Тема 2. Теоретические основы дисциплины «деловое общение»

(1 ЧАС)

1. Теоретические предпосылки становления дисциплины «Деловое общение».

2. Проблемы индивидуальной и коллективной психики в трудах российских ученых XIX – XX веков.

3. Проблемы межличностного общения в основных направлениях современной психологии.

1. Как известно, первыми появились естественные науки, потом – науки об обществе и еще сложнее оказалось для человека познать самого себя, проникнуть в тайны межличностного общения. Ускорение социальных изменений после первой мировой войны, усиление видимого воздействия этих изменений на личность, способствовало развитию социально-психологических исследований. В последние десятилетия ХХ века этот процесс стал более интенсивным, что привело к ее специализации, дальнейшему совершенствованию методологии и процедуры исследования.

Культурно-исторический фон возникновения данной науки подробно описан в рекомендованном учебнике, поэтому имеет смысл обратить внимание только на непосредственные, главные теоретические предпосылки данной науки, куда можно отнести такие направления социальной мысли как психология народов, психология масс и теория об инстинктах социального поведения. Несколько десятилетий спустя огромное влияние на нее оказал психоанализ З.Фрейда.

Психология народов впервые привлекла внимание ученых к исследованию проблем «народного духа»,немецкого национального характера. Под «народным духом» немецкие исследователи Лацарус и Штейнталь понимали наличие общего группового менталитета, осознание своей общности, проявляющее себя в языке, мифологии, религии, фольклоре и т.д. Их идеи развил известный психолог Вильгельм Вундт в многотомной «Психологии народов». Следует отметить, что в дальнейшем проблема национального характера, применительно к России, разрабатывалась славянофилами, Н.К.Михайловским, В.О.Ключевским, Н.А.Бердяевым.

Не менее существенное влияние на формирование новой науки оказала возникшая в конце Х1Х века психология толпы. Французский мыслитель Густав Лебон обратил внимание на инстинктивное, «первобытное» поведение человека в толпе, а его соотечественник Габриэль Лебон объяснил это действием древних психологических законов внушения, заражения и подражания.

2. Нельзя не отметить большой вклад в исследование проблем коллективной психологии наших соотечественников Бехтерева, Ухтомского и Выготского. Позже большой вклад в развитие социальной психологии внесли многие другие российские и советские ученые, имена которых Вы найдете в базовом учебнике.

Определенное влияние на формирование теоретических основ социальной психологии, под влиянием идей известного физиолога Ивана Петровича Павлова, оказало течение т.н. бихевиоризма, от английского слова «бихевиор», т.е. поведение. Его родоначальники - Торндайк и Уотсон, американские исследователи, в начале ХХ века ,пришли к выводу, что человеческое поведение – это реакция на те или иные стимулы, т.е. при помощи кнута и пряника можно добиться любого поведения человека. На самом деле, это не совсем так. Я думаю, что каждому руководителю важно помнить, что прямой связи между заработной платой и отношением сотрудников к труду нет. Порою важнее моральный фактор. Если Вы поднимете своим подчиненным заработную плату в три раза, значит ли это, что они будут в три раза лучше работать? Я очень сильно в этом сомневаюсь. Если это человек порядочный, добросовестный, то в рамках определенной суммы заработной платы, для него приемлемой, он все равно будет добросовестно относиться к порученному делу, вне зависимости от того, недоплачиваете Вы ему или переплачиваете.

3. Американские ученые это со временем поняли и уже в наши дни необихевиоризм признает, что между стимулом и реакцией находится некий «черный ящик», - наше «Я», наше бессознательное, наш индивидуальный жизненный опыт, и поэтому чисто механическое отношение к подчиненным себя не оправдывает.

Огромную роль в кризисе бихевиоризма сыграло совершенно новое течение ,еще одна теоретическая предпосылка социальной психологии делового общения –психоанализ Зигмунда Фрейда, вне сомнений – гениального ученого. Обращаю ваше внимание на самое важное в обширном теоретическом наследии ученого. Заслуга Фрейда заключается прежде всего в том, что он впервые стал исследовать бессознательное как источник мотивации человеческого поведения. Он не сразу пришел к этим выводам. Во время учебы в Венском университете Фрейд тоже, как и его учителя считал, что психические травмы вызваны сугубо физиологическими причинами, а потом пришел к выводу, что здесь речь идет, в первую очередь, о каких-то качественно иных причинах. Согласно родоначальнику психоанализа, Фрейду, движущей силой человеческого поведения выступает половая энергия в широком смысле. Его анализ проблемы бессознательного не поддается однозначной оценке. Именно он заложил основы современной школы неофрейдизма, практикующие психоаналитики стали повседневной реальностью. Вместе с тем, его теория влечений основана на слишком упрощенной, «гидравлической» схеме: давление сексуальной энергии постоянно нарастает, сознание выступает в качестве своеобразной плотины, заставляя ее реализоваться в форме вытеснения либо сублимации и все начинается сначала. А поскольку всякая культура представляет из себя совокупность нравственных ограничений и запретов, которым постоянно противостоит половой инстинкт, то отсюда следует парадоксальный вывод, что психически нормальных людей нет, все – невротики.

Вопросы и задания для закрепления:

1. Раскройте социально-психологические основы делового общения.

2. Охарактеризуйте проблемы индивидуальной и коллективной психики в труда российских ученых XIX – XX веков.

3. Назовите основные проблемы межличностного общения, которые рассматриваются в основных направлениях современной психологии.