1.4 Концепция человеческих отношений э. Мейо

Концепция человеческих отношений противопоставила себя концепции научного управления М.Вебера или теории Тейлора.

В результате эксперимента, получившего название Хоторнского, американский психолог Э. Мейо определил, что заинтересованность в деятельности, производительность и дисциплина во многом зависят от взаимоотношений начальника и подчиненных, а также работников одного уровня между собой. Данный эксперимент и стал основой для возникновения теории человеческих отношений. Данная концепция, в отличие от подхода к работнику с точки зрения биологизма (работник воспринимался с точки зрения физической силы, знаний, умений и навыков) говорила о важности и необходимости межличностных отношений внутри организации не только формального, но и неформального характера. Теория человеческих отношений дала толчок к работе в организации над благоприятным климатом в коллективе, неформальными отношениями руководителя с подчиненными, и т. д.В отличие от Тейлора, Э. Мейо не считал, что человек ленив и его нужно заставлять работать «из- под палки». Работник Мейо –социальное существо, которое будет работать с энтузиазмом, если создать соответствующие отношения.

Концепция человеческих отношений, сформулированная в 20-30 х годах XX века, впервые обратила внимание на социальные потребности работника,

а также отвела не маловажную роль неформальным отношениям внутри организации. [4]

В основу доктрины «человеческих отношений» положены следующие принципы:

1. Человек - это «социобильное существо», ориентированное на принадлежность к определенной группе и включенное в контекст груп­пового поведения.

2. Бюрократическая организация с ее жесткой иерархией несов­местима с природой человека и его свободой.

3. Руководители предприятий в большей степени должны ориен­тироваться на людей, чем на продукцию. Работникам необходимо со­ здавать благоприятные условия труда и общения для того, чтобы по­ высить их производительность.

Вознаграждение за труд всей группы эффективнее вознаг­раждения одного человека. Социальное вознаграждение эффектив­нее экономического. Демократический стиль руководства, повы­шение удовлетворенности трудом и создание атмосферы сотрудничества являются элементами социального воз­ награждения. Мейо считал, что концентрация внимания управляющих на соци­альных и психологических аспектах трудовой деятельности людей -это

__________

[4] Э. Мэйо Социальные проблемы индустриальной цивилизации, 1945

основной путь разрешения общественных противоречий и обес­печения

социальной стабильности общества. Им предложены следу­ющие средства повышения производительности труда:

• паритетное управление, основанное на учете взаимных интере­сов администрации и работников предприятия;

• гуманизация труда, обеспечиваемая внедрением новых техники и технологий, созданием благоприятных условий труда;

• принятие коллегиальных решений, демократический стиль ру­ководства предприятием;

• просвещение работников, их профессиональное обучение и со­ здание условий для повышения их профессиональной квалификации.