Вопрос 78.Основы кооперации в инновационной деятельности.

Инновация – это конеч рез-т иннов д-ти, получивший реал-цию в виде нового или усоверш. продукта, реал-го на рынке, нового или усоверш. технологич. процесса, исп-го в практ д-ти

Иннов деят-ть – это деят-ть, напр-ая на исп-ие и коммерц-ию рез-тов науч иссл-ий и разработок для расширения и обновления номенклатуры, улучшение кач-ва выпускаемой продукции (Т и У), совершенствов. техн-ии их изготовления с послед внедрением и эф реал-цией на внутр и заруб рынках. Разновидности иннов д-ти: 1) Подг-ка и орг-ция пр-ва; 2) Препроизв разр-ка; 3) Марк-г новых продуктов; 4) Приобр-ие неовещ. техн-гий со стороны; 5) Приобр-ие овещ. техн-гии; 4) Произв проектирование.

Межд кооперирование пр-ва охватывает разл сферы сотр-ва:

1.Произв-техн сотр-во, вкл-щее: а) вопросы передачи лицензий и исп-ие прав соб-ти; б) разр-ку и согласование проектно-конструктор док-ции, техн процессов, тех уровня и кач-ва прод-и, строит и монтаж работ, модернизацию кооп-ся п/п; в) соверш-ние упр-я пр-вом, стандар-цию, унификацию, серт-цию, распр-ние произв программ.

2.Торг–эк процессы, связ-е с реа-лцией кооперированной прод-и, а именно: вз/связанную прод-цию м/у кооперантами и некоторым третьим лицом в странах-партнёрах.

3.Послепродаж обслуж-ие техники. 3 осн метода, к. исп-ся при налаживании кооперац связей: 1) осущ-ние совм программ; 2) спец-я в договор. порядке; 3) созд-е совм п/п-й.

Вопрос 79. Самооценка как фактор стабильности кооперационных связей.

Стр-ра самооценки выглядит след образом: 1)предпочтения потр-лей (5 приоритет целей); 2) цели бизнеса (5 ценностей); 3)удовл-ть, вклад персонала, совп-е целей орг-ции и целей персонала; 4)удовл-ть – вклад акционеров; 5)удовл-ть – вклад партнеров; 6)удовл-ть – вклад общества в дела п/п.

FMEA (анализ видов и последствий потенц дефектов констр-ции или произв процесса) – провод-ся для разр-мых продуктов и процессов с целью сниж-ия риска потр-ля от потенц дефектов. Позв-т выявить те дефекты, к. обусл-ют наиб риск потр-ля; опр-ть их потенц причины и выраб-ть корректировоч мероприятия по их испр-ю еще до того, как эти дефекты прояв-ся, и, т.о., предупредить затраты на их испр-е. FMEAпровод-ся для новой прод-и или процесса и имеет 3 осн черты: 1. Принцип – работа межфункц команды спец-тов, к. рассм-ют предложенную эскизную конструкцию или техн-гию с разн позиций и доводят ее до необх ур. совершенства. 2. Условие – команда д. состоять из разнород спец-тов, им-х достаточ практ опыт работы с подоб. объектами. 3. Методика – члены команды предсказывают потенц-но возм дефекты, отказы в дан констр-ции или техн-ии, их причины и последствия. Далее провод-ся колич оценка по 3 критериям: 1) S – знач-ти по последствиям; 2) O – частоте вероятного появления; 3) D – возм-ти обнаружения при изгот-ии прод-ции. Если обобщ оценка данного дефекта по этим крит-м оказ-ся выше опред границы, то рассм-ю констр-ию или техн-ию FMEA-команда дорабатывает.

Вопрос 80. Развитие системы взаимоотношений потребителей и поставщиков.Право потребителя не соглашаться с ценовым уровнем,кот устанавливает поставщик.В 1987 году межд-й организ-ей по стандартизации (ISO) были разработаны стандарты серии 9000.Разработчик этих стандартов всемирная федерация нац-ых органов по стандартизации,членами кот были более 100 нац-ых орган-ий.Комитетом-членом ИСО от России явл-ся Госстандарт РФ.Её основная цель–междун-ая координация работ по стандарт-ии и унификации промыш-ых стандартов.Промышленные пр/пр всего мира стремятся организовывать работу по кач-ву с учётом рекомендаций этих стандартов.Появление стандартов ИСО 9000 явилось логическим рез-том развития управ-ия кач-ом в условиях межд-го интегрированного рынка с целью обеспечения доверия к изготовителям испытательным лабораториям и органам по сертификации продукции и систем кач-ва.Пр/пр, где был внедрён вышеуказанный стандарт даёт заказчикам дополнительную гарантию стабильности кач-ва продукции у поставщиков.Основные формы междун-ой кооперации.В соответствии с концепцией ЕЭК ООН среди форм промышленного сотруднич-тва выдел-ся:*поставка комплектных п/пр и оборуд-ия с последующей оплатой их стоимости продукцией,кот предстоит изготовить на их основе;*предоставление лицензий и (или) производственного опыта,а также знаний с последующей оплатой их стоим-ти поставками продукции,полученной с их использованием;*подряд;*совместное произв-во,включая научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы (НИОКР);*совместные пр/пр;*совместные проекты.

81.Премия Малкольма Болдриджа.Учреждена и утверждена указом през-та США Рейгана в авг.1987 г. Америк-м Общ-вом Контроля Кач-ва (American Society for Quality Control — ASQC).Цель-повысить значимость кач-ва в работе амер-х комп-ий. В соотв-ии с треб-ями, установл-ми премией,компании,кот. ее получают,д. инфор-ть др комп-и ч/з публикации и лекции о ходе и рез-тах своей работы по улучш-ю кач-ва. Мэлкома Болдриджа–Секретарь Торговли США.Премия присужд-ся 3 катег-ям компаний:1)бизнес (произв-ным и сервисным компаниям, комп-ям малого бизнеса с числом служащих не более 500 чел-к);2)образов-е;3)здравоохр-е.Премия присужд-ся не более чем 2 комп-ям в каждой категории.Заяв-ие комп-и,претендующей на премию М. Болдриджа,рассм-ся группой людей из Совета ревизоров, состоящего из 150 экспертов по кач-ву, предст-их промышл-сть,прав-во и универы.Комп-и,прошедшие 1ую стадию рассмотр-я,подлежат более тщат-му рассмотр-ю на послед-их стадиях.Анализ претендентов на премию проводится в соотв-ии с7 критериями.Для кажд крит-я в скобках прив-ся его вес в %.1.Руков-во (10 %).2.Инфор-ия и анализ (7,0 %). 3.Стратегия план-ия кач-ва (6 %).4.Человеч-е ресурсы (15 %).5.Увер-сть в кач-ве т-в и у-г (14 %).6.Резул-ты кач-ва (18 %).7.Фокус на потреб-ля и удовлетв-е его нужд и пожеланий (30 %).Первая премия М. Болдриджа была присуждена в 1988 г.В группу компаний,получ-их премию,вошли Motorola и Xerox (1989г).Европ-ая награда за кач-во (European Quality Award — EQA) учреждена в 1992 г. Европ-м Фондом Управл-я Кач-вом (The European Foundation for Quality Management — EFQM) при поддержке Европ-й Орг-ции Качества (The European Organisation for Quality — EOQ) и Европ-й Комиссии (The European Commission).14 вед-их западноевр-ких комп-ий в 1988 г. сфор-ли EFQM.К июлю 1993 г. число членов EFQM составило более 280. EFQM играет важную роль,спос-уя улучш-ю позиции западноевроп-их комп-й на мир. рынке.Первая награда была вручена в Мадриде в 1992 г. европ-му отделению америк. фирмы Xerox (около 28 000 служ-х и имеет свои произв-ва в Испании,Франции и Нидерландах).Сама же амер-я фирма Xerox была награждена премией М. Бэлдриджа в 1989 г.Все критерии оценки условно разбить на 2 группы:1-ая оценивает возмож-сти комп-и; 2ая – резул-ты ее бизнеса.К 1ой группе отн-ся:1)руков-во;2)управл-е людьми;3)политика и стратегия;4)ресурсы;5)процессы. Резул-ы (2гр) деят-сти комп-и оцениваются степенью:1)удовл-ия людей (18%); 2) удовл-ия потр-ля (20%); 3) воздействия на общ-во;4)деловых резул-тов (15 %). С 1994 г. EQA вкл:Европ.Награду за кач-во (The European Quality Award).Награда нах-ся у побед-ля в теч-е 1г.Европ-ие призы за кач-во (The European Quality Prizes),присуж-ые тем компаниям,кот-е продемон-вали выд-ся мастер-во в управл-и кач-вом,как их основного процесса в непрерывном улучш-и.Премия Деминга (Deming Application Prize — DAP) учр-на в 1951 г. в честь большого вклада Эдварда Деминга в разв-е кач-ва в Японии.К этому времени контроль кач-ва широко прим-ся в японской промышл-сти, а в некот-х комп-ях даже трансформировался во Всеобщий Контроль Кач-ва компании (Company Wide Quality Control — CWQC), базирующийся на статистическом контроле кач-ва (SQC).Компании,кот. награждались призом Деминга за кач-во,достигали наиб-х успехов именно за счет эффект-го внедрения CWQC и были признанными лидерами не только японской,но и мир-ой пром-сти.Подача заявлений похожа на экзамен.Претендент выдержит экзамен т. в том случае, если спроектированное и примененное им управление кач-вом в наиб. степени соотв-ет именно его типу и размеру бизнеса,давая наиб. эффект в конкретном случае.Если до 1984 г. рассматривались тока япон. комп-и,то с 1987 г. присуждается и зарубеж.комп-ям, для чего был учрежден спец. приз Япон.Ком-та—приз Деминга для заруб-х комп-ий (The Deming Application Prize for Oversea Companies—DAPOC.С 1987 по 1994 гг. тока 2 зарубеж. комп-и были отмечены призом Деминг: Florida Power & Light в США в 1989 г. за свою программу кач-ва "Процесс улучш-я кач-ва";Philips Taiwan (Тайвань),произв-ая всевозможн. электронную прод-ию с 8200 рабочих в 1991 г. за наиб. успешное практич-е примен-е Всеобщего Контроля Кач-ва среди зарубеж-х комп-ий.С 1951 по 1993 гг. приз Деминга получили 129 япон.комп-ий, в том числе Nippon Electric Co., Hitachi Ltd., Nissan Motor Co., Toyota Limited, Fuji Xerox Co.В наст. время Японский Комитет по присуждению премий Деминга присуждает 5 след. премий:1)для крупных комп-й (The Deming Application Prize);2)для малых предприятий (The Deming Application Prize for Small Enterprise);3)для подразделений (…for Devision);4)персональная премия отдельным лицам или группам (… for Individual Person);5)для зарубежных компаний (…for Oversea Companies). Критериями оценки Деминга явл-ся 48 показ-лей, объединенные в 6 ключевых моментов в деят-сти претендента:1)пол-ка и цели;2)орг-ция и администрир-ие;3)образ-ие и распр-ие знаний;4)выполн-е;5)резул-ты;6)дальнейшие планы.Барбадосская нац-я награда за кач-во Великобритании для промышл-ти основана в 1976 г. за управл-е кач-вом, а в 1990 г. за кач-во продукции.Учреж-на для того,чтобы показать промышл-му сектору важн-ть кач-ва и признать компании,достигшие выдающихся успехов в обл-ти кач-ва.Награда явл-ся госуд-ной; она была сформул-на и предложена Барбадосским нац-м инст-том ст-тов.Критерии оценки: проверочная анкета,содержит 35 харак-ых вопросов.Ее эл-ты:1)сис-ма управл-я кач-вом;2)методы процедур моделирования;3)эффект-сть опер-ий;4)надеж-сть Т и У;5)уваж-е перс-ла;6)иерархич-я система в стр-ре кач-ва;7)документация. Бразильская нац-я награда за кач-во основана в 1992 г. Награда была создана для признания комп-ий, достигших значит-х успехов в примен-и концепций Всеобщего Управл-я Качеством. Критерии оценки аналогичны критериям награды М. Бэлдриджа,однако имеют дополнит. треб-ия, харак-ные для Бразилии.Колумбийская нац-я награда за кач-во основана в 1976 г. Изнач-но была создана для признания комп-ий, разрабатывающих программы по кач-ву. Затем была реструктурирована в 1991 г., чтобы также служить ср-вом оценки.Критерии оценки (по очкам):-удовл-е запросов клиента (180);людские рес-сы (150);Улучш-е кач-ва и страховка (140);лидерство (100);увел-е дох-в (100);информ-я о кач-ве (90);стратегия кач-ва (60);отнош-е с поставщиками (60);физич-я обстановка и усл-я (60);воздействия (60).Награда "Знак Q" Гонконга основана в 1991 г. Гонконгским Советом по "Знаку Q", кот. управл-т процессом награжд-я,используя схему "Знака Q" Гонконга. Знак Q" означает знак кач-ва (Quality).В основе награды—нац. награда за кач-во М. Бэлдриджа."Знаком Q" награжд-ся пр/пр,кот достигли выда-ся резул-ов по применению TQM или длительное время пропагандируют процесс упр-ия кач-вом.Критерии оценки:-страт-ое планир-е кач-ва (200 очков);гарантия кач-ва продуктов и у-г (200);удовл-е потреб-лей (350); информация и анализ (150);резул-ты кач-ва (100).Нац-ая награда за кач-во Раджива Ганди учреждена Бюро ст-тов Индии в 1991 г. для признания индийских компаний, отличающихся достиж-ми в кач-ве и в управл-и кач-вом.Цель-осознание треб-ий к превосходству в кач-ве и распр-ие информ-и об успешных стратегиях кач-ва и выгодах, получаемых от примен-я этих страт-й.Имеются отд-ые награды для малых и больших произв-ых пр/пр-ий, вкл-ие след. отрасли:метал-ую,элек-ую и электронную,хим-ую,пищевую и фармакологическую,текстильную и инженерную. Малазийские награды за превосходство в промышленности были интегрированы в Награды за превосходство в промышл-ти в 1990 г. Вручаются Прав-вом частным комп-ям как признание их роли в достиж-и превосх-ва в соотв-щих обл-ях.Поделены на 4 категории: превосходство продукции, прев-во экспорта, работа гостиниц и награды за управл-е кач-вом.Премия по качеству Великобритании совместима с европейской моделью Всеобщего Управл-я Кач-вом. Учреждена в 1994 г.Присужд-ся ежегодно торговым орг-ям Англии в стране и за рубежом.Вручается премьер-министром в Лондоне.Высшая премия Ирландской ассоциации по кач-ву основана на моделях премий М. Бэлдриджа и Э. Деминга, Датской и Шведской нац-х премий и Европейской премии по кач-ву. Учр-на в 1982 г. Присуждается ежегодно 1 из 10 лауреатов регион-х премий (8 промышл-х пр/пр-й и 2 пр.сферы у-г).Вруч-ся Президентом на спец-ой церемонии в Дублине.Европейская премия по кач-ву для средних и малых пр/пр.Основ-ся на базе существующих нац-х и регион-х премий по кач-ву:финалисты регион-х премий становятся претендентами на нац-ую, а затем и Европ-ую премию.