10. Группа как объект управления

Соврем анализ см управ-я и разработка их эфф-ной практики немыслимы без психол опред и учета понятий "группа", "малая группа", "коллектив" и др. Это следует из того, что деят-ть индивида и его управл-ть в гр и в изоляции сущ различ. В гр, в колл-ве чк ведет себя иначе, чем в изолир усл.

Чк усваивает и транслирует нормы и ценности общ-ва (социализируется), осознает себя чл общва и экон-х отнош именно через посредство малой гр, в которую он включен. В свою очередь, общво возд-т на чка не непосредственно, а через посредство малой группы. Зак-ти малых групп: 1.срабатываемость, совместимость в гр работе; 2.профилактика гр конфл и управление ими; 3.эфф-ное упр-е персоналом; 4. производ, проф обуч; 5.психол климат оргции и мн др.

Любое подразделение оргции сост из малой гр людей. Малая гр есть тот соц оргм, через который осущ реализация конкретной чкой лти.

Интересные психол эффекты деятти чка в гр: соц-я фасилитация – изменение системы взаимодействий, реакций, поведенческих комплексов в присутствии других людей. На индивид деятть в гр сильно влияет лидерство, то есть наличие такого члена группы, который ведет ее за собой. Соц фасилит завит от степени референтирования, и от особ-тей групповой динамики

16. Общественное мнение. Функции. Психологические условия формирования

Общественное мнение - специфическое проявление общественного сознания, выражающееся в оценках (как в устной, так и в письменной форме) и характеризующее явное (или скрытое) отношение больших социальных групп (в первую очередь большинства народа) к актуальным проблемам действительности, представляющим общественный интерес.

Функции: 1. Информационная - даёт ответ на вопрос о причинах, кот опред место компании на рынке товаров и услуг в своей стране и за руб. Основным резтом реализации этой функции, явлся поиск уже устаревших преимуществ коммерч политики фирмы и конкрет шагов по коорд и интегр коммерческой или полит деятти. Вып-е инф функции должно осущся с учётом доступности понимания инфо и границ обществ мнения-общти в целом, отдельных колвов, соц гр, вплоть до общ-го мнения отдельных лтей-носителей общго мнения. 2.Аналитическая функция реализуется через оценку каналов выражения: референдумов, пресс-конференций, собраний акционеров, опросных листов, распространяемых среди представителей целевой аудитории.

После сбора информации и её аналитической обработки решающее значение приобретает оценочная функция общественного мнения. Она позволяет подготовить и реализовать заключительную, конструктивную функцию формирования общественного мнения, в плане, необходимом авторам соответствующих маркетинговых или политических проектов.

9. Лидерство и руководство в малой группе

Проб лид и рук-ва явл одной из кардинальных проб соц психол. Упр-е гр – психол возд-е на психол и повед чл гр и гр в целом. Рук-ль – офиц лицо, осущ управ гр. Лидер – неофиц лицо, имеющ высок статус, за кот остал призн право брать на себя ответ-ть.

Отлич Л и Р (Парыгин): 1) Л в основ призван осущ регул межличн отнош в гр, а Рво осущ регул офиц отнош гр как соц орг-ции; 2) Л сущ в усл микросреды (малой гр), Р - элемент макросреды, т.е. связано с смой обществ отнош; 3) Л возник стихийно, Р реальной соц гр назнач или избир; 4) явл Л менее стабильно, тк зависит от настроения группы, руководство - явление более стабильное; 5) Рво подчинен в отличие от Л облад опред смой санкций, а у лидера нет; 6) проц принятия реш Р (вообще в системе Рва) более сложен и опосредован множеством различ обстоят не связ с групп деят, а Л приним более непосредств реш, касающ гр. деятельности; 7) сфера деят Л - малая гр, сф деят Р шире, тк он представ малую гр в более широкой соц сме

Сходства Р и Л: 1.Л и Р реш однотипные зад, 2. оба призв стимулир гр , 3.оба нацел на гр деят-ть , 4. оба забот о сревах при пом кот мб реш групп задачи. Хотя по происхождению лидер и руководитель различаются, в психологических характеристиках их деятельности существуют общие черты, что дает право опис их деят как схожую. Однако Л - психол харка поведения опред чл гр, Рво – соц харка отношений в гр, прежде всего с тз распред ролей управления и подчинения. Рво – регламентир общвом правовой процесс.

Знание мехмов Л дает некот представ о деят Р, но не полное представл. Л - чл малой гр, кот выдв-ся в рез вз/действия чл гр для орг-ции гр при реш конкрет зад, он демонстр более высокий ур акт-ти, влияния в реш дан зад. Др чл гр принимают Лво, т.е. будут ведомыми. Лво – это сма отнош в стрре гр, феномен Лва относ к динамич процессам малой гр.

Виды Лва: 1.инструментал. цель- обеспеч управ гр в проц реш зад, здесь Л – инициатор, организатор деят-ти, ориентир на эфф-ть вып и ради этого может пойти на ухудш вз/отнош. 2. экспрессивн. Цель – обеспеч стаб гр, позитив климат. Л- генератор настроения, ориентир на вз/отнош и ради этого может ухудш рез деят-ти.

Стили управ-я: 1. авторитар, 2. демократич, 3. либерал (попустит), 4. комбинир-й.