Завдання 5

Основними елементами, які створюють безпосередню цінність товару для споживача є: - розробка товару (певної якості, з певними властивостями), - закупівля сировини (безпосередньо впливає на якість самої продукції) та – ціна, («справедлива ціна» товару для споживача).

Елементами, що створюють умови для донесення цінності товару до споживача є: - канали збуту, - агенти з продажу, - просування товару, - реклама. Все це умови, які можуть стати конкурентними перевагами для виробників, а також сформувати певний образ товару та його цінність у думках споживачів. Вони опосередковано впливають на цінність товару.

Тема 2 Завдання 1 Можливі рівні товару

Стрижневі вигоди	Основний товар	Очікуваний товар	Доповнений товар	Потенційний товар
Чиста білизна	Пральна машина	Пральна машина-автомат	Пральна машина-автомат з економічним витратним циклом	Універсальний агрегат-автомат для прання, сушіння та прасування
Зберігання продуктів харчування	Холодильник	Холодильник з морозильною камерою	Холодильник з морозильною камерою з економічною витратою енергії	Холодильник з морозильною камерою з економічною витратою енергії, з виходом в інтернет, та «розумною» закупівлею продуктів
Інформація та розваги	Комп’ютер	Ноутбук	Ноутбук з веб-камерою	Ноутбук з веб-камерою, голосовими командами та інтелектуальним інтерфейсом
Індивідуальний зв’язок	Стаціонарний телефон	Мобільний телефон	Мобільний телефон з камерою	Смартфон
Спілкування з природою	Ртутний термометр	Термометр	Електронний термометр	Метеостанція
Прибирання житла	Метла	Пилосос	Пилосос з економічним витратним циклом	Робот-пилосос з економічним витратним циклом

Завдання 2

Матриця властивостей послуг

Рівні послуги	Властивості
Стрижневий товар	2,
Основний товар	1, 9, 10
Очікуваний товар	3, 7, 8
Доповнений товар	4, 5, 6, 12, 14
Потенційний товар	11, 13

Завдання 3

Товари постійного попиту: мило, хліб, молоко, зубна паста, батончик шоколадний, журнал, кава розчинна, газети, сигарети.

Товари імпульсивної купівлі: гумка жуйна, батончик шоколадний.

Товари нагальних потреб: пиво, чоботи гумові, парасолька, кишеньковий ліхтарик, побутова опалювальна система, книга.

Товари попереднього вибору: квартира, присадибна ділянка, дача, мобільний телефон, магнітофон, відеокамера, легковий автомобіль, фототехніка, меблевий гарнітур, комп’ютер, телевізор, кавомолка.

Товари особливого попиту: легковий автомобіль, костюм чоловічий, сукня, діамантові прикраси, ванна акрилова, черевики чоловічі модельні, музичний автомат.

Товари пасивного попиту: надгробок, домашні охоронні системи.