2.3 Социотехническая модель организации

Предложенная группой английских социологов (Е. Трист и др.) социотехническая теория говорила о взаимозависимости между социальной организацией производства и характером его технических средств. Однако, исследования проведенные в 1950-х гг. на угольных шахтах в Уэльсе и на текстильных фабриках в Ахмедабаде, показали также и обратное влияние социально-психологических качеств группы на производительность. Так, при переходе на новый метод угледобычи, который повлек за собой изменение структуры работ (узкую специализацию, зависимость результатов работы каждой смены от работы предыдущей смены и т.д.), производительность труда не повысилась, как это ожидалось. Новая технология вызвала разрушение сильной социальной структуры, характерной для ручного труда. Вместо существовавшей ранее здоровой конкуренции между автономными группами, а также сотрудничества и взаимовыручки в тяжелые времена у рабочих наблюдались раздражение, недоверие к товарищам по работе, взяточничество, отмечались взаимные обвинения. Только когда руководство обратило внимание на социальную структуру, изменило содержание работы, стало учитывать индивидуальное и групповое поведение, негативные влияния нового метода уменьшились и организация в конечном итоге достигла своей цели. [6]

В результате полученных в исследовании результатов были сделаны выводы о том, что все внутренние переменные организации взаимосвязаны. Изменение одной переменной в большой или малой степени влияет на все другие.

____________________

[6] Мильнер Б.З Теория организаций М. ИНФРА-М, 1998

И совершенствование такого элемента как технология, не всегда может привести к большей производительности труда, если данная переменная отрицательно воздействует на такой элемент организации как персонал. В таких случаях, необходимо использовать неформальное регулирование на отдельных участках.

2.4 Концепция управления по целям

Концепция управления по целям (MBO - management by objectives) – новаторская теория Питера Дакера, сформулированная в 1950- х годах.

В это время все внимание менеджеров было направлено на функции и процесс. Дакер же считал, что главное в организации наличие у руководителей всех уровней четких целей, которые согласовываются с целями руководителей, находящихся на более высоком уровне. Управление по целям, по мнению Дакера, имеет четыре взаимозависимых этапов:

-Выработки четких целей

- Разработки реалистичных планов их достижения

- Систематического контроля, измерение и оценка работы и результатов

- Корректирующих мер, позволяющих достичь запланированных результатов

П.Дакер критично относился к теориям бихевиористов и Мэйо, считая, что главная цель организации- достижение, в первую очередь, экономических

целей и забота о клиентах, а не создание удовлетворенности и «радости»

рабочих. Однако, он не отрицал необходимость построения трудовых отношений на основе взаимного уважения.

Кроме того, в 50-х годах Дакер выдвинул идею самоуправляющегося коллектива: появление в организации демократически выбранного органа из рабочих с целью решения вопросов, касающихся социальной жизни предприятия. Таким образом, по мнению Дакера, у рабочих формируется чувство ответственности за деятельность организации.