3. Исследование и анализ рынка сбыта

Индивидуальные потребители.

Возрастной диапазон: возраст колеблется от 18 до 60

Диапазон дохода: потребители со средним уровнем дохода

Домовладение (наличие квартиры, частного дома и др.) владельцы квартир, частных домов.

«Географическое описание».

Обслуживаемая область: республика Чувашия, город Чебоксары, центральная часть.

Плотность Населения: 441 тысяч человек

Характер местоположения: Магазин находиться в городе, т.к. это наиболее выгодная зона для функционирования моего магазина

«Описание стиля жизни/ стиля ведения дел».

Индивидуальный потребитель.

Семейное положение: как холостые, так и семейные люди.

Любимые телепередачи: Магазин на диване и т.д.

Любимые интернет-сайты: Сайты о продаже бытовой техники

Другое: люди, которым важно что они покупают, и как это им помогает.

Знаток техники

Стремиться к высокому социальному статусу

Следит за модой

Социально ответственный

Экологически сознательный

Разумный покупатель

Ориентирован на семейные ценности

Ищет развлечений

Хорошая домохозяйка/ хозяин дома

«Описание покупательских паттернов»

Причина, повод для первой покупки: заинтересованность, ведь они слышали о подобном роде услуг и товаров в СМИ, читали в газетах, видели телепередачи.

Общее количество покупок: 1-3 и выше

Интервалы между покупками: в зависимости от рода покупки

Мотивация к повторным покупкам: результат, ведь продукты магазина имеют низкие цены и высокое качество.

Время, потребовавшееся для принятия решения о покупке: неделя, где потребитель впервые узнал о товаре: через СМИ, а так же возможно из листовок, распространяемых на улице и в сети Internet.

Способ оплаты: в нашем магазине можно совершить покупку, рассчитавшись наличной и безналичной форме (через банковские карты).

Таблица 4 - «Описание чувствительности для потребителя областей»

	Высокая	Средняя	Низкая	Отсутствует
Цена	+
Качество		+
Торговая марка		+
Свойства Товара		+
Продавец			+
распродажи/ специальные предложения	+
Реклама	+
Упаковка	+
Удобство в использовании	+
Местоположение		+
Дизайн магазина/ окружающая обстановка		+
Потребительский сервис		+
Условия возврата	+
Доступность кредита	+
Программа технического обслуживания		+
Гарантии	+
Характер имеющихся покупателей		+

Размеры рынка и тенденции его развития

1. Как вы оцениваете текущий приблизительный размер вашего целевого рынка? Целевой рынок – г. Чебоксары

2. Каковы темпы роста целевого рынка? Темпы роста – «раскрутка» сайта путем сети Internet, охват ближних населенных пунктов.

3. Какие изменения происходят в структуре рынка? Нет изменений.

4. Какие изменения влияют на способность потребителей приобрести товар, услугу? Недостаток времени, экономия средств.

5. Какие изменения влияют на потребность в товаре/ услуге? Научно-технический прогресс, технологические и технические новинки.

6. Как изменяются способы использования потребителями товара/ услуги?

7. Какие изменения в социальных ценностях влияют на потребление товара/ услуги?

«Целевой рынок»

Описание рынка: Рынок не насыщен, новый способ продаж для г. Чебоксары.

Размеры рынка и тенденции его развития: Изначальный размер рынка – г. Чебоксары, по мере деятельности магазина, цель охватить окрестные районы.

Стратегические возможности: Быстрое развитие в данной сфере, становление монополистом.

Конкуренция и конкурентное преимущество

У магазина «Альтернатива синицы» нет прямых конкурентов, однако его конкурентами являются крупные магазины и супермаркеты. При исследовании местности в данном районе выявлены следующие конкуренты: «Эльдорадо», «Домо», интернет -магазин «21 region».На данный момент динамика рыночной конкуренции остается относительно стабильной.

Таблица 5 – конкурентный анализ: факторы потребительского восприятия

Факторы	макс балл	ваша компания	Конкурент
свойства товара/услуги	10	7	5
цена покупки	10	10	5
косв. И первичные издержки	10	8	10
Качество	10	10	7
долговечность/поддержка	10	9	6
Имидж, стиль, дизайн	10	9	9
Воспринимаемая ценность	10	10	5
узнаваемость товара	10	10	10
взаимоотношения с потребителями	10	9	10
Местоположение	10	4	10
время доставки	10	10	4
удобство использования	10	9	5
кредитная политика	10	-	10
Потребительский сервис	10	9	7
социальная ответственность	10	8	4
Другое
всего баллов	150	112	106
Комментарии

Таблица 6 – распределение долей рынка

Конкурент	доля (в %) в совокуп. выручке	доля(%) в общ.объеме реализованной продукции (в натур.выражении)	тенденции изменения долей рынка(увелич или уменьш)
1. «Эльдорадо»	30	45	статична
2.«Домо»	30	20	статична
3.«М-видео»	30	30	статична

Наиболее важные характеристики лидеров рынка:

1) «Эльдорадо»: широкий ассортимент, наличие финансовых ресурсов постоянные клиенты, широкая известность, эффективность менеджмента, хорошая репутация у покупателей.

2) «Домо»: широкий ассортимент, широкая известность, эффективность менеджмента.

3) «21 region»: иметься небольшой ассортимент, наличие финансовых ресурсов, отсутствие постоянных клиентов, отсутствие популярности.

Таблица 7 - «Условия конкуренции в будущем и барьеры на входе»

Барьеры на входе	Эффективность барьера				Длительность действия
	Высокая	Средняя	Низкая	Нет барьеров
Патенты				+
Высокие стартовые затраты	+
Обязательная высокая квалификация сотрудников	+
Сложность производства и технологий				+
Отсутствие должного кол-ва поставщиков или дистрибьюторов	+
Ограничения в форме лицензирования, регулирование			+
Насыщенность рынка				+
Торговые марки	+
Другое:

Подводя итоги, можно отметить, что к основным барьерам входа на рынок магазина «Альтернатива синицы» можно отнести:

- высокие «стартовые» затраты;

- обязательную высокую квалификация сотрудников: важно обеспечит покупателей квалифицированным персоналом;

- слаборазвитость рынка;

- торговые марки: уже известные торговые марки завоевали значительную часть аудитории потенциальных потребителей.

Таблица 8 - Факторы конкурентоспособности

Факторы	Интернет-магазин «Альтернатива Синицы».	Конкуренты
		«Эльдорадо»	«Домо»	«21 region»
Качество	Сертифицированные товары.	Сертифицированные товары.	Сертифицированные товары.	Сертифицированные товары.
Местонахождение	Центральная улица района, вблизи от остановки, оживленное место.	ТЦ «Мега Молл», собственная парковочная площадка.	ТЦ«Мега Молл», собственная парковочная площадка.	Одна из центральных улиц города. Отсутствует парковка.
Уровень цены	Средняя	Выше средней	Выше средней	Средняя
Исключительность товаров	Широкий ассортимент, с доступной ценой.	Представлен ряд товаров, однако с завышенной ценой.	Представлен ряд товаров, однако с завышенной ценой.	Узкий ассортимент товара.
Ассортимент	Широкий ассортимент	Очень широкий ассортимент	Очень широкий ассортимент	Низкий ассортимент
Репутация фирмы	Фирма новая	Известная, постоянные клиенты.	Известная, постоянные клиенты.	Малоизвестная, отсутствуют постоянные клиенты.

Так как внешняя и внутренняя среда изменяются под воздействием деятельности предприятия, так и других факторов, то необходимо выявить ограничения, сильные и слабые стороны предприятия в изменяющейся среде. И на основе полученных результатов предприятие должно внести изменения в выбранную стратегию. Выявить и соотнести между собой ограничения и возможности, сильные и слабые стороны предприятия поможет SWOT- анализ.

Таблица 9 – Матрица сильных и слабых сторон компании, рыночных возможностей и угроз

	«Эльдорадо»	«Домо»	«21 region»	Своя компания
Сильные стороны	Наличие финансовых ресурсов постоянные клиенты, широкая известность, эффективность менеджмента, хорошая репутация у покупателей. Хорошее месторасположение.	Наличие финансовых ресурсов постоянные клиенты, широкая известность, эффективность менеджмента, хорошая репутация у покупателей. Хорошее месторасположение.	наличие финансовых ресурсов, удобное месторасположения.	Современное оборудование, удобное географическое положение, широкий ассортимент, высокое качество товара, низкие цены, индивидуальный подход к потребностям каждого клиента
Слабые стороны	Высокие цены.	Высокие цены.	Отсутствие квалифицированных работников, довольно высокие цены, узкий ассортимент.	Недостаточный управленческий опыт, еще не сформировавшийся имидж магазина.
Возможности	Снизить цену на продукцию, проведение рекламной компании	Снизить цену на продукцию, проведение рекламной компании.	Расширение ассортимента, привлечение специалистов, проведение рекламной политики.	Введение дополнительных услуг, привлечение инвесторов, постоянные поставщики.

Продолжение таблицы 9 - матрица сильных и слабых сторон компании, рыночных возможностей и угроз

Угрозы

Возрастающее конкурентное давление, неудовлетворенность клиентов ценой продукции, снижение общего уровня покупательной способности, неблагоприятная политика государства.

Возрастающее конкурентное давление, неблагоприятные демографические изменения, снижение общего уровня покупательной способности, неблагоприятная политика государства.

Возрастающее конкурентное давление, неудовлетворенность клиентов качеством продукции, снижение общего уровня покупательной способности, отсутствие ассортимента, неблагоприятная политика государства.

Незаинтересованность покупателей, неблагоприятные демографические изменения, рост инфляции, снижение общего уровня покупательной способности, неблагоприятная политика государства.

Итак, из таблицы видно, что главными конкурентными преимуществами данного проекта являются открытие интернет-магазина, который будет представлять широкий ассортимент продукции, ведение дополнительных услуг, индивидуального подхода к потребностям каждого клиента