25. Искусство задавать вопросы и отвечать на них

Различают несколько типов вопросов:

Закрытые вопросы. Вопросы, на которые ожидается ответ «да» или «нет». Эти вопросы очень часто создают напряженную атмосферу. Если задавать много подобных вопросов, то собеседника может сложиться впечатление, что его допрашивают.

Приведем пример:

• Вы хотите с нами сотрудничать?

• Сроки, которые предлагает наша сторона, вас устраивают? И т.п.

Таким образом, закрытые вопросы лучше задавать не тогда, когда нам нужно получить информацию, а когда мы хотим быстрее получить согласие или подтверждение уже достигнутой договоренности.

Открытые вопросы. Это вопросы, на которые нельзя ответить «да» или «нет», они требуют какого-то пояснения. Это так называемые вопросы «что?», «как?», «кто?», «сколько?» «почему?». В каких случаях задают эти вопросы? Когда нам нужны дополнительные сведения или когда мы хотим выяснить мотивы и позицию собеседника по отношению к нам. Как же нужно перестроить приведенные выше вопросы, чтобы сделать их открытыми? Например: Какие из форм сотрудничества, предложенных нами, вас больше заинтересовали? Что вы можете сказать о сроках выполнения намеченных планов? И т.п.

Однако и открытые вопросы таят в себе опасность, которая заключается в том, что можно потерять инициативу, последовательность развития темы, то есть беседа может повернуть в русло интересов и проблем собеседника.

Риторические вопросы. Риторический вопрос задается таким образом, что не требует ответа, уже заключая его в себе. Таким образом, эти вопросы побуждают собеседника внутренне согласиться с вашей позицией, принять ее. Например: Не думаете ли вы, что нам стоит начать сотрудничество? Итак, цель риторических вопросов — «включить» мышление собеседника и направить его в нужное русло.

Вопросы для обдумывания. Эти вопросы ставятся таким образом, чтобы побудить партнера поразмыслить над проблемой, прокомментировать ее, высказать дополнения, поправки. Их цель также состоит в том, чтобы стимулировать взаимопонимание, доверие; они уместны, когда нужно «закрепить проблему»: снова повторить ход размышлений, оценить весомость аргументов. Например: Правильно ли я понял ваше сообщение о…? Сумел ли я точно обрисовать то-то?

Переломные вопросы. Они удерживают беседу в строго установленном направлении или же обусловливают переход к следующей по очередности проблеме. С помощью переломных вопросов на некоторое время мы передаем инициативу своему партнеру, чтобы, поняв его позицию, вновь перехватить лидерство с помощью закрытых вопросов.

Итак, для успешного проведения беседы нужно овладеть техникой постановки вопросов и быть открытым для общения. Это значит:

• считаться с мнением других, не проявлять авторитарность;

• учитывать состояние собеседника, мотивы этого состояния;

• проявлять интерес к проблеме собеседника;

• быть внимательным слушателем, не перебивать говорящих;

• не говорить самому слишком долго;

• использовать весь банк идей.

26. Риторический портрет

Сенека-младший родился около 4 г. до н.э. в Кордубе в богатой семье Луция (Марка) Аннея Сенеки Старшего, который был даровитым ритором и историком. С самого раннего детства Сенека младший был увезён отцом (а по другим источником - тёткой) в Рим, где учился у пифагорейца Сотиона, стоиков Аттала, Секстия, Папиния, уже тогда проявляя интерес к риторике и философии. Поднаторев в своих адвокатских умениях, Сенека вскоре заработал большое состояние, а около 33 года при императоре Тиберии он стал квестором (от question – спрашивающий начальник – вольный перевод – начальник уголовной юрисдикции и заведователь государственной казны).

Судьба Сенеки трагична. Он был воспитателем Нерона в своё время, а после Нерон обвинил его в причастности к заговору Пизона, участники которого объединялись личной ненавистью к молодому императору. Скорей всего, Нерону просто нужен был повод, чтобы убрать своего пропитанного гуманизмом учителя (что противоречило его собственным принципам) и приказал покончить жизнь самоубийством (с правом выбора), что, к сожалению, Сенеке удалось сделать не сразу, а только с третьего раза. Примечательно, что его жена тоже добровольно ушла из жизни.

Сенека был приверженцем стоицизма – он проповедовал самодостаточность, которая достигается через жизнь и соответствует природе. Из этого вытекает презрение к богатству и боли, подавление страстей, подчинение беспорядку, что и наблюдается в его писательских сочинениях, в которых он не только восхваляет простую жизнь и безразличие к внешним обстоятельствам, но и активно по-стоически пытается подавить страсти.

Стиль Сенеки порой напоминает грузовик с нагромождением эпиграмм - он наполнен вычурными метафорами, изречениями, парадоксами.

Образ жизни Сенеки был противоречив: современники и потомки неустанно попрекали его тем, что он проповедовал бедность, а был богачом, критиковали и его образ мыслей: в сочинениях разных лет попеременно выступает на первый план проповедь то политической активности, то политической пассивности. Постоянным оставался только художественный стиль Сенеки, которым он и стяжал громкую славу.

Прозаические сочинения Сенеки включают 12 книг небольших философских трактатов (так называемые «диалоги»: «О провидении» (De providentia), «О гневе» (De ira, в 3 книгах), «О спокойствии духа»  (De tranquillitate animi) и др.), три больших трактата («О милосердии» (De clementia, из 3 книг сохранилась 1-я и небольшой отрывок другой), «О благодеяниях» (De beneficiis, в 7 книгах),  «Естественноисторические вопросы») …

А также большой сборник писем на моральные темы к молодому другу – философу Луцилию («Нравственные письма к Луцилию», Epistulae morales, всего 124). Все они (за исключением, может быть, лишь  «Естественноисторических вопросов») по построению имитируют диатрибу – устную проповедь-спор, где задаваемые вопросы заставляют философа все время по-новому, с разных сторон подходить к одному и тому же центральному тезису. По существу здесь не происходит развития тезиса, он лишь повторяется в разных формулировках: именно в этом умении бесконечно повторять одно и то же положение в неистощимо новых и неожиданных формах и заключается виртуозное словесное мастерство Сенеки.

Кроме философской прозы, из сочинений Сенеки сохранилось девять трагедий:  «Безумный Геркулес» (Hercules furens), «Троянки» (Troades), «Медея» (Medea), «Федра» (Phaedra), «Эдип» Oedipus), «Агамемнон» (Agamemnon), «Фиест» (Thyestes),  «Геркулес на Эте» (Hercules Oetaeus), «Финикиянки» (Phoenissae). В них присутствуют все темы, какие разрабатывались и в прозаических трактатах, и письмах Сенеки: власть рока, гибельность страсти, пагуба тирании, безотрадность мира, величие мудреца, уход от общества, смерть и самоубийство.

В Средние века Сенеку высоко ценили, поскольку считалось, что он был знаком с апостолом Павлом. Даже была найдена кое-какая переписка, но она оказалась-таки подложной. Ценился в эпоху классицизма и Шекспиром.