Оглавление

Общий менеджмент

Производственный менеджмент

Разработка управленческих решений

Корпоративное управление

Стратегический менеджмент

Анализ финансовой отчетности

Управление проектами

Инновационный менеджмент

Теория организаций

Управление персоналом

Организационное поведение

Маркетинг

Управление качеством

Кратко обо всем

Общий менеджмент

Оглавление 1

▲ Роли менеджера по Г. Минцбергу 11

▲ Школа научного управления Ф. Тейлор, Ф. И Л. Гилбрет, Г. Ганнт 11

▲ Административная школа и принципы управления 12

Анри Файоль (1841-1925) «Общее и промышленное управление» (1916) 12

М. Вебера Теория бюрократического построения организации 12

Гаррингтон Эмерсон (1853-1931) «Двенадцать принципов производительности» (1911) 13

▲ Школа человеческих отношений. 13

Э. Мейо и Хоторнские эксперименты (20-30 годы) 13

Бихевиористские теории менеджмента. В.Д. Скотт, М. П. Фоллет, А. Маслоу, Д. Мак- Грегор 13

▲ Синтетические направления. Процессный подход в менеджменте 14

▲ Синтетические направления. Системный подход, концепция 7-С Т. Питерса и Р. Уотермана. 14

▲ Подходы в М. Ситуационный подход. 14

▲ И. Адизес: “Теория жизненных циклов организации”.  15

▲ Миссия и цели организации 15

▲ Специализация труда. 16

▲ Централизация и децентрализация полномочий. 16

▲ Штабные и линейные подразделения. Причины возникновения конфликта. 17

▲ Функциональная организационная структура. 17

▲ Дивизиональная организационная структура. 17

▲ Матричная организационная структура. 18

▲ Модели проектирования работы. 18

▲ Мотивационный процесс 19

▲ Содержательные теории мотивации. 19

19

Концепция иерархии потребностей Маслоу 19

Теория Альдерфера ERG 21

Теория приобретённых потребностей МакКлелланда 21

Двухфакторная теория Герцберга 21

▲ Процессуальные теории мотивации. 22

Теория ожидания В. Врума, 22

Теория справедливости С. Адамс. 23

▲ Контроль 23

Виды контроля 23

Процесс контроля 23

Негативные последствия контроля: 24

Эффективный контроль Ньюмен 24

▲ Производственный менеджмент 25

▲ Типы производства 34

▲ Учет современных тенденций в развитии производственных систем и производственного менеджмента 35

Особенности обновления продукции в условиях рынка 35

Современные тенденции в операционном менеджменте: 36

Функционально-стоимостной анализ: 37

Современные тенденции в проектировании товаров и услуг 37

▲ Проектирование производственных систем. 38

▲ Планирование производства 38

▲ Основные направления повышения эффективности управления производством 39

▲ Обеспечение средствами производственного менеджмента основных характеристик конкурентоспособного производства 39

▲ Классификация управленческих решений 50

▲ Основные этапы разработки УР (Саймон) 50

▲ Методы разработки управленческих решений 51

Метод диагностики проблем 51

Дискуссионные методы 51

Анкетные методы 51

▲ Классификация управленческих задач, решаемых с помощью экономико-математического моделирования 51

▲ Принятие решений в условиях неопределенности 52

Критерий Лапласа 52

Минимаксный критерий 53

Критерий Сэвиджа 53

Критерий Гурвица 53

Матрица решений 53

▲ Дерево решений 53

Методы теории игр 54

▲ Имитационное моделирование 55

▲ Метод Монте-Карло 55

▲ Стадии принятия решения потребителем о покупке 56

▲ Корпоративное управление 57

▲ Основные типы организации предпринимательской деятельности. 66

▲ Определение корпоративного управления. Исходные предпосылки для формирования СКУ. Ключевые принципы СКУ. 66

▲ Определение корп. управления. Предпосылки формирования, принципы. 67

▲ Эффективность системы КУ 68

▲ Обзор состояния КУ в России 69

▲ Общая система КУ 69

▲ Базовые функции и ключевые компетенции органов управления и контроля. 70

▲ Система внутренних нормативных документов. 72

▲ Кодекс корпоративного поведения, его функции и роль в формировании корпоративной среды компании. 73

▲ Совет директоров компании. Порядок формирования и базовые функции 74

▲ Виды прав акционеров 77

▲ Общее собрание акционеров. Типы и основные функции 82

▲ Основные принципы раскрытия информации акционерным обществом. Структура раскрываемой информации. 83

▲ Уровни разработки стратегии в организации 95

▲ Процесс выбора стратегии 96

▲ Пять сил М. Портера. 98

▲ Цепочка ценностей М. Портера. 99

Модели портфельного анализа. 99

▲ Матрица BCG. 100

▲ Матрица McKinsey 100

▲ Ограничения матричного метода 100

▲ Выбор стратегических альтернатив. Матрица Томпсона и Стрикленда. 101

▲ Стратегия вывода нового продукта 102

▲ Стратегия быстрого реагирования 102

▲ Введение в принятие упр решений на основе анализа финансовой отчетности. 113

▲ Анализ собственного капитала. 114

▲ Анализ внеоборотных активов. 115

▲ Анализ оборотных активов и оборотного капитала. 117

▲ Анализ обязательств 118

▲ Анализ прибыли 119

▲ Анализ движения денежных средств 120

▲ Показатели имущественного положения 122

▲ Анализ положения компании на рынке ценных бумаг 122

Анализ ликвидности и платежеспособности 123

Ликвидность активов и ликвидность баланса 125

▲ Показатели деловой активности 126

▲ Показатели финансовой устойчивости 127

▲ Показатели рентабельности 130

▲ Модель ДюПон 131

▲ 133

▲ История УП 142

▲ Система международных профессиональных стандартов УП 143

▲ Субъекты управления проектами: участники проекта, менеджер проекта, команда управления, анализ участников проекта. 145

Субъекты УП 145

Анализ участников проекта 145

▲ Структуры УП: структурная деком работ, организац стр-ра проекта. Цели и принципы разработки 146

▲ Объекты управления проектами: проект программа портфель проектов. 147

▲ Жизненный цикл проекта 149

▲ Группы процессов управления проектами 150

▲ Функции управления проектом 151

▲ Управление качеством проекта 153

▲ Управление рисками проекта 154

▲ Управление содержанием проекта 157

▲ Управление сроками проекта 158

▲ Управление персоналом проекта 159

▲ Управление коммуникациями проекта. 160

▲ Управление контрактами и поставками 161

▲ Управление интеграцией проекта 163

▲ Инновационный менеджмент 164

▲ В общем об инновациях 173

▲ Н.Д. Кондратьев и его длинные волны 174

▲ Вклад Шумпетера (понятие предприниматель) 175

▲ Влкад Альтшулера 176

▲ Теория жизненного цикла товара 177

▲ Инновационный менеджер 179

▲ Политика государства в отношении инноваций 181

▲ Правовая защита интеллектуальной собственности 182

Интеллектуальная собственность 182

Составляющие нематериальных активов 182

Знания и опыт как источник нематериальных активов 183

Законодательство по защите интеллектуальной собственности 183

Патенты 183

Торговля лицензиями - цена лицензии, виды договоров 184

▲ Финансовая база инноваций 185

▲ Анализ эффективности инновационной деятельности 187

Рисунок: Система показателей эффективности инновационной деятельности 188

Организация анализа эффективности инновационной деятельности 188

▲ Теория организаций 190

▲ Условия возникновения и развития организации. 200

▲ Различные подходы к формированию типологии организаций. 200

Барнард: 201

Пригожин: 201

▲ Контекстуальный подход: ситуационные переменные. 201

Концепция «управления по целям» П.Друкера. 201

Концепция А.Чендлера (стратегия) 202

Концепция Вудворт. Концепция Томпсона (технология) 202

Исследования Астонской группы (Размер организации) 203

▲ Организационные изменения. 204

Основная классификация моделей организационных изменений. 204

Модель организационных изменений Курта Левина 205

Стадии процесса организационных изменений: 205

Модели организационных изменений 205

▲ Организационное развитие. 205

▲ Стадии жизненного цикла организации 206

I. Выхаживание 208

Организации еще нет физически, но есть бизнес-идея и энтузиазм основателя или основателей. Происходят обсуждения, прорабатывается миссия, оценивается рынок. У предпринимателя есть ориентация на продукт, но пока слабо представима потребность рынка в этом продукте. Эту стадию можно считать завершенной и организация перейдет на следующую стадию, если предприниматель поверил в идею, готов взять на себя риск нового дела и может найти финансовую поддержку. 208

II. Младенчество 208

В организации гибкая, но нечеткая структура, маленький бюджет, слаба система правил и процедур ведения дела. Персонификация персонала. Слабая субординация, иерархия слабо выражена. Каждое решение — новое, создающее прецеденты. Управление происходит рефлекторно — от кризиса к кризису. Стратегия компании определяется в большей степени внешними воздействиями (рынком, клиентами и т.д.) Условия выживания на этой стадии и перехода к следующей: стабилизация денежных поступлений; преданность идее построения устойчивой организации. 208

III. Детство 208

Эту стадию называют еще стадией быстрого роста или стадией «давай-давай» (go-go). Это стадия, когда забываются трудности и создается впечатление о безоблачности дальнейшего пути. Появляется склонность к неоправданной диверсификации и «влезанию» в новые сферы бизнеса. Появляется формальная организационная структура, но нет пока строгих должностных обязанностей, развито совмещение и пересечение функций. Предприниматель (основатель, владелец) пытается делегировать полномочия, но опасается потерять контроль над делом и сотрудниками. Организация действует методом проб и ошибок, не может предвидеть изменения во внешней среде, что приводит к потерям и кризисам. Главное условие избежания краха на данной стадии: создание профессиональной административной подсистемы. 208

IV. Юность 208

Это кризисный период, аналог переходного возраста у людей. Дело перерастает возможности предпринимателя (основателей) и его энтузиазма становится мало. Типичные варианты решения этой проблемы — децентрализация, делегирование полномочий, принятие на работу профессиональных менеджеров, которые меняют всю систему управления организацией. Это, правда, приводит к конфликтам между старыми и новыми сотрудниками, между профессиональными менеджерами и отцами-основателями, подразделениями и отдельными сотрудниками. На этой стадии укрепляется организационная культура, растет эффективность административных процедур и управления в целом. 208

V. Расцвет 208

На стадии расцвета достигается оптимальное сочетание контролируемости и гибкости. Организация ориентирована на результаты и долгосрочную стратегию развития. Хорошо работают подсистемы прогнозирования, планирования и реализации планов. Растут объемы продаж, денежные поступления и прибыль. Создаются сети собственных младенческих предприятий.Сформирована организационная структура и система служебных полномочий. При правильной стратегии и тактике развития организация может находиться в данной стадии сколь угодно долго. Но расцвет — это процесс. И если в ходе этого процесса организация не пополняется свежей кровью, теряет предприимчивость и гибкость, то неизбежен переход к следующим стадиям. 208

VI. Стабилизация 208

На этой стадии появляются первые признаки старения организации: она начинает терять гибкость.Организация обретает стабильную рыночную нишу, но теряет темп. С одной стороны, стабилизация успокаивает, с другой — оказывается опасной в перспективе, поскольку ощущение достаточности влечет слабые ожидания относительно новых рынков и технологий. Снижается интерес к инновациям.Количественные показатели начинают вытеснять гибкое концептуальное мышление и, как следствие, растет значимость финансовой подсистемы за счет снижения оценки роли маркетинговой, инновационной и исследовательской подсистем.Руководство сосредотачивается на прошлых достижениях и начинает с подозрением относится к переменам. Растет рутинизация и консерватизм. 208

VII. Аристократизм 208

Все больше внимания уделяется традиции, формализм в общении и даже одежде становится обычным. Организация обладает достаточно большими денежными средствами и запасами, но деньги тратятся на укрепление системы контроля, обустройство, страхование. Сохранение денежных поступлений происходит за счет повышения цен при том же или худшем уровне качества. Развитие происходит не за счет собственных разработок и инноваций, а за счет покупки других компаний, к собственным же инициативам и нововведениям складывается негативное отношение. Организация становится менее активной в плане долгосрочных перспектив; норма — краткосрочные и гарантированные результаты. 209

VIII. Ранняя бюрократизация 209

На этой стадии административная подсистема думает прежде всего о самосохранении. Организационная культура рутинизируется, правила и нормы ужесточаются и гиперформализуются. Растет число непродуктивных иррациональных конфликтов и даже возникает управленческая паранойя. В руководстве начинается открытая борьба и поиск виноватых в появлении неблагоприятных тенденций, а не причин их возникновения. 209

IX. Бюрократизация 209

На этой стадии постепенно рвутся связи с внешним миром и теряется ориентация на результат, работа во многом осуществляется вхолостую (бумаги, бумаги…).Нет работающей команды, нарушены информационные связи между подсистемами, подразделенческие (в лучшем случае) и личные цели явно преобладают над корпоративными, организацию покидают инициативные и активные сотрудники. 209

Работают четкие и жесткие правила, предписания, процедуры. Контроль приобретает черты бессмысленности, в нем нет четкой целевой направленности, господствует культ письменного указания, приказа, распоряжения. Гибель происходит тогда, когда организация никому уже не нужна. 209

▲ Управление персоналом 211

▲ Основные теории и концепции управления персоналом 221

▲ Система управления персоналом организации и ее основные функции 223

▲ Организационная структура системы управления персоналом 224

▲ Стратегия управления персоналом организации 225

Виды кадровой стратегии: 225

Основные этапы построения: 225

▲ Планирование персонала организации 228

▲ Определение качественной потребности в персонале 228

▲ Определение количественной потребности в персонале 229

▲ Примеры методов расчета численности персонала 229

▲ Набор и отбор персонала 231

▲ Определение источников привлечения персонала 232

▲ Основные этапы процедуры отбора персонала 233

Невербальные средства общения 234

▲ Отборочное собеседование: основные типы и варианты проведения 234

▲ Основные направления и виды адаптации персонала 235

▲ Стимулирование труда 236

▲ Структура компенсационного пакета организации 238

Методы определения ценности работы 239

Переменная часть ДВ: 239

Социальный пакет (трансферты) 240

▲ Основные направления развития персонала современной организации 240

Развитие персонала – комплекс мер, включающих профессиональное обучение, повышение квалификации, переподготовку персонала. 240

▲ Модель непрерывного обучения персонала или циклическая модель 240

а) Методы обучения на рабочем месте 241

в) Комбинированные методы 241

▲ Управление карьерой, формирование и работа с кадровым резервом 242

Этапы работы с резервом приемников 242

▲ Аттестация персонала 243

Цели аттестации персонала: 243

Оценка персонала – оценка потенциала сотрудников: 243

Виды аттестации 243

Основные участники аттестации 243

Аттестационная комиссия 243

Основные этапы процесса аттестации 244

▲ Организационное поведение 246

▲ Типология ценностных ориентаций Геерте Хофштеде 257

▲ Типология ценностных ориентаций Парсонса 257

▲ Организационная культура. Понятие, основные функции, структура. 257

▲ Структура организационной культуры 258

▲ Уровни организационной культуры по Э. Шейну. 259

▲ Типология по К. Камерону и Р. Куину 260

▲ Человек в организации: личностные качества, ценности, установки. 261

▲ Власть и лидерство 268

▲ Сегментация рынка 287

Этапы целевого маркетинга 287

Сегментирование индивидуальных потребителей: 287

Критерии сегментации потребителей товаров промышленного назначения 287

Критерии выбора целевых сегментов рынка 287

Позиционирование товара на рынке 287

▲ Стратегии позиционирования: 288

▲Исследование поведения покупателей на рынке 288

▲ Стадии принятия решения потребителем о покупке 288

▲ Задачи и организация маркетинговых исследований 289

Виды маркетинговых исследований 289

Характеристика первично и вторичной маркетинговой информации 289

Технология проведения маркетинговых исследований 289

▲ Товарная политика фирмы 289

Мультиатрибутивная модель товара (по Т. Левитту) 289

▲ Технология создания нового товара 290

▲ 15 правил успеха нового товара 290

▲ Концепция «жизненного цикла товара» 290

▲ Этапы создания бренда 291

▲ Коммуникационная политика фирмы 291

ATL и BTL коммуникации 291

▲ Реклама 291

▲ Этапы планирования рекламных компаний 292

▲ PR 292

▲ Стимулирование сбыта 292

▲ Директ маркетинг 293

▲ Организация маркетингового планирования 294

Технология маркетингового планирования 294

Характеристика маркетинговой среды 294

Стратегии маркетинга 294

▲ Структура маркетингового плана 295

▲ Место управления качеством в системе менеджмента 305

▲ Дэминг 306

14 принципов Деминга: 306

Цикл качества по Демингу: 307

▲ Шухарт 307

▲ М. Джуран 307

▲ Арманд В. Фейгенбаум 308

▲ Каору Ишикава 309

▲ Геничи Тагучи 310

▲ Семь методов статистического контроля качества (Исикава) 311

▲ Взаимоотношения потребитель-поставщик 312

▲ Интегрированная система управления качеством 314

▲ Международные стандарты качества 315

▲ Все основные концепции (кратко обо всем) 320

▲ Роли менеджера по Минцбергу 330

▲ Школа научного менеджмента Тейлора 330

▲ Административная школа Файоль , Вебер 330

▲ Схема «7-С» (Питерс и Уотерман) 331

▲ Модель жизненного цикла организации  И. Адизеса 331

▲ Содержательные теории мотивации (Маслоу, Альдерфер, МакКлеланд, Герцберг) 332

332

▲ Процесс контроля 332

▲ Характеристики эффективного контроля Ньюмен 333

▲ Мелкосерийное массовое производство 333

▲ Основные этапы разработки УР (Саймон) 333

▲ Методы разработки управленческих решений 334

Метод диагностики проблем 334

Дискуссионные методы 334

Анкетные методы 334

▲ Цепочка ценностей М. Портера. 335

▲ Матрица BCG. 335

▲ Матрица Топмсона, Стрикленда 335

▲ Различные подходы к формированию типологии организаций. 336

Барнард: 336

Пригожин: 336

▲ Контекстуальный подход: ситуационные переменные. 336

▲ Модель организационных изменений Курта Левина 337

▲ Стадии жизненного цикла Камерон Куин 337

▲ Типология ценностных ориентаций Геерте Хофштеде 337

▲ Типология ценностных ориентаций Парсонса 337

▲ Уровни организационной культуры по Э. Шейну. 337

▲ Типы культур по К. Камерону и Р. Куину 338

▲ «Большая пятерка» личностных характеристик: 338

▲ Личности типа А и Б Ф.Фридман и Р.Розенман 338

▲ Локус контроля Дж. Роттера 339

▲ Самоэффективность А. Бандура 339

▲ Выученная беспомощность (Селигман) 339

▲ Конформизм 339

▲ Трехкомпонентная модель преданности (Мейер и Аллен). 340

▲ Формы власти Фрэнча и Рэйвена 341

▲ Стиля лидерства К. Левина: 341

▲ Ситуационная теория лидерства Фреда Фидлера 341

▲ Стадии принятия решения потребителем о покупке 342

▲ Цикл качества по Демингу: 342

▲ Семь методов статистического контроля качества (Исикава) 342