1. Сравнительный анализ конкурентоспособности, рынок услуг подбора персонала.

Описание бизнеса.

Компания: является филиалом голландской компании, в СП б существует с 1998 года. Директор компании является случайным человеком в компании, совершенно не знает рекрутинга. Компания декларирует слоган «качественнее и дешевле», но на деле качества не предоставляет. После кризиса директору продолжала начисляться заработная плата, переводиться деньги на аренду офиса и зарплату персонала.

Продукт: услуга по поиску персонала.

Покупатели: Рынок можно разделить на три основных сектора: крупные западные корпорации, работающие на постоянной основе с несколькими компаниями, постоянно заказывающие персонал, платят большие гонорары. Второй сектор: средние западные и российские компании, заказывающие персонал нерегулярно, открытые для сотрудничества для многих компаний, в поисках экономии. Третий сектор - российские компании, в основном государственные, платят за персонал и персоналу мало, работают в основном с биржами труда.

Конкуренция. в городе работают Около 200 компаний, так или иначе подбирающие персонал. 20% рынка контролируют 2 компании: лидеры рынка Келли, Анкор.Также достаточно сильные, хотя и не такие как у лидеров, позиции и компаний:Manpower, Бизнеслинк, Рашн Коннекшн. Далее следуют российские по капиталу и стилю работы компании, которые работают с российскими же компаниями. И наконец последимимв этом списке являются биржи руда, или компании, открывшиеся недавно или не совсем честно, чья ниша – государственные, бедные компании, главным доводов которых при выборе партнера является дешевизна. Старт, несмотря на свое западное происхождение, находится в третьей группе, так как стиль работы консультантов является сугубо российским,

Торговый персоналчетыре консультанта, двоим из них за 40 лет, в западной компании никто не работал, иностранным языком никто не владеет. Заработная плата состояла из оклада и процента, причем оклад выплачивался независимо от того, заработал консультант что-либо в этом месяце, или нет. До Старта в рекрутинге работали только двое и то без особых успехов. Так как директор полностью отстранился от дел, место лидера занял один из консультантов, бывший психолог, человек с неустойчивой психикой, главной задачей которого является власть. Он первым из консультантов пришел в Старт и далее подбирал персонал уже сам, так, чтобы с ним было меньше хлопот.

Реклама. Денег на рекламу нет, поэтому рекламу дают только в бесплатных изданиях, например, Биржа труда, Профессия, что не самым позитивным образом сказывается на имидже компании.

Маркетинг. Маркетинга нет.

Руководство Старт в Голландии перестало устраивать то обстоятельство, что они несут только убытки, и доходы российского филиала ни разу не превысил расходы. В 2001 году они пришли к выводу о необходимости внести коренные перемены в работу этого филиала или закрывать его. Для этого они в числе прочих исследований было заказано исследование конкурентоспособности Старт в России, чтобы понять, на каком месте находится компания сейчас.

Таблица 1. Сравнительный анализ параметров маркетинга компании и 4 ее ближайших конкурентов

Переменные маркетинга	Старт	Конкурент 1		Конкурент 2	Конкурент 3	Конкурент 4
Товар
Качество
Цена продажи
Упаковка
Ассортимент
Сбыт
В физическом выражении (тыс. кв.м)
В денежных единицах (DM)
Закупочная цена
Торговый персонал
Число агентов
Уровень агентов
Обучение
Реклама
Размер бюджета $ тыс./мес.
Комплекс средств
Ориентация
Творческий уровень
Услуги
Сроки выполнения
Послепродажное обслуживание
Исследование рынка
Качество информ. системы