Расширение дополнительных услуг

Желая еще упростить процедуру заключения сделок на eBay, компания в 1998 году объявила, что намеревается расширить диапазон своих посреднических услуг за счет "обеспечения новых разнообразных услуг до и после совершения сделки"¹'. К услугам до сделки относились, среди прочих, сертификация и оценка продаваемых предметов, услуги после сделки означали привле­чение независимых компаний для условного депонирования, доставки и оплаты покупки.

В канун Рождества 1998 года eBay заключила союз с Parcel Plus, ведущей экспедиторской компанией, и с двумя другими, Tradesafe и I-Escrow, гарантирующими доставку оплаченных то-варов. По условиям соглашения eBay и /-Escrow, в частности, выплаченные покупателем деньги перечислялись на специальный счет I-Escrow (условное депонирование) и передавались продав­цу только после того, как покупатель получал товар и был удовлетворен его состоянием. Согла­шение с Tradesafe позволяло продавцам перечислять на счет этой компании по кредитной кар­точке сумму в 1200 долл.; выручка от сделки перечислялась непосредственно на банковский счет продавца. Если покупатель был недоволен сделкой, Tradesqfe передавала ему всю или часть сум­мы. Tradesafe и l-Escrow взимали за свои услуги небольшой процент от покупной цены.

В апреле 2000 года eBay заключила пятилетний договор с компанией Mail Boxes, Etc. (крупнейшим в мире держателем франчайзинговых привилегий в розничной торговле, связи и почтовых услугах) и iShop.com (ведущей службой доставки для электронной коммерции), чтобы предложить своим клиентам новые возможности доставки без привлечения третьей стороны". По условиям соглашения IShop.com организовывала доставку товаров по твердым почтовым тарифам силами различных служб доставки, позволяя пользователям eBay отсле­живать маршрут продвижения. По контракту с Mail Boxes, Etc. (МВЕ) eBay обязалась продви­гать среди своих пользователей местные точки МВБ для упаковки и отгрузки товаров; eBay и МВЕ расширили свое соглашение, включив в него пункт о праве пользователя на распаков­ку и осмотр полученного товара в офисе МВЕ перед распиской о получении.

Чтобы упростить процедуру перевода денег с одной кредитной карточки на другую, eBay приобрела компанию Bitlpoini, специализировавшуюся на таких переводах. Благодаря Billpoinl пользователи eBay могут проводить расчеты друг с другом с помощью кредитных карточек за небольшой процент от суммы сделки. Тем самым eBay сделала оплату по кредитным карточ­кам "естественной частью сделки"'⁶. В марте 2000 года eBay заключила соглашение с Wells Fargo, владельцем и распорядителем самого крупного Internet-банка, согласно которому по­следняя обязалась выкупить небольшой пакет акций Billpoint, a Billpoint получала доступ к развитой инфраструктуре обслуживания потребителей и обработки платежей по кредитным карточкам Wells Fargo для обеспечения расчетов между пользователями eBay.

В январе 2000 года eBay заключила соглашение с E-Stamp, в результате чего E-Slamp стала эксклюзивным поставщиком государственных почтовых услуг в Internet пользователям Web-сайта eBay. Взамен E-Slamp предоставила пользователям eBay упрошенный доступ к своему Web-сайту, предусмотрев значительные скидки на свое обслуживание, в том числе на старто­вый пакет почтовых Internet-услуг. По данным компетентных источников, E-Stamp согласи­лась ежегодно платить eBay 10 млн. долл. за доступ к ее пользователям".