▲ Штабные и линейные подразделения. Причины возникновения конфликта.

Линейный состав происходит от операционной деятельности предприятия, т.е. от производства, финансирования и распределения товаров и услуг. Штабной состав обеспечивает помощь линейному составу: советует, способствует выполнению главной производственной функции. В этой точке зрения есть затруднительный момент, заключающийся в определении степени вклада в достижение организационных целей тем или иным подразделением. Линейны функции вносят прямой вклад в достижение организационных целей, а штабные функции – косвенный.

Когда аппарат состоит из множества людей, возникает линейность полномочий и цепь команд внутри аппарата. Размещение подчиненных под юрисдикцию штабного руководства усиливает разрыв главной цепи команд. Наряду с другими причинами, это усложняет процесс создания эффективной организационной структуры.

▲ Функциональная организационная структура.

Плюсы	Минусы
Углублённая специализация Большие возможности карьерного роста внутри функции Высокая степень координации внутри функции Эффективное использование ресурсов Высокий уровень технического решения проблем	Замедленная реакция на внешние изменения Слабые связи между функциональными отделами Решения принимаются на высших уровнях (если информация аккумулируется на нижних уровнях) Ограниченное восприятие рабочими общеорганизационных целей.

Когда применяется?

• Ограниченная номенклатура продукции

• Зрелая отрасль

• Стабильные внешние условия

▲ Дивизиональная организационная структура.

Плюсы	Минусы
Высокая гибкость Повышенное внимание к потребностям потребителей Четкое распределение ответственности Развитие навыков общего руководства	Дублирование ресурсов Низкий уровень специализации Конкуренция за корпоративные ресурсы Ограничение контроля над деятельностью со стороны высшего руководства

Когда применяется?

• Динамичная внешняя среда

• Широкая номенклатура продукции

• Международный охват рынков

• Быстро меняющиеся запросы потребителей и технологии

▲ Матричная организационная структура.

Плюсы	Минусы
гибкость и адаптивность к внешней среде Эффективное использование ресурсов Обогащение содержания рабочих задач кооперация между подразделениями	Путаница, вызванная двойной командной цепочкой Противоречия между сторонами матрицы Необходимость обучения искусству человеческих взаимоотношений

Когда применяется?

• Многочисленные и разнообразные требования внешней среды

• Широкая потребность в информации

• Потребность в совместном использовании ресурсов