42. Етапи процесу управління конкурентоспроможністю. Цикл управління конкурентоспроможністю.

Етапи і процедури процесу управління конкурентоспроможністю підприємства представлено на рис.6.8.

Рис. 6.8. Етапи і процедури процесу управління

конкурентоспроможністю підприємства

Реалізація функцій управління конкурентоспроможністю підприємства у їх взаємозв’язку формує цикл управління конкурентоспроможністю (рис. 6.7).

Рис. 6.7. Цикл управління конкурентоспроможністю підприємства

45. Критерії конкурентоспроможності товарів. Чинники, що визначають конкурентоспроможність товару на ринку

Критерій конкурентоспроможності товару - це якісна та (або) кількісна характеристика продукції, що виступає основою для оцінки її конкурентоспроможності. До основних критерії належать: рівень якості товару та його стабільність (Рівень якості - відносна характеристика, заснована на порівнянні показників якості продукції й аналога конкурента. Стабільність рівня якості товарів визначається значеннями показників якості. Показники стабільності якості: рівень браку, число повернень бракованих партій, число і сума рекламацій; незмінність ряду органолептичних характеристик.); соціальна адресність (Соціальна адресність - відповідність характеристик продукції специфічним потребам соціальної групи споживачів або конкретного покупця); безпечність ( це безпека для життя, здоров'я, майна споживача і навколишнього середовища за звичних умов його використання, зберігання, транспортування і утилізації, а також безпека виконання роботи); споживча новизна товару (Новий товар — це предмет споживання, який задовольняє нові потреби людини або, порівняно з товаром-попередником, більш повно задовольняє потреби, що склалися. Якщо об'єктом оцінки новизни є новизна споживчих властивостей, а суб'єктом — кваліфікований споживач, то її слід вважати споживчою новизною); імідж товару (Імідж організації (підприємства) - популярність і репутація як надійного партнера, здатного забезпечити якість товарів, в строк виконати свої зобов'язання. Імідж підприємства переноситься і на його продукцію.); інформативність товару (здатність виражати свою суспільну цінність через інформацію про конкурентні переваги); ціна споживання товару (Ціна споживання відображає повні витрати споживача з придбання й експлуатації продукції протягом терміну її служби.)

До чинників,що визначають конкурентоспроможність товару на ринку належать : зовнішні (неконтрольовані) чинники: фіскальна та кредитно-грошова політика, законодавство, ринкова кон’юнктура, розвиток споріднених і підтримуючих галузей, параметри попиту;

Внутрішні (контрольовані) чинники: орг.. та виробн.. структура управління, проф.. та кваліфікац. рівень управління кадрів, система технолог. забезпечення, якість ресурсного забезпечення, система збуту;

Товарні чинники: якість та ціна товару

Нетоварні: реклама, рівень післяпродажного обслуговування, репутація виробника.