7. Анализ продвижения продукции: традиционные каналы, интернет-продвижение

Zara тратит 0,3% от общей выручки на рекламу и маркетинг. Это значительно меньше, чем их конкуренты, которые в среднем тратят 3-4% от их общего дохода на подобные расходы¹. Zara определяет местоположение своих магазинов в престижных районах розничной продажи. Кроме того, из-за цикла разработки продукта, как уже упоминалось ранее, клиенты готовятся посещать магазины Zara довольно часто, потому что новинки представлены еженедельно и часто не пополняются. Это чувство нехватки рекомендует пользователям приходить в магазины за покупками чаще. Наконец, с тем чтобы сохранить магазины свежими и модными, Zara вкладывает значительные средства в свои макеты магазинов. У них есть испытательный комплекс неподалеку от штаб-квартиры в Испании. Каждый магазин Zara перестраивается каждые 5 лет для того, чтобы идти в ногу с современными тенденциями.

8. Характеристика маркетинговой программы компании

Маркетинговая программа предприятия разрабатывается и осуществляется по четырем ключевым направлениям.

1. Ассортиментная политика.

На данный момент бренд предлагает несколько направлений: ZARA Woman, ZARA Basic, ZARA TRF, ZARA Man, ZARA Kids.

Ассортимент, представленный ZARA, - отражение предпочтений и желаний потребителей. Анализируя модные тенденции, дизайнеры уделяют огромное внимание моделям, которые являются наиболее популярными среди покупателей. Ежедневно поступающая сводка позволяет ZARA создавать уникальные фасоны, которые моментально раскупаются в магазинах.

В статье в журнале Businessworld модная политика Zara описывается как: «Zara только воплощает моду. Они больше сфокусировали свое внимание на понимании модных предпочтений и требований своих клиентов и удовлетворении этих потребностей, чем на продвижении новых моделей через модные показы и другие способы влияния, как это традиционно делается в индустрии моды».

Ассортимент ZARA характеризуется уникальностью идей, реализованных в широчайшем спектре моделей и составляет порядка 11 тысяч новых товаров в год. Компания нацелена на то, чтобы удовлетворять модным тенденциям. Они не делают товары заранее, они отслеживают, и дают потребителям то, что модно сегодня. Обновления коллекции происходят два раза в неделю.

2. Ценовая политика

ZARA предлагает средний уровень цен на модную одежду, то есть, делает основную ставку на покупателей со средним и выше среднего доходами.

Ценовая политика Zara позволяет не повышать стоимость своих изделий, что делает продукцию этой компании демократичной и доступной массовому покупателю. Отчасти, это происходит из-за того, что фирма не выставляет свои модели на подиумах, а сразу после производства поставляет их в свои бутики. Цены на новые коллекции всегда доступны.

Коллекции огромные, завозятся в магазины еженедельно. Тенденции самые свежие, ибо представители этой фирмы постоянно поставляют информацию о новинках, со всех модных показов в офис компании, где она обрабатывается и выходит в срочном порядке на прилавки, в виде одежды, аксессуаров, обуви, опережая тем самым известные бренды. Низкая ценовая политика обусловливается вышеперечисленным и отсутствием рекламы.

Ценовая политика ZARA настолько выгодна для потребителя, что спрос на продукцию постоянно растет даже без вложений в рекламу. «Мы не тратим деньги на рекламу, потому что это не принесёт нашим покупателям никакой реальной пользы»,- любят повторять в компании Inditex, владеющей Zara».

Идеальное соотношение цена-качество являются основными отправными точками, благодаря которым одежда ZARA находит своего покупателя во многих странах мира. Цены на 20—30% ниже уровня мировых брендов.