- •30.Види службових листів.Ділове листування.Вимоги до офіційного листув.Етикет ділового листування.
- •9.Поняття етики ділового спілкування,її предмет і завдання.
- •29.32.Оформлення довідкова інформ документів: Оголошення,запрошення, доповідні, і пояснювальні записки, виробничі звіти.,виробничі протоколи,витяг з протоколу
- •5.Текст.
- •5.Текст
- •6. Текст.
- •8. Печатка.
- •3.Текст
- •Печатка.
- •8.Основні закони риторики
- •10.Основні види ділового спілкування:публ виступ,ділова бесіда,служб нарада та переговори.
- •6.Майстерність публічного виступу.Види підгот до виступу.
- •14.Терміни і термінологія
- •19.Багатозначні слова і контексти.Синонімічний вибір слова.
- •26.Правила оформлення сторінки.Вимоги до тексту документа.
8.Основні закони риторики
Рито́рика — це наука про способи переконання та впливу на аудиторію з урахуванням її особливостей. Ця наука вивчає методику творення тексту, визначає його структуру, найбільш придатну для зрозумілого й аргументованого викладення думки
Перший закон риторики - закон гармонізуючого діалогу говорить: ефективне мовне спілкування можливо тільки при діалогічному взаємодії учасників мовної ситуації.
Другий закон - закон просування і орієнтації адресата, який вимагає, щоб слухач за допомогою мовця був орієнтований "у просторі" мови і щоб він відчував, що разом з промовистою просувається до мети.
Третій закон риторики, закон емоційності, вимагає, "щоб мовець не тільки мислив, не тільки розумом творив свою промову, а й відчував, переживав емоційно те, про що він повідомляє чи розмовляє"
Четвертий закон риторики - закон задоволення. Мова тоді і тому дієва, коли приносить задоволення слухачеві (співрозмовника). Перш за все створенням ігровий установки, "загадок", які разом з промовистою розгадує слухач. Уміння користуватися парадоксом, каламбуром, грою слів - ось що допоможе говорить принести задоволення слухачеві.
12.Мовленнєвий етикет - це національно-специфічні правила мов¬леннєвої поведінки, які реалізуються в системі стійких формул і ви¬словів, що рекомендуються для висловлення подяки, прощання тощо в різних ситуаціях ввічливого контакту зі співбесідником, зокрема, під час привітання, знайомства, звертання тощо.
мовні вислови:
1.Звертання.2.Вітання.3.Знайомство.4.Запрошення.5.Прохання.6.Вибачення.7.Згода.8.Незгода.9.Скарга.10.Втішання.11.Комплімент.12.Несхвалення.13.Побажання.14.Вдячність.15.Прощання.
тональність спілкування-соціальна якість спілкування, яку можна визначити як ступінь дотримання етичних норм у процесі комунікації.
1.Висока.2.Нейтральна.3.Звичайна.4.Фамільярна.5.Вульгарна.
Звертання - найяскравіший і часто вживаний вид мовленнєвого етикету. Суть його полягає в тому, щоб назвати співрозмовника з метою привернути його увагу, звернутись з проханням чи пропозицією.пане, добродію,друзі,товариство,колеги,громадо,громадянине, товаришу .
Вітання виконує важливу функцію в комунікативному акті - з нього починається спілкування, а часто ним же і обмежується як етикетним ритуалом.Доброго ранку! Добрий день! Добрий вечір! Здрастуйте! Привіт! Дай, Боже!
Прощання - це слова і вислови, які говорять, коли розлучаються. Мовленнєва частина прощання простіша, ніж вітання. До побачення! Прощай! Будь здоров! На все добре! Бувайте здорові! Щасливо!
Подяка означає висловити вдячність, бути вдячним за щось. У висловах подяки виразніше виявляється функція ввічливості, тому їх використання належить до обов'язкових етикетних настанов.
Вибачення означає усвідомлення своєї провину і намагання її спокутувати за допомогою спеціальних висловів.
Прохання - спонукальна мовленнєва дія у ввічливій формі з метою чогось домогтися від адресата
Комплімент - слова, які містять невелике перебільшення позитивних якостей людини
Згода - це позитивна відповідь на прохання, наказ, погодження з думкою, твердженням співрозмовника. Виражають переважно фразами Так! Звичайно! Безперечно! Добре! Будь ласка! Погоджуюсь!