Тема 3.6 Эффективность управления

Лекция 17

Цель: раскрыть сущность эффективности менеджмента, охарактеризовать признаки, факторы и виды эффективности.

План:

1. Понятие, сущность и содержание эффективности менеджмента.

2. Виды эффективности менеджмента.

3. Признаки и факторы эффективности менеджмента

4. Роль трудовых ресурсов, знаний, материальных ресурсов, информации, времени и пространства в обеспечении эффективности управления организации.

5. Категории результативности менеджмента П. Друкера

6. Основные характеристики качества менеджмента.

Список рекомендуемой литературы:

1. Балашов А. П. Основы менеджмента : учеб. пособие для вузов / А. П. Балашов. – М. : Вузовский учебник, 2009. – 281 с.

2. Веснин В. Р. Менеджмент : учебник для вузов / В. Р. Веснин. - 3-е изд, перераб. и доп. - М. : ТК Велби. - 2009. - 502 с.

3. Основы теории управления : учебник для вузов / под ред. В. Н. Парахина, Л .И. Ушвицкого. – М. : Финансы и статистика. - 2004. – 560 с.

4. Рой О. М. Теория управления : учеб. пособие / О. М. Рой. – СПб. : Питер, 2008. – 256 с.

1. Понятие, сущность и содержание эффективности менеджмента

Организации создаются и существуют для реализации определенных целей, поэтому управление может считаться эффективным, а организация добившейся успеха, если поставленные цели достигнуты. Следовательно суть эффективности управления состоит в обеспечении достижения поставленных целей в возможно короткий срок при наименьших затратах ресурсов (экономических, финансовых, трудовых, социальных, духовных и т.п.).

Оценка эффективности управления имеет первоочередное значение для многих аспектов менеджмента, поскольку с ее помощью определяется правильность, обоснованность, действенность работы руководителя.

Эффективность управления представляет собой относительную характеристику результативности деятельности конкретной управляющей системы, отражающаяся в различных показателях как объекта управления, так и собственно управленческой деятельности (субъекта управления), причем эти показатели имеют как коли­чественные, так и качественные характеристики.

Эффективность управления, как социально-экономическая категория, - это результативность данной деятельности, степень рационального использования материальных, финансовых и трудовых ресурсов. Функциональная роль эффективности управления - отражать уровень и динамику его развития, качественную и количественную стороны данного процесса.

Общую формулу эффективности управленческого труда можно представить следующим образом:

В оценке управления наибольшую сложность представляет понимание его результата. Можно оценить ресурсы, легко измерить время, трудно выделить результат. Управленческий труд относится к наиболее сложным видам человеческой деятельности, и его оценка не всегда может быть произведена прямым путем из-за отсутствия формализованной оценки отдельных видов выполняемой работы, поэтому для измерения его эффективности часто применяются косвенные методы.

Оценить эффективность управления можно путем соизмерения полученной прибыли и затрат на управление, но такая упрощенная оценка не всегда корректна, так как:

• управленческий труд, в том числе по выработке и принятию решений, преимущественно творческий, трудно поддающийся нормированию и учету из-за различных психофизиологических возможностей людей;

• фактические результаты, как и затраты на реализацию конкретного решения, далеко не всегда можно учесть количественно из-за отсутствия соответствующей документации;

• реализация решения сопряжена с определенными социаль­но-психологическими результатами, количественное выражение которых еще более затруднительно, чем экономических;

• результаты реализации решений проявляются опосредован­о через деятельность коллектива организации в целом, в кото­рой сложно выделить долю затрат управленческого труда. В ито­ге отождествляются результаты труда разработчиков решений и исполнителей, на которых направлено управленческое воздей­ствие;

• из-за существующих трудностей нередко отсутствует теку­щий контроль за реализацией решений, в результате деятельность оценивается за прошедший период, устанавливается ори­ентация на будущее с учетом факторов, оказавших влияние в прошлом, хотя в будущем они могут и не проявиться;

• затрудняет оценку эффективности решений и временной фактор, поскольку их реализация может быть как оперативной (сиюминутной), так и развернутой во времени (в течение дней, недель, месяцев и даже лет). Динамизм хозяйственной жизни мо­жет привносить нюансы, в совокупности искажающие величину ожидаемой результативности решений;

• затруднено и количественное выражение характеристик ка­чества решений как основной предпосылки их эффективности, а также действий и взаимодействия отдельных работников.

Уровень эффективности управленческой дея­тельности во многом определяется уровнем рациональной организации управляемой системы и процесса управления. Эффек­тивность проявляется в различных показателях как объекта уп­равления, так и собственно управленческой деятельности.

Основными понятиями эффективности управления являют­ся:

• эффективность труда работников аппарата управления;

• эф­фективность процесса управления (функций, коммуникаций, выработки и реализации управленческого решения);

• эффектив­ность системы управления (с учетом иерархии управления);

• эффективность механизма управления (структурно-функциональ­ного, финансового, производственного, маркетингового и др.).

Оценка эффективности управления может осуществляться за различные календарные отрезки времени (месяц, квартал, год). Динамика этих показателей, а также сопоставление с аналогич­ными данными однородных организаций, работающих в подоб­ных природно-географических и экономических условиях, поз­воляют сделать вывод об эффективности работы аппарата управ­ления.

Современная наука выделяет три группы основных принципов, определяющих эффективность управления:

• приоритеты человеческого фактора - мотивированная деятельность, профессионализм;

• принципы критических факторов - учет фактора времени, развитие информационных технологий, корпоративность, как форма эффективного сотрудничества и партнерства;

• основные принципы ориентирования - управленческая деятельность включает в себя разработку цели, миссии и стратегии менеджмента, обеспечение качества, создание условий творчества (система «думай сам») и др.