методы психологических исследований: общенаучные и специальные; неэкспериментальные и экспериментальные.
- •9. Общие и специальные функции управленческой деятельности.
- •10. Основные функции управления: планирование, мотивирование и др.
- •11. Основные этапы управленческой деятельности, их содержание и взаимосвязь.
- •12. Целеполагание как основа управленческой деятельности. Требования к планированию.
- •13. Задачи организационной деятельности руководителя и её формы.
- •14. Делегирование полномочий его цели и границы применения.
- •15. Новые формы организаций в информационном обществе: нестандартные, многомерные и др. Предпринимательские организации.
- •16. Специфика предпринимательских организаций.
- •17. Сущность и содержание мотивации деятельности. Мотивы и потребности, их взаимосвязь.
- •18. Стимулирование труда, основные компоненты современной системы стимулирования.
- •19. Контроль как средство управления, его связь с другими задачами управления.
- •20. Основные требования к качеству контроля как функции управления.
- •21. Профессионально важные качества руководителя.
- •22. Комплексный характер познавательной деятельности руководителя: когнитивная и перцептивная составляющие.
- •23. Восприятие руководителем объектов управления: свойства и стили. Оптимальный стиль.
- •24. Типичные ошибки в восприятии руководителем своих сотрудников: «эффект ореола», «эффект новизны» и др.
- •25. Память и её виды. Требования к памяти руководителя.
- •26. Методы повышения эффективности мнемонических процессов.
- •27. Роль мышления в управленческой деятельности, его сущность и свойства. Основные операции мышления и его формы.
- •28. Практическое мышление руководителя и его особенности
- •29. Принятие решений как важнейшая функция руководителя
- •30. Понятия «руководства» и «лидерства», особенности этих форм воздействия.
- •31. Основные черты авторитарного стиля руководства.
- •32. Основные признаки демократического стиля руководства
- •33. Концепция «управленческой решётки» и выделяемые на её основе типы руководителей: пессимист, либерал, диктатор и др.
- •34. «Коучинг» как стиль управления, его основные задачи и методы.
- •35. Управленческие способности высшего уровня: когнитивные, мотивационные, директивные и др.
- •36. Основные типы руководителей, различающиеся стилем принятия решений: реализатор, генератор, оптимизатор и др.
- •37. Сущность мотивации. Мотив и стимул. Основные теории мотивации.
- •38. Теория мотивации а. Маслоу. Иерархия потребностей. Первичные и вторичные потребности.
- •39. Процессуальная теория мотивации: теория ожиданий, роль ситуационных и личностных факторов.
- •40. Сущность и основные признаки малой группы.
- •41. Классификация малых социальных групп.
- •1. По степени интенсивности (плотности) контактов между членами группы:
- •2. В зависимости от наличия или отсутствия в группе регламентации деятельности:
- •42. Основные социально-психологические эффекты (механизмы воздействия) в малых группах. Понятие команды, уровни её развития.
- •43. Сущность коммуникаций, основные элементы коммуникационного процесса и его формы.
- •44. Основные фазы управленческой коммуникации.
- •45. Роль обратной связи в системе управленческой коммуникации.
- •46. Сущность конфликта, его основные характеристики. Роль иррациональных моментов в конфликте.
- •47. Содержание конфликта: конфликтанты, зона разногласий, действия и др.
- •48. Динамика конфликта: предконфликтная ситуация, начало конфликта, кульминация и др. Понятие цены конфликта.
- •49. Негативные и позитивные последствия конфликтов в организациях
- •50. Стратегии поведения в конфликте: избегание, уступка, сотрудничество и др.
- •51. Цели и задачи руководителя в управлении конфликтом.
- •52. Единоличные и согласованные решения, условия для их принятия.
- •53. Механизм исполнения решений и его роль в управленческой деятельности. Модель принятия и исполнения решений как круговой процесс, его этапы.
- •54. Психические состояния, их сущность и виды.
- •55. Психологические основы эмоциональной устойчивости руководителя. Преодоление жизненных кризисов.
- •56. Психологическое консультирование в организациях: основные направления и методы.
13. Задачи организационной деятельности руководителя и её формы.
Организационная деятельность обеспечивает целостное функционирование, сохранение и развитие организации. Задачи: 1.постановка цели - обозначение желаемого резуль-тата после осуществления действий управления. Прогноз в управлении - предвидение субъектом конечного результата ра-боты системы в будущем, построение образа и цели и способов, необходимых для ее достижения. Планирование - разработка решения каковы должны быть конкретные результаты, их исполнении, этапы исполнения, пути достижения. Организация управления требует научиться наиболее эффективным образом организовывать каждый компонент управленческой системы по: принцип четкого разделения труда; регламентации полномо-чий; строгой дисциплины, принцип единоначалия; принцип справедливости в решении конфликтны ситуаций.
14. Делегирование полномочий его цели и границы применения.
Делегирование - временная передача подчиненному задачи или деятельности из сферы действий руководителя. Как правило, делегируются: рутинная, мелочная работа; (проекты, справки). Не подлежит делегированию: важнейшие функции руководителя; руководство сотрудниками, их мотивация; задачи высокой степени риска и особой важности; необычные, исключительные и срочные дела; Правила: делегируйте тому, кто может и хочет исполнять часть полномочий; делегируйте не только обязанности, но и права и полномочия; без всяких причин и достаточных оснований не вмешивайтесь в рабочий процесс; требуйте от подчиненных промежуточных отчетов о ходе реализации задач и контролируйте лишь конечные результаты порученного дела; делегируйте выполнение задачи и по возможности целиком, а не в виде частных изолированных заданий. Цель - освободить, разгрузить себя или посмотреть сотрудника в деле.
15. Новые формы организаций в информационном обществе: нестандартные, многомерные и др. Предпринимательские организации.
Организация - форма проявления совместной деят-ти.
Нестан-дартные - характерно отсутствие вертикальн. иерархич. связей, прямого и непосредственного контакта между подразделе ниями.
Многомерные – с использованием матричной структуры, когда для достижения целей орган-ии одинаково важны и технол. глубина и способность к внедрению инноваций и быстрым из-менениям.
Партисипативные-создаются под определен.продукт, вид услуг или проект, используется децентрализация принятия решения. Особенности: рассчитаны на имеющиеся человеч.ресурсы участников, чем на фин.и матер. ресурсы; использование чел.ресурсов на краткосрочной основе; мативация основывается на активном поиске возможностей для получения максимального результата; организацион.принцип – индивидуал. инициатива.
Предпринимательские организации ориентированы на рост и больше рассчитывают на имеющиеся возможности, чем на контролируемые ресурсы. Реализация этих возможностей и использование для этого ресурсов чаще осуществляется на краткосрочной, эпизодической и поэтапной основе. Контроль за ресурсами носит обычно опосредованный характер (аренда, займ и т.п.).