8. Критерии эффективного реч. Общения. Коммуник. Неудачи и их причины. Барьеры в реч. Общении.

Барьеры общения: коммуникат.неудача-недостижение инициатором общения коммуник.цели, а так же отстутствие взаимопонимания. Причины неудач: 1. собств.языковые, 2. психологические (различие индивид.св-в говорящих). При КН не достигается либо практическая, либо коммуник.цель, либо обе. Факторы,кот.могут привести к КН: 1.различие в картинах мира (разн.нац-сти),2.различия картин мира внутри 1 нац-сти (воспитание),3.ощущение партнера как не того лица по статусу,соц.роли и т.п.,4.нарушение усл. места и времени, помехи, исходящие от 3 лица, 5. нарушение правил реч. поведения и правил вежливости (Грайс, Лакофф), 6. неправильное прочтение реч.намерения,7. многозначность язык.средств и др. Коммуник.помехи - явл-я,затрудняющие общение(барьеры отриц.эмоций,восприятия,взаимопонимания)или делающие его невозможным. Типичные трудности: барьеры отриц.эмоций, барьеры восприятия (барьеры речи, барьеры-установки, барьер первого впечатления), барьеры взаимопонимания.

Другая классификация: социальные, ментальные, ситуационные, помехи канала, поведенческие, пресуппозиционные, текстовые (=барьеры речи).

10. Классич. рит. канон. Инвенция.

Рит.канон-центр.раздел риторики,изуч. Процесс произнесения и создания реч.произведения,путь от мысли к слову.

Этапы: 1. инвенция,2.диспозиция,3.элокуция,4.запоминание,5.произнесение.

Осн. правило: изобретение,располож.,словесн.оформление и произнесение речи должно соответствовать реч.ситуации,коммуник.намерению и учитывать особенности ауд.

Инвенция -

Предполагает анализ ситуации, формулировку цели, проработку тем.

Требования к теме: 1. должна соответствовать ауд. (понятна, актуальна, интересна), 2.дол.соответствовать познаниям,3.должна быть уместной,4.не дол. быть слишком широкой.

Типы ауд: 1.по составу (однородн, разнородн),2.в зависимости от объема и реч.специфики (сосред.,рассредот.),3.по кол-ву лиц (малые,сред,большие),4. по степени подготовленности (хорошо,мало,средне)

Необходимо формулировать цель, даже если не сообщать. Бывает общая,частная. Не стоит использовать в названии незнакомые слова, общие формулировки. Название должно быть отражающим содержание речи, привлекающим внимание, четким, кратким.

11. Диспозиция. Методы изложения

диспозиция – расположение; искусство оптимального расположения накопленного и отобранного материала – искусство композиции. Основные принципы выбора: целостность (чёткое членение, обеспечение внутренней связи, гармоничное сочетание и подчинение всех частей единой цели) и мотивированность (последовательность изложения).

Композиционная схема:

- частная

- универсальная, развёрнутая (свёрнутая из 3-х частей)

Речь может состоять из 5, 6 и 7 частей. Стандартно: зачин, вступление, основная часть, заключение, концовка. Дополнительно: исходное резюме, фаза перехода, «опускание мысли».

6-ти частная состоит из: введения, предложение, повествование, подтверждение, опровержение, заключение.

Зачин должен быть крутым, чтобы привлечь максимальное внимание (цитата, ритор.вопрос, пословица, поговорка).

Вступление – тема, цели, проблемы. Честность, скромность, краткость.

Основная часть – изложение и аргументация; соразмерность, информативность, краткость, принцип логичности и учёта аудитории.

Заключение (суммирующее, типологизирующее, аппелирующее) – обобщение и формулировка выводов.

Способы изложения материала:

- линейный

- искусственный (анализ, группировка фактов): дедуктивный (тезис-доказательство), концентрический, стадиальный, индуктивный (док-во-тезис), аналогия.

Если речь – рассуждение, то хрия: строгая и свободная.

Как говорить рассуждая (строгая хрия)

1. Приступ — похвала или описание, ссылка на авторитет

2. Парафразис, или разъяснение темы

3. Причина — доказательство тезиса: Это так, потому что… топы «причина», «следствие» и середина (рассуждение)

4. Противное (если нет, то…)

5. Подобие (топ «сходное», или «подобие»)

6. Пример

7. Свидетельство

8. Заключение — вывод.

Самое интересное – к концу.

12. элокуция – словесное оформление мысли; «украшение речи», подразумевает выбор стиля речи, речевого жанра и выразительных средств в соответствии с намерением говорящего, содержанием речи и речевой ситуации.

Михальская: «превращение замысла речи, ее изобретенного и расположенного в определенном порядке содержания в реальный текст». На этапе «элокуция» оратор занимается не механическим украшательством речи. Теперь его главная задача состоит в том, чтобы правильно выбрать языковые и речевые средства, которые соответствовали бы речевой ситуации, т.е. подать материал определенным образом.

Разделы элокуции:

- общие наблюдения над грамматическими формами и конструкциями (предложения, фразы, период);

- теория описания и классификации фигур в широком понимании как средств изобразительности и выразительности.

- учение о стиле и жанрах: суждение об основных характеристиках стиля и его разновидностей; о «формах» стиля (поэзия, проза); о критериях красноречия; наблюдения над особенностями отдельных речевых жанров.

В элокуции – тропы. Создают двуплановость. Реализуют закон эмоциональности речи, отражают законы мышления.

14. Троп и его разновидности. Критерии удачного-неудачного использования.

«троп» в переводе с греческого «tropos» обозначает поворот, т.е. употребление слова или выражения в переносном смысле. При этом в сознании говорящего и адресата речи одновременно присутствуют два смысла, два значения — прямое и переносное.

Понятия «метафора», «метонимия», «синекдоха» знакомы вам из курсов русского языка и литературы. Чем же они отличаются, от риторических тропов с тем же названием? В языке с помощью метафор возникают «словарные» значения многозначного слова. Метафора, становясь языковой, теряет образность, выразительность, её называют «стертой метафорой». Когда мы говорим «спинка стула», то в нашем сознании отсутствует основное значение слова «спинка» — спина — часть тела. То же самое в выражениях «ручка чайника», «гусеница трактора» и т.д. Они стали «словарными», утратили свою выразительность и меньше всего интересуют риторику.

Риторические тропы — это важнейшее средство создания выразительности речи. Они делают речь привлекательной, доставляют удовольствие слушателю, т.к. содержат элемент загадки. Использование метафор делает речь ёмкой, краткой (пример: жизнь — игра). Кроме того, метафора отражает ход познавательной деятельности человека, т.к. ищет сходное между предметами, группирует их по близости, смежности.

«Метафора и метонимия принадлежат к области аналогического мышления. В этом качестве они органически связаны с творческим сознанием как таковым». (Ю. М. Лотман. Риторика. Избранные статьи в 3-х томах, С.175). Метафора в переводе с греческого — «перенос» (от meta — пере, phoro — несу).

В метафоре происходит перенос названия с одного предмета на другой по сходству этих предметов или контрасту. Например: говор волн.

Со времен античности существуют несколько видов метафоры, их называет Е. В. Клюев в своем пособии.

Резкая метафора, которая сводит далеко отстоящие друг от друга понятия. Пример: начинка высказывания.

Стёртая метафора — общепринятая, фигуральный характер которой уже не ощущается. (О ней мы говорили выше). Пример: ножка стула.

Метафора–формула, которая близка к стёртой метафоре, но отличается от нее еще большей стереотипностью. Пример: червь сомнения.

Развернутая метафора, которая последовательно осуществляется на протяжении большого фрагмента сообщения или всего сообщения в целом. Пример: «книжный голод». Это понятие подробно расшифровывается: Книжный голод не проходит: продукты с книжного рынка все чаще оказываются несвежими — их приходиться выбрасывать, даже не попробовав.

Реализованная метафора, т.е. когда переносное значение используется как прямое, в результате возникает комический эффект. Пример: Я вышел из себя и вошел в автобус.

Итак, в основе метафоры лежит сравнение. Овладев механизмом сравнения, можно самому научиться строить метафору.

При этом нужно соблюдать следующие правила:

1. Сравниваемые предметы (члены сравнения) должны быть разнородны, далеки друг от друга. Нельзя сказать: дуб как вяз, но можно: дуб как великан.

2. Термин сравнения должен выявлять не любой, а важный признак сравниваемых объектов. Причем этот признак опущен, скрыт (ещё одно определение метафоры — это «скрытое» сравнение)

В примере «дуб — великан» опущен термин сравнения «могучий». (Дуб могуч как великан).

Обратимся к другим тропам.

Метонимия — замена одного слова другим на основании близости выражаемых ими понятий. Пример: любить Пушкина, т.е. любить стихи Пушкина; или он здесь первая рука — он здесь главная персона. Слово «рука» исходно обозначает порядок карточных ходов. Первая рука — первый ход в картах, начало игры. Первая рука — лицо, начинающее дело, отсюда — главное лицо. Перенос происходит по роли в общем деле.

Синекдоха (разновидность метонимии) — употребление названия большего в значении меньшего, целого в значении части и наоборот. Например: все флаги в гости будут к нам или мастер золотые руки.

Поскольку руки — та часть тела, которая выполняет работу, то слово «руки» переносится на человека как на целого деятеля. Слово «золотой» метафорически значит «лучший».

Аллегория — иносказания, выражение отвеченного понятия при помощи конкретного образа. Например, в баснях лиса — «хитрость».

Аллегория последовательно переводит мысль в «картину». Впоследствии «картина» должна быть снова разгадана как мысль. Пример: митрофаны высших учебных заведений; голгофа российской власти.

Антомасия — замена имён собственных на нарицательные (или наоборот). Пример: Время от времени он просто Цицерон.

Перефразис — троп, посредствам которого одно понятие представляется через несколько понятий, т.е. описывается, а не называется. Пример: Бесплатные сосиски для всех, афишки, рекламки и значки — по желанию, короткая речь про «наши беды»; рукопожатия, объятия, поцелуи с выхваченными из толпы желающими... Глядишь, и мандат в кармане! Т.е. не называется прямо, что описывается избирательная кампания, а лишь косвенно обозначается — глядишь, и мандат в кармане!

Эпитет — образное определение.

Пример: воздушный почерк, изящная теория, безголовый директор и др.

Гипербола — образное преувеличение. Пример: ждать целую вечность, или а денег у него — пять раз Россию купит и ещё на мороженое останется.

Оксюморон — подчёркнутое соединение противоположностей, несоединимых слов. Греческое слово «oxymoron» состоит из двух значений:

«oxys» — острый (остроумный) и «moros» — глупый, нелепый. Пример: живой труп, передовые отстающие, всем известные новости.

Антифразис — слово берётся в значении, контрастном по отношению к обычно присущему ему. Обычное же значение «утаивается».

Пример: О безобразном человеке говорят: «Красив как Аполлон», о лгуне — «кристально честный человек» и т.д.

Антифразис — простейший вид иронии.

Ирония нередко осуществляется посредством парадокса.

Парадокс — утверждение, изречение, противоречащее на первый взгляд здравому смыслу, но таящее в себе более глубокое значение, чем то общепринятое, банальное высказывание, которое служит в парадоксе предметом иронии.

Пример: «Лучшее правительство то, которое меньше всего правит» (Джефферсон). Тише едешь — дальше будешь (Пословица).

Аллюзия — (лат. «allusio» — намёк) — средство непрямого информирования. Адресату самому предлагается догадаться, какой из известных ему фактов имеет в виду говорящий. Пример: Нестабильные политические обстоятельства, как известно, иногда вынуждают вспомнить о фригийском колпаке.

Намёк поймёт тот, кто знает, что фригийский колпак, который носили древние фригийцы, в своё время стал образцом для головных уборов деятелей Французской революции. Потому «вспомнить о фригийском колпаке» означает взятие за оружие, готовить новую революцию.

Не менее важным средством украшения речи являются риторические фигуры.

15. Речевое(языковое) манипулирование - вид речевого воздействия, используемый для скрытого внедрения в психику адресата целей, желаний, намерений, отношений или установок, не совпадающих с теми, которые имеются у адресата на данный момент. В основе РМ лежат такие психологические и психолингвистические механизмы, которые вынуждают адресата некритично воспринимать к речевое сообщение, способствуют возникновению в его сознании определённых иллюзий или заблуждений, провоцируют его на совершение выгодных для манипулятора поступков.

РМ является одним из видов языкового насилия (или рассматривается как синонимичное понятие), так же РМ пересекается с понятием речевой агрессии (в которую иногда может переходить, используя угрозы, агрессивные нападки на оппонента как аргументы в свою пользу). Так же РМ является синонимом к понятию речевого воздействия (в узком понимании этого термина - т.е. как использование особенностей устройства и функционирования естественного языка с целью построения сообщений, обладающих повышенной способностью воздействия на сознание и поведение адресата или адресатов сообщения). Что касается широкого понимания речевого воздействия (как любое воздействие естественного языка), то понятие РМ полностью входит в него.

ЯМ может применяться как в межличностном общении, так и в массовой коммуникации ( в предвыборных кампаниях, идеологической пропаганде, печатных и телевизионных СМИ, рекламе, обучении, психотерапии). В целом, в этих сферах РМ направлено на формирование у широкой аудитории определённых предпочтений, вкусов, потребностей, предрассудков, стереотипов, выгодных манипулятору. В межличностном общении приёмы РМ менее систематичны и продуманны (если это не деловое общение) и по большей части ситуативны.

Классификация приёмов

Не существует единой классификации приёмов РМ - это связано как с разнообразием и вариативностью данного перечня, так и с недостаточной изученностью данного вопроса. Одна из классификаций предполагает разделение всех приёмов на 3 группы: фактический уровень, собственно языковой уровень, логический уровень.

Фактический уровень. Эта группа приёмов осуществляет манипулирование на уровне излагаемых фактов. 1. Смешивание информации и мнения (присоединение к фактам мнения или непроверенной информации, преподносимых как факт), 2. Избирательная подача материала (подача только той части информации, которая выгодна говорящему), 3. Особая компоновка тем (выбор только таких тем для разговора (издания), которые могут быть направлены на однобокое освещение какого-либо понятия, события и т.д. ),4. Многократный повтор (актуализация в сознании реципиента определённой информации путём многократного периодического её повторения).

Собственно языковой уровень. Самый сложный и разнообразный раздел РМ: Оперирование неопределёнными источниками информации, Противопоставление "видимой" и "подлинной" реальности, обороты типа "а на самом деле...", представляющие всё, сказанное ранее, не вполне соответствующим действительности, апелляции к эмоциональной сфере, связка с противопоставлением (в логическую или временную связь ставятся понятия, ранее между собой не связанные. Например:- Чем лучше ты будешь учиться на первом курсе, тем проще тебе будет на последнем. Манипуляция здесь сводится к тому, что выполнение первое вовсе не гарантирует второго), речевое связывание, или псевдологика (прием основан на инерции мышления, позволяющий придать высказыванию иллюзию смысла) и др.

Логический уровень реализуется через т.н. ложную аргументацию - использование для доказательства аргументов и суждений с нарушением логических законов. Такое нарушение законов логики может осуществляться. На уровне тезиса (нарушение тождества тезиса, при котором в ходе доказательства подменяется исходный тезис, выдвижение другого, связанного с исходным, но не тождественного ему тезиса, сужение или расширение тезиса), на уровне аргументов (представление в качестве аргументов ложных сведений), на уровне демонстрации связи тезиса с аргументами ("Притягивание" аргументов, не имеющих прямого отношения к тезису).

16. Способы защиты от манипуляций:

Уход - смена темы разговора, уклонение от острых тем, прерывание беседы, изгнание манипулятора. Поменьше бывать в зоне контакта с манипулятором. (К сожалению, это не всегда возможно).

«Я тупой», «в упор не понимаю».

“Констатация факта” - способ прерывания манипуляции. Вместо того, чтобы втягиваться в долгие споры и переубеждения - начинаем переводить с языка “мычания и интерпретаций” на язык фактов. (- Т.е. Вы недовольны качеством работы? Что необходимо исправить? - Ну, нет, я не думаю, что надо исправлять…. - Итак, исправлять ничего не нужно. Т.е. она Вас устраивает).

Формализация общения, сведение общения с манипулятором к формальным процедурам.

Говорить только стандартные фразы («речевые модули»);

ссылаться на начальство и на порядки, которые заведены в Вашей организации;

подолгу заполнять бумаги, заставлять собеседника расписываться в каждой из них;

предложить связаться с Вами письменно («Мы рассмотрим Ваше предложение и обязательно ответим»);

дать визитку, листовку и показать, что разговор закончен;

передать решение другому сотруднику (типичный бюрократический прием – спихнуть просителя «к Иван Иванычу в 314-й кабинет»).

«Здесь и сейчас». Ни в коем случае не принимать решение «здесь и сейчас», не показывать своей реакции. Просто принять информацию к сведению и отложить решение на завтра.

Игра на «азарте». Ответить самому себе на вопросы: нужно ли мне ИМЕННО ЭТО; нужно ли мне это ИМЕННО СЕЙЧАС; нужно ли мне именно это ТАКОЙ ЦЕНОЙ; нужно ли это ИМЕННО МНЕ.

Отказаться БЕЗ объяснения причин.

17. Тактика аргументации. Структура доказательства.

Искусство подбора доводов убеждающих слушателей. Существует 2 тактики аргументации.

Тактика направленная на адресата – оратор пытается убедить слушателя и приобрести в его лице союзника, учитываются особенности адресата, необходимо корректное ведение дискуссии.

Тактика направленная на предмет речи – оратор сосредотачивает внимание на предмете речи, аргументы подходящие предмету речи.

Тактики могут сочетаться, но к.п. одна из них доминирует.

В доказательстве выделяют 3 компонента: тезис(основа для последующих рассуждение); аргумент(довод который обосновывает или опровергает тезис), аппелирует к разуму, чувствам, нравственным установкам слушателей; демонстрация(вывод показывающий соотношение тезиса и аргументов).

Доказательство может быть прямым или косвенным. Прямое – тезис обоснован аргументами без всяких дополнительных построений, косвенное – обоснование истинности тезиса путем опровержения антитезиса(доказательство от противного).

Сильные аргументы-невозможно опровергнуть, подвергнуть критики:

-точно устан.факты и суждения,кот.вытекают из них. - законы,уставы,рук.документы,если они в соот.с реч.ситуацией,- экспериментально проверяемые выводы, - заключения экспертов, -цитаты из публюзаявлений, книг, авторитетов и др.,-показания очевидцев,свидетелей, - статистич.инф-ия, - рез-ты соц.опросов и т.д.

Слабые аргументы -вызывают сомнения:

-умозаключ.,основанные на двух различ.фактах, связь между кот.не ясна,-ссылка на авторитет неизвестный слушателям, - суждения построенные на аллогизмах, - непоказат.примеры, приемы, построенные на аналогии. -доводы личного хар-ра, - тенденциозно подобранные отступления,афоризмы,изречения, - доводы, сделанные на основе догадок, - выводы из неполных статистич.данных.

Несост.арг-ты - для дискредитации собеседника: -суждения,основанные на поттасовке фактов, - ссылки на сомнит.источники, - потерявшие силу решения, - домыслы, догадки, - доводы,рассчитанные на невежество, - вывода на основании фиктивных. док-ов, - ложные заявления,показания, -подлог и фальсификация.

Основу доказательства составляют следующие положения:

1. Тезис.

2.Аргументы.

3.Демонстрация.

Тезис — это суждение, истинность которого надо доказать. Аргументы —

это те истинные суждения, которыми пользуются при доказательстве тезиса.

Формой доказательства, или демонстрацией, называется способ логической

связи между тезисом и аргументами.

Доказательства по форме делятся на прямые и непрямые (косвенные).

Прямое доказательство идет от рассмотрения аргументов к доказательству

тезиса, то есть истинность доказательства непосредственно обосновывается

аргументами. Схема этого доказательства такова: из данных аргументов

(a,b,c...) необходимо следуют истинные суждения (k,m,l...), а из последних

следует доказываемый тезис q. По этому типу проводятся доказательства в

судебной практике, в науке, в полемике, в сочинениях школьников, при

изложении материала учителем. Широко используется прямое доказательство в

статистических отчетах, в различного рода документах, в постановлениях.

На уроке обществоведения при прямом доказательстве тезиса “Народ -

творец истории” учитель показывает, во-первых, что народ являетсясоздателем

материальных благ, во-вторых, обосновывает огромную роль народных масс в

политике, разъясняет, как в современную эпоху народ ведёт активную борьбу

за мир, в-третьих, раскрывает его роль в создании духовной культуры.

Непрямое (Косвенное) доказательство - это доказательство в котором

истинность выдвинутого тезиса обосновывается путём доказательства ложности

антитезиса. Оно применяется тогда когда нет аргументов для прямого

доказательства. Антитезис может быть выражен в одной из двух форм:1)если

тезис обозначить буквой а , то его отрицание (а) будет антитезисом, то есть

противоречащим тезису суждением; 2) антитезисом для тезиса а в суждении

а...в...с служат суждения .в и с .

В зависимости от этого различия в структуре антитезиса косвенные

доказательства делятся на два вида - доказательство от “противного”

(апагогическое) и разделительное доказательство (методом исключения).

Апагогическое косвенное доказательство (или доказательство “от

противного”).

Осуществляется путем установления ложности противоречащего тезису

суждения. Этот метод часто используется в математике.

Разделительное доказательство (методом исключения).

Антитезис является одним из членов разделительного суждения , в котором

должны быть обязательно перечислены все возможные альтернативы, например:

Преступление совершил либо А, либо Б, либо С.

Доказано, что не совершали преступление нм А, ни Б.

Следовательно преступление совершил С.

Истинность тезиса устанавливается путем последовательного

доказательства ложности всех членов разделительного суждения кроме одного.

18. Приступая к разработке аргументирующей речи, оратору прежде всего следует

1. Выяснить:

 действительно ли наличествует в теме спорный вопрос, по которому существует несколько мнений;

 имеет ли оратор собственную твердую позицию по данному вопросу.

2. Как можно раньше и точнее сформулировать тезис — главную мысль своей речи, доказательству которой подчинено все выступление. Тезис может быть сформулирован во введении, завершая его и одновременно открывая основную часть речи.

Тезис должен оставаться неизменным в процессе всего доказательства.

3. Аргументы должны быть истинными и достаточными для доказательства тезиса: их истинность должна быть доказана независимо от тезиса.

4.При выборе аргументов заботиться не только об их количестве, но и качестве (силе).

5. Не подменять аргументы своим мнением.

6. Помнить, что аксиомы усваиваются хуже теорем.

7. При выборе основного метода демонстрации (дедуктивный, индуктивный, аналогия) учитывать не только специфику темы и характер фактического материала, но и особенности конкретной аудитории, к которой обращена речь.

В большинстве жанров риторики (политическом, академическом, деловом, судебном красноречии) главную роль играют рациональные аргументы (теоретические положения, статистические данные, события, даты, обращения к авторитетам и др.). Но нельзя отказываться от эмоциональной аргументации (обращение к чувству собственного достоинства, к чувству патриотизма, сострадания и т.д.), которая усиливает логические доводы. Баланс между этими двумя видами аргументов, их расположение, число, зависят от типа и жанра выступления, характера аудитории, типа мышления и речи оратора.