11. Основные этапы управленческой деятельности, их содержание и взаимосвязь.

1. Анализ - первая ступень управленч. деят-ти; проводится сбор инфо, ее обработ­ка, классификация, систематизация, хранение и анализ. Полученная инфо - основа для разработки управленч. прогнозов.2. Прогнозирование внешней среды организации. Именно необходимость адаптации к изменяющимся внешним условиям требует своевременного прогнозирования этих ус-ловий и обуславливает необходимость прогнозирования. 3. Пла-нирование - стремление заблаговременно учесть все внутренние и внешние факторы, обеспечивающие благоприятные условия для нормального функционирования и развития предприятия. 4. принятие управленч. решений. 5. Контроль - процесс, обеспечи-вающий достижение целей организации; необходим для обнару-жения и разрешения возникающих проблем раньше, чем они станут слишком серьезными.

12. Целеполагание как основа управленческой деятельности. Требования к планированию.

Целеполагание - начало и основа управленческой деятельности. Оно предполагает рассмотрение прошлого развития, анализ настоящей ситуации и постановку реальных целей па будущее.

Наиболее обобщенная цель деятельности называется миссией - это ориентир, на который настроены все цели предприятия. Она определяет причины существования человека, группы, организации. Миссия должна быть официально сформулирована и сообщена сотрудникам организации, а также должна иметь мотивирующий характер.

Цели - это конкретные конечные результаты или состояния, которые должны быть достигнуты при реализации миссии.

Выделяют шесть типов целеполагания (Р. Диптс):

1. Цели чаще всего устанавливаются по отношению к настоящему или проблемному состоянию как его отрицание. Такое формулирование цели называется негативным и отвечает на вопрос: «Чего я не хочу?» вместо: «Чего я хочу?».

2. Вторая обычная стратегия целеполагания - это определение цели как полярности или противоположности проблемному состоянию. Недостаток такой цели - создание внутр-х противоречий и конфликтов, поскольку она постоянно отсылает нас к проблемному состоянию.

3. Третий тип целеполагания включает использование внешней модели для определения желаемого состояния. В планировании и развитии организации - это сравнение с более успешными конкурентами. Однако оно может вызвать неоправданные ожидания или негативные ассоциации, так как не полностью учитывает специфику конкретной организации

4. Другой способ определения целей - обозначение структуры желаемого состояния, перечня желаемых качеств (например, экономичность, узнаваемость, уникальность).

5. Следующая стратегия формулируется относительно не проблемного состояния или внешних сравнений, а расширения существующих ресурсных качеств и характеризуется словами «больше», «лучше», «быстрее» и т. п.

6. Более сложной является стратегия, когда мы переносимся из проблемного состояния в желаемое, описывая, как это было бы, если бы желаемое состояние уже достигнуто.

Задачи — это действия, необходимые для достижения цели. При определении и распределении задач используются инструменты измерения (такие, как объемы, проценты, сроки, пропорции и т. п.), а также устанавливается, кто, что, как, где и когда будет делать. В этом заключается сущность планирования.

Планирование опирается на поставленную цель и включает рассмотрение вопроса о ресурсах, требуемых для выполнения задач. Любой план должен иметь:

1) экономическую обоснованность и рациональность (достижение конечной цели с наименьшими затратами времени, финансов и ресурсов);

2) реальные возможности (организации, группы или индивида);

3) гибкость (без ущерба для достижения поставленной цепи).

Планы конкретизируются в тактических, оперативных, текущих планах, рассчитанных на текущие месяцы, квартал, год. Эффективность деятельности руководителя и фирмы во многом зависит от того, насколько рационально он планирует свою работу, использует свое рабочее время.