3.Общение как обмен информацией. Язык и речь в коммуникативном процессе

Общение – форма деят-ти, осущ-мая м/у людьми и привод к возникнов психол контакта.

Стороны общения (Андреева): коммун – обмен инфо, интерактив – действия, идеи, знаки, перцептив – восприятие, установление вз/понимания. Средства общения – способы кодир, передачи, перераб и расшифр инфо, передав в проц общ. Язык один из способов передачи инфо.

Коммуикация – смысловая сторона общения, коммун стор общ связ с выявл специфики м/у партнерами по общ как активными субъектами. В этом проц приним участие коммуникатор и рецепиент.

Виды инфо от коммуникатора: 1. побудит-я – стимулир к-либо действие (а)активизация –побужд в рамках опред направления, б)интеракция – запрет к-либо действий, в)дестабилизация – рассогласование форм повед.), 2. констатир – не предполаг измен повед (а)с элементами убежд, б)безразличная).

Коммун: вербал и невербал.

Вербал комм. использ в кач-ве знаковой системы речь, язык.

Речь – универсал ср-во общения, т.к. при передаче с пом нее меньше всего теряется смысл сообщ. Речь – историч сложивш в ходе деят-ти форма общения опосредованная языком. Язык – это система условных символов с пом кот передаются сочет звуков имеющих для людей опред значение и смысл, это система фонематич, лексич, грамматич символов явл-ся срвом общ и выраж чвв, мыслей, желаний, намерений. Язык один для всех на нем говорящих, речь – индивидуально-своеобразна. Речь без усвоения языка невозможна. Язык развивается независимо от чка.

Виды речи: внешняя (устная (диалог и монолог), письм (разновид монологич, но более развернута), аффектив- не имеет грамм констр, одно-два слова, междометья), внутренняя – выступ как фаза планир, срво мышления.

Психол особ комм проц: наличиу у партнеров ролей (комм, рец-т), динамика смены ролей, комм влияние (при единой системе код-декод), потеря и искажение инфо (задумал 100, сказал 80, услыш 60, запом 25). Имеют место комм барьеры (эмоц б, б. непонимания, фонетич – погрешность передачи, логич б. непонимания).

11. Личность как объект управления

Л-ть - выражает в чке его соц-е признаки, она опред-т в чке принадлеж к опред общву, опред истор эпохе, кре и т.д.

Объектом и субъектом в смах управ явл и лть и соц гр, это завис от конкрет ур-ня управ-я и ур оргции смы управ-я, задач и целей управ и т.д., но наиб универсал объектом и субъектом управ-я явл-ся лть. При анализе феномена психол возд-я в смах управ надо отметить, что субъект влияния и объект тесно взаимод-т м/у собой. Этот процесс и называется управлением, а рассматривать его эффективность необходимо по линии: свойств субъекта воздействия (оказывающего влияние) и особенностей объекта воздействия (воспринимающего влияние). Централ фигурой в смах управ, его субъектом, явл-ся рук-ль, лидер. Большую роль играют их моральные, психол, проф-ные кач-ва (если глав срвом управ-го возд-я явлся внушение, важность приобретают такие св-ва рук-ля, как авторит-ть, экспрессивность и др).

Хар-ки субъекта управ опред эфф-ть управ возд.: 1. Соц. статус, авторитет рукля,. 2. Личност качва рук-ля, 3. ур умений субъекта адекватно применять приемы, правила и способы возд-я на объект управления с учетом цели и особ коммуникации. 4. Харр отношения субъекта к объекту (рук-ля к подчинен), 5. Отнош субъекта возд к самому процессу управ-я (вера в собств слова).

Анализ свойств и психол качеств объекта управ возможен потому, что личность, обладая качествами пластичности, восприимчивости, рефлекторности и др, отвечает на оказываемое на нее воздействие. Усл эфф-го функ-ния объекта управл: 1. При участии объекта в процессе передачи инфо. Объект лучше реагирует на сообщ, если он сам участвует в проц его получ (в форме деятельного совета с ним). 2. Наличие у объекта сформированных мехмов психол защиты от возд-я, что повышает внутр устойч лти и проявл-ся на уровнях: мировоззренч, мыслит-м, эмоц-м, волевом.

От психол хар-тик объекта управ и в завис от сит вз/действия выбирают стратегии управ. Одна из первых моделей стратегии управ - конвейерный труд Тейлора (изучали в основном физические параметры и возможности человека). Послед исслед показали, что чка побуждает к эфф-му труду не только вознагражд, но и мотивац фры. Чем более квалифицир дб работник, тем большее знач приобретают для него фры личностного сод-я. Лть, как объект управления, стан-ся эффективно функционир звеном системы управления при условии применения правильной стратегии управления и гармоничного сочетания материального вознаграждения и мотивации. Г.Селье выделил два типа работников (объектов управления): личностно-ориентированных и предметно-ориентированных. Первые рассчитывают, прогнозируют, стремятся создать хорошее впечатление о себе у окружающих, ориентированы на дело; вторые ориентированы на содержание обсуждаемого вопроса, темы. Ни одна сущ-щая классиф объекта управ не является исчерп, но служит основанием для собственных размыш рукля.