6. Задачей данного исследования является определение того, важны ли торговые марки при выборе

матерями одежды для своих детей.

А. Определите необходимую информацию, которую вам надо отыскать.

Вы решили разработать стандартизированную открытую анкету и использовать метод телефонного интервью.

Б. Напишите отдельные вопросы на листе бумаги.

В. Определите форму ответа на каждый вопрос (т. е. свободный, многовариантный, дихотомический, шкала). Приведите аргументацию для обоснования конкретной формы ответа.

Г. Определитесь с последовательностью вопросов. Перепроверьте и перепишите вопросы.

Д. Придайте окончательную форму анкете.

Е. Используйте телефонный справочник как массив для выборки, предварительно протестируйте анкету на выборке из пяти респондентов и запишите результаты предварительного теста.

7.Маленькая брокерская фирма столкнулась с уменьшением числа клиентов и решила провести быстрое исследование этого вопроса. Главной задачей было обнаружить причины для верности отдельной брокерской фирме и выявить роль клиентского обслуживания. Был проведен следующий телефонный опрос. Добрый день, сэр/мадам.

Мы проводим исследование по вопросу отношения к брокерским фирмам. Не могли бы вы ответить на несколько наших вопросов? Спасибо.

1. Вы вкладывали какие-то средства в фондовый рынок?

Да Нет

Если респондент отвечает ДА, продолжать; в противном случае беседа прекращается.

2. Вы сами управляете своими средствами или используете брокерскую фирму?

Управляю сам

Обращусь в брокерскую фирму

Если респондент отвечает «обращусь к брокерам», продолжать; в противном случае прекратить интервью.

3. Насколько вы удовлетворены своей брокерской фирмой?

Очень доволен

Ни то ни другое

Неудовлетворен сильно

Доволен

Не доволен

4. Насколько важно для вас персональное обслуживание?

Очень важно

Важно

Практически неважно

Совсем не важно

5. Какая из следующих причин наиболее важна для приверженности конкретной фирме?

Размер комиссионных

Личное обслуживание

Доходность инвестиций

Инвестиционное консультирование

6. Как долго вы инвестировали при помощи брокерской фирмы, чьими услугами пользуетесь?

Около 3 месяцев

Около 6 месяцев

Около 9 месяцев

Около года и больше

7. Сколько вы инвестировали?

$ 500-750

$ 750-1000

$ 1000-1500

$1500 и больше

До свидания и спасибо за сотрудничество. Оцените предлагаемую анкету.

8. Допустим, что производитель кондитерских изделии средней величины нанимает вас, чтобы провести исследование при помощи наблюдения для определения влияния детей на взрослых при покупке сладостей.

А. Перечислите переменные, которые относятся

к определению этого влияния.

Б. Перечислите «наблюдения», которые могут осветить каждую из этих переменных.

В. Разработайте лист наблюдений, которые способны собрать необходимые сведения.

Г. Пронаблюдайте за тремя такими покупками в магазине/супермаркете или месте, которое вы определили раньше.

Д. Напишите ваши результаты.

9. Это наблюдение может проводиться около автоматов в кафетериях, библиотеке или бизнес-школе. Задача — пронаблюдать за временем на размышления у разных автоматов и выявить факторы, которые воздействуют на величину этого времени.

А. Перечислите переменные, которые могли бы

относиться к решаемой задаче.

Б. Перечислите те «наблюдения», которые могли бы отобразить каждую из этих переменных.

В. Разработайте лист наблюдений, которые способны собрать необходимые сведения.

Г. Проведите 5 наблюдений и запишите результаты.

10. Ваш работодатель, фирма по маркетинговым исследованиям, была нанята для проведения исследования, чья цель — разобраться в потребительских привычках и марочных предпочтениях среди сельскохозяйственных рабочих — иммигрантов в юго-восточной части США. Вам поручили разработать подходящую анкету и метод проведения опроса для сбора необходимой информации. Какие потенциальные проблемы могут возникнуть при создании и проведении опроса из-за специфики населения? Перечислите эти проблемы и предложите решения. Какой метод проведения опроса вы бы рекомендовали?

11. Обсудите причины, по которым исследователь может предпочесть использование листа наблюдения анкете.