Взаимоотношения исследователя

И ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКОЙ ГРУППЫ

На данный момент может показаться, что исследователи, принимая исследовательские решения, действуют самостоятельно. Это не так. На самом деле существует структура подчиненности, которая сдерживает возможности исследователя в отношении принятия решения. Когда подчиненные действуют согласно инструкциям, руководитель несет частичную ответственность за их моральное поведение. Более того, в дополнение к официальной иерархии существует неофициальная сфера влияния, которая накладывает на каждого члена команды частичную ответственность за моральное поведение остальных. К трем основным вопросам сферы взаимоотношений исследователя и исследовательской команды относятся: собственные убеждения личности, отношения с другими членами исследовательской группы в процессе работы, возможности вести себя нравственно недопустимо.

Собственные убеждения личности

Удивительно, но только слабая взаимосвязь была найдена между этическим поведением людей в организации и их собственными этическими убеждениями. Связь с другими людьми, которые ведут себя морально недопустимо и, возможности вести себя подобным образом являются наиболее точными определителями поведения личности, чем ее собственная система убеждений.

ОТНОШЕНИЕ С ДРУГИМИ ЧЛЕНАМИ

ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКОЙ ГРУППЫ

Многие исследования показывают, что начальники оказывают значительное влияние на этическое поведение сотрудников, занимающих более низкие должности. Действия высшего руководства точнее всего предопределяют возможные этические проблемы, которые придется решать исследователям рынка. Источник влияния босса, возможно, берет начало в боязни подчиненных ответных мер за неподчинение и их признании законной власти. Являясь свидетелями порой недопустимого поведения со стороны начальников, маркетинговые исследователи считают, что нет необходимости улучшать свои собственные моральные принципы. Когда интенсивность общения с начальниками снижается, большее влияние на этическое поведение начинают оказывать коллеги, чем начальники.

Возможность вести себя неэтично

Свидетельства указывают на то, что возможность быть вовлеченным в морально недопустимые поступки оказывает влияние на их совершение. Более того, чем больше возможность быть вовлеченным в морально недопустимое поведение, тем выше степень его недопустимости. Кроме того, маркетологи обладают большей возможностью вести себя недопустимо из-за своей связующей роли. Если специалисты по маркетингу наводят переправу между компанией и потребителями, исследователи ликвидируют разрыв между участником и клиентом. Наказания, вознаграждения могут быть использованы для уменьшения привлекательности возможностей неэтичного поведения. Руководство может также выпустить корпоративный этический кодекс, чтобы выразить свою озабоченность этическими проблемами, провозгласить нормы поведения, наиболее приемлемые с его точки зрения. Мы считаем, что одним из способов уменьшения доступности морально недопустимого Поведения внутри организации является обращение к помощи консультантов, организация семинаров по вопросам этики.

Необходимое равновесие

Даже тогда, когда личность, хочет совершить верное, с нравственной точки зрения, действие, ход его развития не всегда можно определить с помощью интуиции. Действия, выгодные для одной стороны, в трехмерном пространстве могут нанести ущерб другой стороне. Чьим правам или каким благам следует отдавать предпочтение? На эти вопросы нет однозначных ответов, однако есть несколько мер, которые могут предпринять исследователи, тем самым обеспечивая себе гарантию того, что они поступают морально приемлемо, когда принимают решение о методах исследования.

Факт осознания важности вопроса уже помогает сам по себе. Полезно спрашивать себя о том, какие этические последствия может иметь каждое предполагаемое развитие действия. Те, кто делают это регулярно, должны иметь более высокие нравственные принципы поведения, поскольку их действия оцениваются на уровне сознания, а не подсознания. Кроме того, полезно выработать определенные навыки, приемы управления сложными с точки зрения этики ситуациями.

Резюме

Этика направлена на разработку моральных норм, которые могут быть использованы в ситуациях, в которых может быть нанесен любой реальный или потенциальный ущерб отдельному лицу или группе лиц. Собираясь выполнить определенные действия, маркетинговые исследователи должны принять во внимание интересы трех сторон: участников исследований или субъектов, клиентов, членов исследовательской группы.

Существуют два основных направления, предоставляющие основу для оценки моральной стороны каждого действия — деонтология, телеология: В фокусе деонтологической этики находятся благополучие личности, а также средства, намерения как основные инструменты оценки действия. Приверженцы данного направления утверждают, что каждая личность имеет определенные права и свойства действия, в том отношении как оно влияет на эти права, определяют правильность или ошибочность действия.

В фокусе телеологической этики находятся блага, приносимые действиями. Существующие телеологические теории различаются в вопросе, на кого направлены данные блага. Наиболее известное направление телеологической этики, утилитаризм, сосредоточен на обществе как объекте анализа. Согласно ему, развитие действия считается правильным, если оно приносит «наибольшее благо для большинства членов общества».

От исследователей требуется большая осторожность, бдительность. Они должны понимать, что использование определенных методов, приемов в некоторых ситуациях может быть морально недопустимо. Мы рекомендуем оценивать каждое предполагаемое действие с обеих точек зрения — деонтологической, телеологической. Это сделает оценку сознательной, а не подсознательной.

Вопросы для обсуждения, проблемы, проекты

1. Иногда можно услышать следующее: «Если это законно, значит — морально допустимо». Существует ли разница между тем, что является правильным с точки зрения закона, правильным с точки зрения нравственности?

2. В чем состоят отличия между деонтологической, телеологической точками зрения? Какой точки зрения придерживаетесь вы, почему?

3. Какие вопросы вам необходимо задать, чтобы использовать телеологическое направление?

4. Каковы основные права участников исследований?

5. Какие области представляют наибольшие трудности в сфере взаимоотношений исследователя, участника исследований с точки зрения деонтологии? О каких правах идет речь в каждой из данных областей?

6. Какие этические проблемы встают перед исследователем в процессе общения с клиентом?

7. Какие факторы оказывают наиболее сильное воздействие на моральные принципы исследователя при общении с другими членами исследовательской группы? Каковы могут быть последствия поведения исследователя?