5.4. Применение к разработке решений научных подходов

Эффективность управленческого решения определяется обосно­ванностью методологии решения проблем, подходов, принципов, методов.

Анализ теории и практики экономического управления фирма­ми позволил установить необходимость применения к менеджмен­ту 13 научных подходов [45]: системного, комплексного, интегра­ционного, маркетингового, функционального, динамического, вос­производственного, процессного, нормативного, количественного, административного, поведенческого, ситуационного. Каждый из перечисленных подходов отражает, характеризует один из аспек­тов менеджмента.

Системный подход — подход, при котором любая система (объект) рассматривается как совокупность взаимосвязанных эле­ментов, имеющая «выход» (цель), «вход», связь с внешней средой, «процесс» в системе, обратную связь. При применении системного подхода к проблеме сначала формулируется «выход» (цель) систе­мы, анализируется влияние внешней среды на систему, принима­ются меры по обеспечению высокого качества «входа» (ресурсы и информация для процесса).

Комплексный подход — при его применении должны учиты­ваться технические, экологические, экономические, организаци­онные, социальные, психологические, политические, демографи­ческие аспекты и их взаимосвязи. Если упустить один из обязатель­ных элементов аспектов менеджмента, то проблема не будет реше­на. К сожалению, на практике редко соблюдается это требование.

Маркетинговый подход предусматривает ориентацию управля­ющей подсистемы при решении любых задач на потребителя. При­оритеты выбора критериев маркетинга:

• повышение качества продукта в соответствии с нуждами потребителей;

• экономия ресурсов у потребителя за счет повышения каче­ ства;

• экономия ресурсов в производстве за счет фактора масштаба производства, научно-технического прогресса, применения системы менеджмента.

Функциональный подход заключается в том, что потребность рассматривается как совокупность функций, которые нужно вы­полнить для ее удовлетворения. После установления функций со­здаются несколько альтернативных объектов для выполнения этих функций и выбирается тот из них, который требует минимум сово­купных затрат за жизненный цикл объекта на единицу его полез­ного эффекта. При применении функционального подхода, когда идут от обратного, от потребностей, иногда создают совершенно новые оригинальные объекты.

Динамический подход рассматривает объекты управления в диалектическом развитии, в причинно-следственных связях и со-подчиненности, проводится ретроспективный анализ за 5—10 лет и перспективный анализ (прогноз).

Воспроизводственный подход ориентирован на постоянное во­зобновление производства товара для удовлетворения потребностей конкретного рынка с меньшими, по сравнению с лучшим ана­логичным объектом на данном рынке, совокупными затратами на единицу полезного эффекта.

Процессный подход рассматривает функции управления как взаимосвязанные. Процесс управления является суммой всех фун­кций, серией непрерывных взаимосвязанных действий.

Нормативный подход заключается в установлении нормати­вов управления по всем подсистемам менеджмента. Нормативы должны устанавливаться по важнейшим элементам. Нормативы должны отвечать требованиям комплексности, эффективности, обоснованности, перспективности (по времени и по масштабу при­менения).

Количественный подход заключается в переходе от качествен­ных оценок к количественным при помощи математических, ста­тистических методов, инженерных расчетов, экспертных оценок, системы баллов и др.

Административный подход состоит в регламентации функций, прав, обязанностей, нормативов качества, затрат, продолжитель­ности и др.

Поведенческий подход должен оказать помощь работнику в осознании своих собственных возможностей, творческих способ­ностей. Основной целью этого подхода является повышение эффек­тивности фирмы за счет повышения эффективности ее человечес­ких ресурсов.

Ситуационный подход концентрируется на том, что пригод­ность различных методов управления определяется конкретной ситуацией.