|
Министерство образования и науки РФ Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Новосибирский государственный университет» |
Версия 1
Дата стр.
|
Система менеджмента качества |
||
Руководство по качеству |
ВВЕДЕНО В ДЕЙСТВИЕ
приказом
ректора НГУ
от «__»________2010г. № ___
Руководство по качеству
Новосибирск, 2010
СОДЕРЖАНИЕ
ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ СОКРАЩЕНИЯ……………………………………………………….… 3
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………………….…. 3
1.СВЕДЕНИЯ ОБ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОМ УЧРЕЖДЕНИИ………………………….….…. 4
2.ОБЛАСТЬ РАСПРОСТРАНЕНИЯ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА…….… 6
3.ССЫЛКИ НА НОРМАТИВНО – ПРАВОВЫЕ АКТЫ, ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ ……………………………………………………………………………………………….….. 6
4.СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА НГУ…………………………………….…… 7
4.1.Модель СМК НГУ……………………………………………………………………….…. 7
4.2.Требования к документации……………………………………………………………..... 9
5.ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ РУКОВОДСТВА В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА…… 12
5.1.Ответственность руководства…………………………………………………………….. 12
5.2.Ориентация на заинтересованные стороны………………………………………….……13
5.3.Политика в области качества……………………………………………………………… 13
5.4.Планирование…………………………………………………………………………….… 14
5.5.Ответственность, полномочия и обмен информацией…………………………………... 15
5.6.Анализ со стороны руководства…………………………………………………………... 16
6.МЕНЕДЖМЕНТ РЕСУРСОВ……………………………………………………………….. 17
6.1.Обеспечение ресурсами………………………………………………………………….… 17
6.2.Управление персоналом………………………………………………………………….…17
6.3.Инфраструктура……………………………………………………………………………...18
6.4.Производственная среда………………………………………………………………….…18
7.ПРОЦЕССЫ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ……………………………………………………...19
7.1.Планирование процессов жизненного цикла образовательной услуги……………….…19
7.2.Процессы, связанные с потребителями………………………………………………….…19
7.3.Проектирование и разработка новых видов образовательных услуг………………….…20
7.4.Закупки……………………………………………………………………………………..…21
7.5. Производство и обслуживание ………………………………………………………..…..22
7.6.Управление устройствами для мониторинга измерений……………………………….…23
8.ИЗМЕРЕНИЕ, АНАЛИЗ И УЛУЧШЕНИЕ…………………………………………………..24
8.1.Общие положения……………………………………………………………………………24
8.2.Измерение и мониторинг…………………………………………………………………….25
8.3.Управление несоответствиями………………………………………………………………25
8.4.Анализ данных для улучшения………………………………………………………………25
8.5.Улучшение…………………………………………………………………………………….26
9.ИНФОРМИРОВАНИЕ ОБЩЕСТВА……………………………………………………….....26
9.1.Общественная роль НГУ………………………………………………………………..……26
9.2.Публикации об образовательных программах, квалификациях и процедурах оценки......26
9.3.Публикации о достижениях выпускников и студентов…………………………………….27
9.4.Публикации о планах и достижениях НГУ………………………………………… ……..27
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 Процессная модель СМК НГУ…………………………………...………....28
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 Политика и цели НГУ в области качества………………………………….29
Используемые сокращения
ENQA – Европейская ассоциация гарантии качества в высшем образовании,
ВКИ – Высший колледж информатики,
ГОС – государственный образовательный стандарт,
ГОСТ – государственный стандарт,
ДП – документированная процедура,
ИК – информационная карта процесса,
ИППК – Институт переподготовки и повышения квалификации,
КД – корректирующие действия,
МВиССО – Министерство высшего и среднего специального образования,
МВА – Master of Business Administration (мастер делового администрирования);
ОП – основные процессы,
ОУ – образовательное учреждение,
НГУ – Новосибирский государственный университет;
п. – пункт;
ПД – предупреждающие действия,
ПМ – процессы менеджмента,
ПП – поддерживающие процессы,
Руководство — руководство по качеству,
СМК – система менеджмента качества,
СО РАН –Сибирское Отделение Российской Академии Наук
СУНЦ – Специализированный учебно-научный центр
УК – уполномоченный по качеству,
ЦДО – Центр дополнительного образования,
МС – международный стандарт,
ОК – отдел качества,
УМУ – учебно-методическое управление.