
- •1. Объект психологии управления и её основные категории.
- •2. Деятельность как психологическая категория
- •3. Принцип единства психики и деятельности; двухэтапность исследования психологии деятельности.
- •4. Сущность управленческой деятельности, два основных плана её характеристики
- •5. Содержание внешней (праксиологической) и внутренней (психологической) сторон управленческой деятельности.
- •6. Психологические компоненты управленческой деятельности: информация, цель, мотивация.
- •7. Основные психологические требования к эффективному менеджеру
- •8. Методы психологических исследований: общенаучные и специальные; неэкспериментальные и экспериментальные.
- •9. Общие и специальные функции управленческой деятельности.
- •10. Основные функции управления: планирование, мотивирование и др.
- •11. Основные этапы управленческой деятельности, их содержание и взаимосвязь.
- •12. Целеполагание как основа управленческой деятельности. Требования к планированию.
- •13. Задачи организационной деятельности руководителя и её формы.
- •14. Делегирование полномочий его цели и границы применения.
- •15. Новые формы организаций в информационном обществе: нестандартные, многомерные и др. Предпринимательские организации.
- •16. Специфика предпринимательских организаций.
- •17. Сущность и содержание мотивации деятельности. Мотивы и потребности, их взаимосвязь.
- •18. Стимулирование труда, основные компоненты современной системы стимулирования.
- •19. Контроль как средство управления, его связь с другими задачами управления.
- •20. Основные требования к качеству контроля как функции управления.
- •21. Профессионально важные качества руководителя.
- •22. Комплексный характер познавательной деятельности руководителя: когнитивная и перцептивная составляющие.
- •23. Восприятие руководителем объектов управления: свойства и стили. Оптимальный стиль.
- •24. Типичные ошибки в восприятии руководителем своих сотрудников: «эффект ореола», «эффект новизны» и др.
- •25. Память и её виды. Требования к памяти руководителя.
- •26. Методы повышения эффективности мнемонических процессов.
- •27. Роль мышления в управленческой деятельности, его сущность и свойства. Основные операции мышления и его формы.
- •28. Практическое мышление руководителя и его особенности
- •29. Принятие решений как важнейшая функция руководителя
- •30. Понятия «руководства» и «лидерства», особенности этих форм воздействия.
- •31. Основные черты авторитарного стиля руководства.
- •32. Основные признаки демократического стиля руководства
- •33. Концепция «управленческой решётки» и выделяемые на её основе типы руководителей: пессимист, либерал, диктатор и др.
- •34. «Коучинг» как стиль управления, его основные задачи и методы.
- •35. Управленческие способности высшего уровня: когнитивные, мотивационные, директивные и др.
- •36. Основные типы руководителей, различающиеся стилем принятия решений: реализатор, генератор, оптимизатор и др.
- •37. Сущность мотивации. Мотив и стимул. Основные теории мотивации.
- •38. Теория мотивации а. Маслоу. Иерархия потребностей. Первичные и вторичные потребности.
- •39. Процессуальная теория мотивации: теория ожиданий, роль ситуационных и личностных факторов.
- •40. Сущность и основные признаки малой группы.
- •41. Классификация малых социальных групп.
- •1. По степени интенсивности (плотности) контактов между членами группы:
- •2. В зависимости от наличия или отсутствия в группе регламентации деятельности:
- •42. Основные социально-психологические эффекты (механизмы воздействия) в малых группах. Понятие команды, уровни её развития.
- •43. Сущность коммуникаций, основные элементы коммуникационного процесса и его формы.
- •44. Основные фазы управленческой коммуникации.
- •45. Роль обратной связи в системе управленческой коммуникации.
- •46. Сущность конфликта, его основные характеристики. Роль иррациональных моментов в конфликте.
- •47. Содержание конфликта: конфликтанты, зона разногласий, действия и др.
- •48. Динамика конфликта: предконфликтная ситуация, начало конфликта, кульминация и др. Понятие цены конфликта.
- •49. Негативные и позитивные последствия конфликтов в организациях
- •50. Стратегии поведения в конфликте: избегание, уступка, сотрудничество и др.
- •51. Цели и задачи руководителя в управлении конфликтом.
- •52. Единоличные и согласованные решения, условия для их принятия.
- •53. Механизм исполнения решений и его роль в управленческой деятельности. Модель принятия и исполнения решений как круговой процесс, его этапы.
- •54. Психические состояния, их сущность и виды.
- •55. Психологические основы эмоциональной устойчивости руководителя. Преодоление жизненных кризисов.
- •56. Психологическое консультирование в организациях: основные направления и методы.
40. Сущность и основные признаки малой группы.
Малая группа - это немногочисленная социальная группа, члены которой объединены общей деятельностью и находятся в постоянном личном контакте друг с другом, что является основой возникновения как эмоциональных отношений, так и особых групповых норм и ценностей.
Основные признаки малой группы:
1) общая цель и общая для всех членов группы деятельность;
2) личные контакты между членами группы;
3) определенный эмоциональный климат внутри группы;
4) наличие особых групповых норм и ценностей.
Общие признаки, характеризующие специфичность группы:
1) наличие у членов малой группы чувства принадлежности к ней;
2) автономность малой группы, то есть относительная независимость ее от членов других групп;
3) сплочен-сть мал. группы, то есть группа всегда чувствует себя как нечто единое, целое;
4) наличие действенного социального контроля: особых форм и способов управления деятельностью труппы со стороны ее членов
Из приведенных выше признаков в психологии выделяют еще и вторичные эффекты, которые также определяют специфику малой группы:
1) интимность дистанции общения отношений между членами малой группы;
1) гомогенность членов малой группы - это значит, что существует некоторое подобие психологических, социально-психологических и других характеристик членов малой группы (пол, возраст, образование, система ценностей и т.д.)
2) добровольность объединения членов в группу;
3) определенная стабильность группы означает тот факт, что всегда имеется определенный промежуток времени, в течение которого группа реально существует в определенном составе.
41. Классификация малых социальных групп.
Малая группа - это немногочисленная социальная группа, члены которой объединены общей деятельностью и находятся в постоянном личном контакте друг с другом, что является основой возникновения как эмоциональных отношений, так и особых групповых норм и ценностей.
Классификация малых групп по различным основаниям:.
1. По степени интенсивности (плотности) контактов между членами группы:
а) первичная — в ней существует высокая степень солидарности, отношения между членами группы тесные, дружественные, сердечные;
б) вторичная - в ней отсутствуют постоянные личные контакты каждого с каждым. При этом размеры вторичных групп значительно больше первичных.
Примером первичных групп могут служить семья, личные группы, состоящие из хороших приятелей, и прочие. Производственные, научные, и другие группы могут служить примером вторичных групп.
2. В зависимости от наличия или отсутствия в группе регламентации деятельности:
а) формальная (официальная) - ее размер, структура, порядок управления деятельностью членов определенным образом регламентируются;
б) неформальная (неофициальная) - это спонтанная самовозникающая группа, характерным понятием для которой является такое, как неформальный лидер, в отличие от формального лидера в формальной группе. В неформальной группе нет жесткого членства, но в ней существуют определенные правила поведения, групповая мораль.
3. По признаку эталонности - референтная группа, ценности которой служат некоторым эталоном для поведения ее члена, его нормой.
Для каждого человека эталонная группа может быть реально существующей; группа, к которой человек хотел бы принадлежать; группа, существующая идеально (вымышленная), представленная в воображении человека.
4. По признаку необходимости решения групповой определенной задачи - проблемная группа. Формируется с конкретной целью, как правило, бывает формальной по принципу регламентации деятельности. Существование такой группы регламентировано во времени, после достижения поставленной цели, такая группа, как правило, трансформируется или распадаемся.
Наиболее важными параметрами группы, определяющими ее структуру, являются:
• размер группы;
• структура коммуникаций;
• структура ролей.