- •Руководство по качеству
- •Используемые сокращения
- •Введение
- •1. Сведения об образовательном учреждении
- •2.Область распространения системы менеджмента качества
- •3.Ссылки на нормативно – правовые акты, термины и определения
- •4.Система менеджмента качества нгу
- •4.1. Модель смк нгу
- •Раздел 6 «Менеджмент ресурсов»
- •Раздел 7 «Процессы жизненного цикла образовательной услуги»
- •4.2. Требования к документации
- •4.2.1. Общие положения
- •4.2.2. Руководство по качеству
- •4.2.3. Управление документацией
- •4.2.4. Управление записями
- •5.Деятельность руководства в системе менеджмента качества
- •5.1. Ответственность руководства
- •5.2. Ориентация на заинтересованные стороны
- •5.3. Политика в области качества
- •Миссия нгу
- •Видение
- •Стратегия развития
- •5.4. Планирование
- •5.4.1. Цели в области качества
- •5.5.3. Внутренний обмен информацией
- •5.6. Анализ со стороны руководства
- •5.6.1. Общие положения
- •5.6.2. Входные данные для анализа
- •5.6.3. Выходные данные анализа
- •6.2.2. Компетентность, осведомленность и подготовка
- •6.3. Инфраструктура
- •6.4. Производственная среда
- •7. Процессы жизненного цикла
- •7.1. Планирование процессов жизненного цикла образовательной услуги
- •7.3. Проектирование и разработка новых видов образовательных услуг.
- •7.3.1. Планирование проектирования и разработки
- •7.3.2. Входные данные для проектирования и разработки
- •7.3.3. Выходные данные проектирования и разработки
- •7.3.4. Анализ проекта и разработки
- •7.3.5. Верификация проекта и разработки
- •7.4.2. Информация по закупкам
- •7.4.3. Верификация закупленной продукции
- •7.5. Производство и обслуживание
- •7.5.1. Управление производством и обслуживанием
- •7.5.2. Валидация процессов производства и обслуживания
- •7.5.3. Идентификация и прослеживаемость
- •7.5.4. Собственность потребителя
- •7.5.5. Сохранение соответствия продукции
- •7.6. Управление устройствами для мониторинга и измерений
- •8. Измерение, анализ и улучшение
- •8.1. Общие положения
- •8.2. Измерение и мониторинг
- •8.2.1. Удовлетворенность потребителей
- •8.2.2. Внутренний аудит качества
- •8.2.3. Измерение и мониторинг процессов
- •9. Информирование общества
- •9.1.Общественная роль нгу
- •9.2. Публикации об образовательных программах, квалификациях и процедурах оценки
- •9.3. Публикации о достижениях выпускников и студентов
- •9.4. Публикации о планах и достижениях нгу
- •Руководство университета берёт на себя обязательства:
- •Лист согласования
5.2. Ориентация на заинтересованные стороны
В качестве заинтересованных сторон результатов образовательного процесса выступают:
студенты и их семьи;
предприятия-работодатели;
общество и государство в целом.
Исследование структуры требований потребителей образовательных и иных услуг, предоставляемых НГУ, в системе менеджмента качества осуществляется в рамках основного процесса – ОП 1.1 «Маркетинг, реклама и связи с общественностью».
Деятельность НГУ, связанная с выполнением обязательных требований реализуется в рамках административной системы НГУ.
5.3. Политика в области качества
Политика в области качества, формируется и периодически пересматривается на основании следующих компонент:
стратегии, зафиксированной в стратегическом плане развития;
текущих результатов анализа удовлетворенности потребителей образовательной услуги и других заинтересованных сторон;
«Стандартов и директив ENQA»;
Информации о результатах функционирования СМК НГУ за предыдущие периоды.
Высшее руководство НГУ формирует миссию, видение и разрабатывает стратегию развития, которая отражает все виды деятельности Университета. На основе стратегии развития НГУ разрабатывается стратегия развития Университета в области качества и формулируется политика в области качества.
Миссия нгу
Подготовка интеллектуальной элиты для науки, образования, наукоёмкого производства, бизнеса на основе фундаментального образования, позволяющего выпускникам быстро адаптироваться к меняющимся потребностям общества.
Девиз НГУ: Мы не сделаем Вас умнее, мы научим Вас думать.
Видение
НГУ – один из лидеров российского образования, проводящий фундаментальные исследования, тесно связанный с академической наукой, наукоёмким производством и бизнесом, обеспечивающий подготовку специалистов высокого класса в соответствии с приоритетными потребностями государства и общества.
Стратегия развития
Укрепление ведущих позиций в сфере образования и науки путем развития новых видов образовательных услуг и внедрения новых образовательных технологий. Создание национального исследовательского университета.
Расширение научной деятельности путём интеграции с академической наукой и наукоёмким бизнесом, создание модели сетевого партнерства «образование-наука-бизнес».
Разработка механизмов взаимодействия с органами законодательной и исполнительной власти всех уровней.
Внедрение системы управления, основанной на современных принципах менеджмента качества и ориентированной на реализацию стратегии развития.
Улучшение качества жизни профессорско-преподавательского состава, сотрудников и студентов.
Формирование у персонала и студентов корпоративной культуры и осознанной приверженности идеям качества.
Политика НГУ в области качества приведена в Приложении 2.
Стратегия и политика НГУ в области качества обсуждается руководителями всех уровней с широким привлечением всех категорий сотрудников НГУ, обучающихся, партнеров Университета и иных заинтересованных сторон.
При развертывании стратегии и определении целей в области качества и процессов для их реализации используется инструментарий стратегического менеджмента и менеджмента качества.
Миссия, видение и политика НГУ в области качества доводятся до сведения всех сотрудников Университета, его партнеров и иных заинтересованных сторон.
Политика в области качества ясно сформулирована, оформлена отдельным документом и доведена до сведения сотрудников всех подразделений Университета.
Политика в области качества анализируется и пересматривается по мере необходимости.