Организация технического контроля качества

Система качества – это совокупность организационной структуры, методов, ресурсов и процессов, обеспечивающих осуществление политики в области качества.

В осуществлении контроля качества выпускаемой продукции используют комплексные подходы.

12.04.2012

Функции комплексного управления качеством:

1. определение потребностей рынка в уровне качества выпускаемой продукции;

2. разработка и внедрение новой продукции;

3. технологическая подготовка производства;

4. материально-техническое обеспечение (входной контроль);

5. метрологическое обеспечение;

6. кадровая работа;

7. обеспечение эксплуатации готовой продукции и её хранения;

8. ведомственный контроль за соблюдением стандартов;

9. госнадзор за соблюдением ГОСТов и ОСТов.

Исполнительным органом на предприятии, осуществляющим контроль качества выпускаемой продукции, является отдел технического контроля.

Функции ОТК:

1. контроль поступающего сырья, комплектующих, материалов;

2. контроль состояния оборудования;

3. контроль выполнения технологических операций;

4. контроль качества выпускаемой продукции;

5. предупреждение, выявление и учёт брака;

6. разработка мероприятий по недопущению брака.

Виды контроля:

1. входной;

2. предварительный;

3. промежуточный;

4. окончательный;

5. подвижной;

6. стационарный;

7. сплошной;

8. выборочный;

9. разрешающий;

10. запрещающий;

11. самоконтроль;

12. инспекционный.

Менеджмент организация жизненных циклов организации

Менеджмент (управление) – это дисциплина, изучающая организацию с целью наиболее эффективного управления.

Организация – это группа лиц с общей целью.

Жизненный цикл организации:

На первом этапе (рождение организации)– рост за счёт инициативы, идеи, цели. Цель – выживание.

На втором этапе (юность организации) – рост за счёт ужесточения управления. Цель – получение первой прибыли (дивидендов).

На третьем этапе (зрелость организации) – рост за счёт делегирования полномочий (создания бюрократии). Цель – занятие доли рынка, получение имиджа.

На четвёртом этапе (старение организации) – возможен рост за счёт поглощения внешних инноваций. Цель – выживание.

Общая характеристика организаций:

1. ресурсы;

2. зависимость от внешней и внутренней среды;

3. разделение труда;

4. подразделения.

Внешняя и внутренняя среда организации

Внешняя среда организации:

1. власть;

2. рынок рабочей силы;

3. социальные организации;

4. конкуренты;

5. клиенты;

6. нормы общественной жизни;

7. уровень развития технологий.

Внутренняя среда организации:

1. цель;

2. организационная структура;

3. существующие технологии;

4. штатные сотрудники.

19.04.2012

Коммерческий бизнес в управлении

Управление – это процесс планирования, организации контроля, с целью достижения поставленных управленческих задач.

Принципы действия процесса управления на предприятии:

Цель -> Принципы принятия управленческих решений -> Решения -> Результат -> Цель…

Уровни управления:

1. высший уровень управления (институциональный, концептуальный);

2. средний уровень управления;

3. технический уровень управления.

Соотношение затрат времени на функции управления:

ФУНКЦИИ И ПРИНЦИПЫ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ

Функции управления:

1. планирование;

2. организация;

3. контроль.

Функции управления – это конкретные виды управленческой деятельности, осуществляющейся особыми приёмами и специальными методами организации работ.

Принципы и процессы управления:

1. централизация и децентрализация управления;

2. принцип единоначалия и коллегиальности;

3. принцип научной обоснованности;

4. принцип плановости;

5. принцип сочетания прав, обязанностей и ответственности;

6. принцип иерархичности;

7. принцип справедливости.

ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ

Мотивация – это дополнительная функция управления, способ принуждения работника выполнять работу на должном уровне. Теории мотивации основаны:

1. на изучении внутренних потребностей человека;

2. на изучении поведения людей с точки зрения их культурного, образовательного и исторического опыта.

26.04.2012

Теории:

1. Маслоу: последовательность мотивов (потребностей):

2. Теория Мак-Клиланда предполагает три уровня мотивации:

   1. Участие в организации, процессе, событиях;

   2. Успехи в работе;

   3. Физиологические потребности;

3. Теория Герцберга – двухфакторная модель мотивов:

   1. Факторы удовлетворения работой:

      1. работа как ценность сама по себе;

      2. чувство ответственности;

      3. успехи в работе;

      4. признание;

      5. возможность самосовершенствования

   2. Факторы условий труда:

      1. социальные отношения;

      2. стиль управления;

      3. вознаграждения;

      4. психологический климат;

4. Процессуальная теория мотивации:

   1. Теория ожидания предполагает у работника следующую цепочку умозаключений: затраты труда – результат – вознаграждение – удовлетворение от вознаграждения;

   2. Теория справедливости – пока работники будут убеждены в несправедливости вознаграждения, они будут стремиться уменьшить трудовое усилие.