Компетенция персонала

Компетенция – характеристика готовности и способности работника выполнять профессиональную деятельность. Те навыки, знания, опыт и образование, которые были предварительны в процессе подготовки и в завершающей стадии при окончании образовательных учреждений.

Компетенция – обязанности, права и ответственность, входящие в сферу профессиональной деятельности.

Компетенция – это квалификационная характеристика, указывающая на уровень знаний, умений и навыков, необходимых для выполнения должностных обязанностей в определенной профессиональной деятельности.

ДЗ: изучить, какие есть понятия компетенция, компетентность, выбрать одно из них, которое нам ближе в понимании. Доделать 6 лабу.

Бомензат 1980 г. Ввел понятие компетенции. Совокупность двух важных составляющих.

Модель компетентности работника

Профессиональная компетентность

Социальная компетентность

В социальную компетентность Бомезат включал следующие группы характеристик:

- коммуникативные характеристики (умение вступать в контакт, поддерживать разговор, умение принимать мнение другой стороны, умение представлять свои мысли простым языком)

- организационные характеристики (все то, что связано с умением организовывать свою деятельность, деятельность других людей, умение взаимодействовать единолично, в команде, подчиняясь, управляя), является частью профессиональной компетенции

- языковая компетентность (знание нескольких языков, знание языка профессиональной деятельности, языка, применяемого в конкретной организации и другие особенности), связана в некоторой степени с коммуникативной

- технологическая компетентность (умение применять технологию и различные средства взаимодействия, как компьютер, телефон, автомобиль)

Общая компетенция работника складывается из двух составляющих – социальной и профессиональной. При этом социальная компетенция является входящей в профессиональную компетенцию. Это обусловлено спецификой профессиональной деятельности.

Способность работника адаптироваться к условиям, в которые он попадает.

Элементы профессиональной компетентности:

1. Теоретическая подготовка

   1. Поверхностная 0-50

Пешеход должен иметь представление о правилах дорожного движения

2. Углубленная 51-100

Водитель должен иметь знания о правилах дорожного движения

2. Практическая подготовка

   1. Поверхностная

Навыки

2. Углубленная

Умения

30.03.2012 лабораторная работа

10 апреля – дополнительное занятие для тех, кто пропустил по уважительной причине

С 16:30 до 18:00

Мотивация

Мотивация – это процесс побуждения к выполнению каких-либо заданий или работ, или к прекращению действий.

Теория мотивации.

Мотивации делятся на 2 группы:

1. Содержательные теории

В целом дает ответ на вопрос, что побуждает человека или животного к определенного вида действий.

- теория мотивационных потребностей Маслоу

Появилась в прошлом веке. Мотивационные потребности развиваются, не находятся в постоянной субстанции, а изменяются в течение всей жизни. Изменяются не одинаково, не последовательно на разных этапах жизни.

Физиологические потребности:

- питание

- питье

- отдых

- сон

- секс

- физиологические отправления

- дыхание

- поддержание нормальной температуры тела

- движение

- жилье

Безопасность:

Социальная потребность:

Признание:

Самореализация:

- двухфакторная модель Фредерика Герцберга

Мотивация Герцберга

Удовлетворенность Отсутствие Неудовлетворенность

удовлетворенности

Факторы:

1. Мотиваторы

Определенное действие, событие, которые будут приводить либо к удовлетворенности, либо к отсутствию удовлетворенности.

2. Гигиенические факторы

Факторы, которые приводят либо к отсутствию удовлетворенности, либо к неудовлетворенности.

- теория RAG Карла Альдерфера

Его теория построена на теории Маслоу. Все 5 потребностей поделил на три группы.

Физиологические и безопасность – простейшие Е

Социальные – отношения R

Признание и самореализация - рост G

Если человек не может перейти на более высокий уровень потребностей, он акцентирует и оставляет себя развиваться на более низком уровне.

2. Процессуальные

Отвечают на вопрос, как возможно воздействовать на объект управления для достижения этой цели.

- теория подкрепления мотива Б.Ф.Скиннера

Для мотивации работников необходимо немедленно подкреплять желаемое поведение и ослабевать нежелательное, негативное. Из этой теории вышла теория бихевиоризма.

Правила:

1. Положительные подкрепления необходимо применять только при первых появлениях желательного поведения. В дальнейшем не рекомендуется подкреплять то, чему уже человек научился.

2. Положительное подкрепление может быть отсрочено во времени, а ослабление негативного поведения не должно использоваться.

Теория бихевиоризма.

Методы:

1. Уничтожить объект нежелательного поведения

2. Наказание

3. Игнорирование

4. Устанавливаем сигнал для поведения

5. Проявление по отношению к нежелательному поведению несовместимых действий

6. Устранение нежелательного поведения

- теория ожиданий В.Врума

1. Возможность достигнуть результата

2. Вознаграждение за достигнутый результат

3. Валентность (вероятность наступления ожидаемого результата и оплаты за труд)

Каждый из этих составляющих играет важную роль.

- теория справедливости С. Адамса

Человек всегда сравнивает достигнутые им результаты и вознаграждение с результатами и вознаграждением, полученными другими работниками.

Если отказали в повышении зарплаты. Сначала человек начинает экономить свои ресурсы. Потом начинает больше пользоваться ресурсами предприятия, заканчивая воровством.

- теория достижения цели Энрике Локе, А.Н. Леонтьев

Все ресурсы человека направлены на достижение цели. Треугольник: хочу, могу, надо.

ДЗ: найти, что входит в потребности безопасности и добавить физиологические (должно быть 10 штук). Выводы к 11 лабе. Работа с листочка (у Вовы):

Столбики

1. Записала обязанность

2. Работа, действия и операции, чтобы сделать эту работу. Должно относится именно к этой функциональной обязанности.

3. Результат

4. Предмет труда

5. Способы взаимодействия с другими сотрудниками.

6. Коммуникация. Вступаю в коммуникацию.

7. Аналитический склад ума, внимательность и т.п.

Доделать 6 лабу. Другим цветом выделить свою модель (стр.22). На психограмму сделать то же самое. В выводах указать, на сколько я соответствую эталонной модели. Какие несоответствия и что с этим делать.

Понятия слов компетенция и компетентность.

КОМПЕТЕНЦИЯ — определяемые законодательством предметы ведения (сфера деятельности, круг вопросов, подлежащих разрешению), соответствующий им объём полномочий и пределы деятельности должностного лица или государственного органа. Строго говоря, компетенция включает в себя: полномочия должностного лица, (государственного органа), предметы ведения и основные направления деятельности, или функции данного должностного лица (органа). В узком значении компетенцию нередко отождествляют с полномочиями. Компетенция предполагает исчерпывающее определение круга полномочий должностного лица (органа государства), пределов и сфер его деятельности, а также указание на принимаемые правовые акты. Такой порядок определения компетенции призван исключить возможность превышения власти тем или иным органом, вторжения в сферу деятельности других органов власти. В то же время определение компетенции должностного лица или государственного органа юридически узаконивает самостоятельность данного органа, его право действовать в соответствии с возложенными на него полномочиями.

КОМПЕТЕ́НЦИЯ, -и, ж. (книжн.).

1. Круг вопросов, в к-рых кто-н. хорошо осведомлён.

2. Круг чьих-н. полномочий, прав. К. суда. Дело не входит в чью-н. компетенцию.

Компетенция – это круг вопросов, явлений, в которых человек обладает авторитетностью, познанием, опытом.

По мнению А.Г. Бермуса: «Компетентность представляет собой системное единство, интегрирующее личностные, предметные и инструментальные особенности и компоненты».

М.А. Чошанов считает, что компетентность - это «не просто обладание знаниями, а постоянное стремление к их обновлению и использованию в конкретных условиях». 

А.М.Ароновым компетентность определяется, как "готовность специалиста включиться в определенную деятельность", П.Г.Щедровицким - как атрибут подготовки к будущей профессиональной деятельности (П.Г.Щедровицкий).

О.Е.Лебедев определяет компетентность как «способность действовать в ситуации неопределенности». И.А.Зимней «компетентность трактуется «как основывающийся на знаниях, интеллектуально и личностно обусловленный опыт социально-профессиональной жизнедеятельности человека».

А.В.Хуторской, различая понятия «компетенция» и «компетентность», предлагает следующие определения.

Компетенция – включает совокупность взаимосвязанных качеств личности (знаний, умений, навыков, способов деятельности), задаваемых по отношению к определенному кругу предметов и процессов, и необходимых для качественной продуктивной деятельности по отношению к ним.

Компетентность – владение, обладание человеком соответствующей компетенцией, включающей его личностное отношение к ней и предмету деятельности.

Компетенция (от лат.competo - добиваюсь, соответствую, подхожу) - короткое поведенческое описание того, что именно делают люди для качественного выполнения определенной работы.

Компетенция - поведенческий стандарт эффективного выполнения (той или иной) работы.

Компетенция — это личная способность специалиста решать определенный класс профессиональных задач.

Компетентность – от лат. competens – способный. Компетентность - это, по сути, умение делать хорошо, то, что делаешь.

Компетентность:хорошее, уверенное знание вопроса либо какой-то определенной области. 

Компетентность - это характеристика, даваемая человеку в результате оценки эффективности/результативности его действий, направленных на разрешение определенного круга значимых для данного сообщества задач/проблем. Знания, навыки, способности, мотивы, ценности и убеждения рассматриваются как возможные составляющие компетентности, но сами по себе еще не делают человека компетентным.

03.04.2012 лекция