В

Модель взаимодействия с позиции организации

заимодействие человека и организации может быть представлено с позиций организации. В такой модели организация как система, имеющая вход, преобразователь и выход, взаимодействующая с внешним миром, включает человека в свою внутреннюю среду, и он становится внутриорганизационным элементом.

Один из вариантов интерпретации этой модели рассматривает человека как составную часть входа, как один из преобразуемых ресурсов, который используется наряду с другими ресурсами.

Вряд ли эта интерпретация перспективна. Конечно, организация преобразует вошедшего в нее человека, но у нее это не самоцель, не предназначение (если абстрагироваться от того, что есть и такие организации, например, воспитательного или исправительного характера). Организация приспосабливает человека к себе в соответствие прежде всего с основными целями своей деятельности.

Поэтому перспективная модель их взаимодействия, на наш взгляд, предполагает такую интерпретацию: входя в систему существующих в организации отношений, человек максимально реализует свой потенциал для достижения целей организации и в этом процессе преобразуется сам.

Отсюда очевидно, что человек в организации – не только составная часть входа, но и важнейший составной элемент преобразователя, который немыслим без участия этого же человека. Входя в организацию как трудовой ресурс, человек становится активным фактором, обеспечивающим преобразование всех иных ресурсов.

Схематично это можно представить так (см. рис 3.3).

Внешнее окружение

Вход		Преобразователь			Выход
Человек (ресурс труда), иные ресурсы		Человек	Технология		Продукт, Услуга.

Внешнее окружение

Рис. 3.3. Модель взаимодействия человека и организации с позиции организации

Более того, именно человек является носителем и преобразователем такого ключевого ресурса как знание. Дело в том, что знание – это не всякая информация, а лишь такая, которая при соответствующей творческой обработке способна превратиться в новшество, а затем, будучи использованной в производстве и распространенной на рынке, стать инновацией (нововведением). Выполнить это способен работник нового типа, который нужен современным организациям и уже пришел в них и сила которого не мышцах, а в интеллекте.

Без постоянного, непрерывного процесса материализации нового знания в инновации (не только инженерно-технические, но и организационно-управленческие, социальные) невозможен успех современных организаций. Этот аспект современного управления, который получил название инновационного менеджмента мы осветим в теме 18.

В

Модель взаимодействия с позиции человека

модели, представляющей взаимодействие человека и организации с позиции человека, в её центре находится человек, индивид. Человек предстаёт как биологическое и социальное существо с определенными потребностями и индивидуальными характеристиками. Организация же предстаёт в этой модели как организационное окружение человека (работника).

Под организационным окружением можно понять рабочее место и непосредственное окружение человека. Но и теоретически, и в реальности для большинства людей организационное окружение значительно шире их рабочего места и включает многие составляющие. Фактически речь должна идти обо всём комплексе его внутриорганизационных отношений и обо всех элементах внутренней среды, которые с ним взаимодействуют.

Вступая в организационное окружение, человек подвергается со стороны организации стимулирующим воздействиям (административным, экономическим, социокультурным). Его реакция на эти воздействия включает их восприятие, оценку и осознанное или неосознанное принятие решения об ответных действиях. Затем следуют действия, соответствующее поведение, приводящие к определенным результатам. Эти результаты охватывают две составляющие: 1) что человек сделал для организации в ответ на ее стимулирующее воздействие; 2) чего он добился для себя, какие собственные проблемы сумел решить в ходе этого процесса.

Схематично это можно отобразить следующим образом (см. рис. 3.4).

Итак, построенные нами модели позволили взглянуть на взаимодействие человека и организации в двух различных ракурсах. Вместе с тем подчеркнём, что эти модели очень схематичны.

На самом деле организация – это совокупность социальных отношений, то есть человеческих отношений, причем не только формальных, но и неформальных.