- •1. Объект психологии управления и её основные категории.
- •2. Деятельность как психологическая категория
- •3. Принцип единства психики и деятельности; двухэтапность исследования психологии деятельности.
- •4. Сущность управленческой деятельности, два основных плана её характеристики
- •5. Содержание внешней (праксиологической) и внутренней (психологической) сторон управленческой деятельности.
- •6. Психологические компоненты управленческой деятельности: информация, цель, мотивация.
- •7. Основные психологические требования к эффективному менеджеру
- •8. Методы психологических исследований: общенаучные и специальные; неэкспериментальные и экспериментальные.
- •9. Общие и специальные функции управленческой деятельности.
- •10. Основные функции управления: планирование, мотивирование и др.
- •11. Основные этапы управленческой деятельности, их содержание и взаимосвязь.
- •12. Целеполагание как основа управленческой деятельности. Требования к планированию.
- •13. Задачи организационной деятельности руководителя и её формы.
- •14. Делегирование полномочий его цели и границы применения.
- •15. Новые формы организаций в информационном обществе: нестандартные, многомерные и др. Предпринимательские организации.
- •16. Специфика предпринимательских организаций.
- •17. Сущность и содержание мотивации деятельности. Мотивы и потребности, их взаимосвязь.
- •18. Стимулирование труда, основные компоненты современной системы стимулирования.
- •19. Контроль как средство управления, его связь с другими задачами управления.
- •20. Основные требования к качеству контроля как функции управления.
- •21. Профессионально важные качества руководителя.
- •22. Комплексный характер познавательной деятельности руководителя: когнитивная и перцептивная составляющие.
- •23. Восприятие руководителем объектов управления: свойства и стили. Оптимальный стиль.
- •24. Типичные ошибки в восприятии руководителем своих сотрудников: «эффект ореола», «эффект новизны» и др.
- •25. Память и её виды. Требования к памяти руководителя.
- •26. Методы повышения эффективности мнемонических процессов.
- •27. Роль мышления в управленческой деятельности, его сущность и свойства. Основные операции мышления и его формы.
- •28. Практическое мышление руководителя и его особенности
- •29. Принятие решений как важнейшая функция руководителя
- •30. Понятия «руководства» и «лидерства», особенности этих форм воздействия.
- •31. Основные черты авторитарного стиля руководства.
- •32. Основные признаки демократического стиля руководства
- •33. Концепция «управленческой решётки» и выделяемые на её основе типы руководителей: пессимист, либерал, диктатор и др.
- •34. «Коучинг» как стиль управления, его основные задачи и методы.
- •35. Управленческие способности высшего уровня: когнитивные, мотивационные, директивные и др.
- •36. Основные типы руководителей, различающиеся стилем принятия решений: реализатор, генератор, оптимизатор и др.
- •37. Сущность мотивации. Мотив и стимул. Основные теории мотивации.
- •38. Теория мотивации а. Маслоу. Иерархия потребностей. Первичные и вторичные потребности.
- •39. Процессуальная теория мотивации: теория ожиданий, роль ситуационных и личностных факторов.
- •40. Сущность и основные признаки малой группы.
- •41. Классификация малых социальных групп.
- •1. По степени интенсивности (плотности) контактов между членами группы:
- •2. В зависимости от наличия или отсутствия в группе регламентации деятельности:
- •42. Основные социально-психологические эффекты (механизмы воздействия) в малых группах. Понятие команды, уровни её развития.
- •43. Сущность коммуникаций, основные элементы коммуникационного процесса и его формы.
- •44. Основные фазы управленческой коммуникации.
- •45. Роль обратной связи в системе управленческой коммуникации.
- •46. Сущность конфликта, его основные характеристики. Роль иррациональных моментов в конфликте.
- •47. Содержание конфликта: конфликтанты, зона разногласий, действия и др.
- •48. Динамика конфликта: предконфликтная ситуация, начало конфликта, кульминация и др. Понятие цены конфликта.
- •49. Негативные и позитивные последствия конфликтов в организациях
- •50. Стратегии поведения в конфликте: избегание, уступка, сотрудничество и др.
- •51. Цели и задачи руководителя в управлении конфликтом.
- •52. Единоличные и согласованные решения, условия для их принятия.
- •53. Механизм исполнения решений и его роль в управленческой деятельности. Модель принятия и исполнения решений как круговой процесс, его этапы.
- •54. Психические состояния, их сущность и виды.
- •55. Психологические основы эмоциональной устойчивости руководителя. Преодоление жизненных кризисов.
- •56. Психологическое консультирование в организациях: основные направления и методы.
6. Психологические компоненты управленческой деятельности: информация, цель, мотивация.
Психология управления - отрасль психологии, изучающая психологические закономерности управленческой деятельности.
Сущность управленческой деятельности определяется как форма активного отношения субъекта к действительности; направленного на достижение сознательно поставленных целей и связанного с созданием общественно значимых ценностей. Необходимо подчеркнуть следующее:
во-первых, деятельность человека носит сознательный характер - он осознает цели своей активности и способы их достижений; планирует достижение цели и предвидит результаты;
во-вторых, деятельность человека связана с изготовлением, употреблением и хранением орудии труда;
в-третьих, деятельность человека носит общественный характер, она осуществляется, как правило, в группе, по социальным законам, и в ее процессе человек вступает в сложные социальные взаимодействия с другими людьми.
Основными психологическими характеристиками деятельности являются активность, осознаваемость, целенаправленность, предметность и системность ее построения.
К структурным компонентам деятельности можно отнести такие психологические образования, как: цели, мотивы, информация, план, принятие решения, программа, индивидуально психологические характеристики субъекта, психологические особенности объекта управления, психические процессы (познавательные, эмоциональные, регулятивные), психологические механизмы контроля, коррекции, осознание, регуляция и др.
Цель - один из элементов поведения и сознательной деятельности человека, который характеризует результата деятельности и пути его реализации с помощью определённых средств.
Информация - сведения, данные, значения экономических показателей, являющиеся объектами хранения, обработки и передачи.
Мотивация - побуждение к действию; динамический процесс физиологического и психологического плана, управляющий поведением человека, определяющий его направленность, организованность, активность и устойчивость; способность человека деятельно удовлетворять свои потребности.
7. Основные психологические требования к эффективному менеджеру
Эффек-ть деят-ти менеджера опред-тся его спец-ми качествами, знаниями и умениями, уровнем проф подготовки: морально-этические качества: честность, порядочность, принципиальность; коммуникативные качества: личное обаяние, авторитет, общительность, вежливость, тактичность, волевые качества: уверенность в себе, самообладание, сдержанность, выдержка организационно-административные качества: склонность брать на себя ответственность, умение принимать решения; профессиональная подготовка: практический опыт, склонность к инновациям, стремление к самосовершенствованию, знание специфики данной деят-ти.