Обучение и развитие персонала

Актуальность:

Работник приходит всегда со своим багажом. Задача: работники должны взаимодействовать между собой. Нужно выработать у работников единое представление о деятельности организации, сформировать единообразное знание и навыки для совместной профессиональной деятельности.

Бурный научно-технический прогресс, требующий постоянного обновления знаний и умений.

Свойство знаний и навыков уменьшаться в объеме из-за индивидуальных особенностей человека в случае отсутствия возможности их применять.

50% 5 лет

Работник

Обучение – это систематический процесс, направленный на приобретение новых знаний, навыков и умений для выполнения профессиональной деятельности под руководством специалистов (преподаватели, наставники, тренеры и т.д.), необходимые в конкретный краткосрочный период времени для достижения определенных целей организации или подразделения.

Развитие – навыки и знания, которые нужны не сегодня, а в будущем.

Отличия в прошлом:

- развитие признавалось в прошлом не систематизированным процессом

- участие разных специалистов и неспециалистов

- долгосрочные неопределенные цели

На сегодня:

- развитие стало приобретать систематичный характер

- цели стали более конкретными

- уделяется внимание не только развитию профессиональных качеств, но и личностных

Правильным для компании будет направление средств на развитие своих работников, их обучение и повышение квалификации. Также нужно дать возможность персоналу развивать свои личностные качества.

Виды, формы, методы обучения. Типы индивидуального обучения.

Виды обучения

Обучение может осуществляться на рабочем месте и нерабочем месте. На рабочем месте используются такие подходы, как наставничество, коучинг, ротация.

Наставник не только обучает навыкам выполнения работы, но и оказывает социально-психологическую поддержку при адаптации «новичка».

Новички – не только те работники, которые были вновь приняты в организацию в течение первого года, но и переведенные из других отделений как выше должностью, так и ниже.

Наставник будет транслировать информацию о традициях, культуре, специфике отношений для сокращения сроков его профессиональной и социально-психологической адаптации.

Коучинг не вмешивается в эмоциональную составляющую. Только учит выполнять работу.

Ротация – это перемещение работника с одной должностной позиции на другую на определенный промежуток времени.

Плюсы перемещения работников:

- достигаем снижения монотонности,

- приобретение новых профессиональных навыков,

- взаимозаменяемость сотрудников подразделения или организации.

Минусы перемещения работников:

- необходимость обучения

- затраты времени на адаптацию

- нежелание работника вернуться к прежним обязанностям

Виды обучения вне рабочего места.

- лекции (меньше затраты на лектора, можно обучить большое количество людей, небольшие временные затраты, информация может быть не полной, может отсутствовать мотивация у присутствующих)

- деловые игры (приобретение новых профессиональных навыков)

- ролевые игры (определение основной роли, занимаемой в группе, формирование новых ролевых характеристик и навыков)

- бизнес-тренинги (направлены на формирование как профессиональных, так и личностных характеристик в профессиональной деятельности. Больше не на обучение, а на развитие. Основным отличием является использование методов обучения взрослых, где новая теория преподносится через опыт самих участников и занимает наименьшую часть в сравнении с целенаправленным приобретением практических навыков)

- case-study (решение конкретной профессиональной задачи для приобретения профессиональных навыков. Кейс разрабатывается под конкретную группу участников, учитывается их профессиональный опыт, сфера деятельности и должности. Кейс разрабатывается однократно и, как правило, используется ограниченное количество раз)

- супервизорство (продвижение в профессиональной, деловой и личной жизни. Супервизор не водит в конкретную группу, где работает работник, а просто находится в организации. Не включен в производственный коллектив, желательно не входил в штат организации, но хорошо владеет как информацией об организации, так и инструментом продвижения)

Формы обучения

- очная-дневная

- очная-вечерняя

- очно-заочная

- очно-заочная с применением информационных технологий

Корпоративное обучение предполагает подготовку персонала организации по единым программам.

Дуальное обучение – это сочетание почти в равном соотношении теории и практики.

Целевое обучение предполагает подготовку по индивидуальной целевой программе по заказу обучающегося или организации.

Методы обучения:

1. Активные

2. Пассивные

Пассивные не предполагают включение в учебную деятельность. Одним из видов может быть лекция, но и лекцию можно сделать активной.

Активные – обязательно включение в деятельность. Они могут быть следующими:

- черный ящик (слушатели записывают вопросы либо на самой лекции, либо предварительно. Лучше на самой лекции)

- театрализованное действие

- применение симуляторов в виде различных тренажеров, видео материалов

- применение стимуляторов (подталкивающие к обучению)

Цикл Колба:

Опыт (практик) – рефлексия (наблюдатель) – теория (философ) – практика (прагматик)

В 109 аудиторию сдать рабочие тетради.

ДЗ: сделать лабу№8, свой конспект лекций по последней теме, выбрать например, методы обучения и предложить методы. Как я могла бы представить эту тему либо в виде лекций, либо деловая игра, либо кейс. Сделать деловую игру!!!Можно вдвоем. Это может быть презентация, ребус, кроссворд. Тема: Качества трудовой жизни.

10.04.2012 Лекция