2. Мировой рынок

По некоторым данным, ежегодный оборот мирового страхового рын­ка в Интернете достигает 250 млн. долларов, что составляет 2,5 % от общего объема продаж в Сети. В настоящее время 2 % доходов страхо­вых компаний приходится на электронную коммерцию. По прогнозам аудиторской фирмы Рritewaterhouse Coopers, эта цифра в 2005 году достигла 16 %. Доля страховщиков, которые через Интернет поддер­живают связь со своими клиентами и привлекают новых, за тот же пе­риод возросла с 11 до 70%.

Мировой рынок Интернет- страхования представим на основе описания состояния этой отрасли в США.

Процедура виртуальной покупки страхового полиса для рядового потребителя обычно выглядит следующим образом..

2. Мировой рынок страхования

По некоторым данным, ежегодный оборот мирового страхового рын­ка в Интернете достигает 250 млн долларов, что составляет 2-2,5 % от общего объема продаж в Сети. В настоящее время основной доход страхо­вых компаний приходится на электронную коммерцию, по прогнозам научных исследований эта цифра к 2005 году достигла 16 %. Доля страховщиков, которые через Интернет поддер­живают связь со своими клиентами и привлекают новых возросла от 11 до 70 %. Мировой рынок Интернет -страхования представим на основе описания состояния этой отрасли в ведущей с точки зрения развития Интернета США.

На данный момент в США насчитывается около 4500 страховых ком­паний, которые имеют собственные Wеb-сайты. Из них более 500 так или иначе оказывают виртуальные услуги. Наряду с Web-сайтами отдельных компаний в США существуют страховые порталы.

В настоящее время более 100 российских страховых компаний пред­ставлено в Интернете. При этом Wеb-сайты большинства страховых компаний выполняют лишь информационные функции, размещая на своих страницах в основном только общую информацию о компании и предлагаемых продуктах страхования, иногда описание своей дея­тельности. Возможности Интернета для организации интерактивных продаж в полной мере используются пока только несколькими стра­ховыми компаниями.

Основными барьерами на пути развития Интернет-страхования в Рос­сии являются отсутствие законодательства об электронно-цифровой подписи (ЭЦП), слабая распространенность платежных систем и недо­статочно высокая распространенность Интернета в обществе, делаю­щая использование Интернета страховыми компаниями на данном этапе недостаточно эффективным.

На данный момент в России наиболее полный список страховых • услуг в Интернете предоставляет всего несколько компаний - это «Группа Ренессанс Страхование», страховое агентство «РОСНО», Ингосстрах и «Промышленно-Страховая Группа». Ниже более подробно рассмотрены три из них.

3. Российские компании страхования

3. 1. «Группа Ренессанс Страхование»

«Группа Ренессанс Страхование» является первой на российском страховом рынке компанией, которая запустила виртуальную систему продаж полисов страхования (www.renins.com). Это произошло в ноябре 1999 года.

Система предоставляет клиенту возможного оформить заявление страхования, выбрать удобную форму оплаты» оплатить полис. В настоящий момент представлены стандарт­ные страховые продукты для физических лиц (личное страхование). Воспользоваться предлагаемыми услугами страхования могут как ре­зиденты РФ, так и нерезиденты. Это зависит от правил страховании по конкретному виду. В настоящий момент клиентам предложено 8 продуктов, охватывающих основные направления страхования: страхование квартир и дач, страхование от несчастных случаев детей и взрослых, автогражданская ответственность, страхование выезжающих за рубеж и добровольное медицинское страхование (ДМС).

Приобрести полис страхования можно в любой точке земного шара, имея доступ в Интернет. Полис будет действовать на территории, оговоренной в правилах страхования (РФ, кроме полиса страхования для выезжающих за рубеж, по которому территория оговаривается отдель­но). Для передачи всей персонифицированной информации используется протокол SSL 3.0, сертифицированный компанией ТНАWТЕ. Все финансовые расчеты с помощью банковских карт производятся в системе Аssist. Среди других способов оплаты: олата по счету в Сбербан­ке РФ или наличными в офисе ООО «Группа Ренессанс Страхование».

Доставка полисов осуществляется по Москве и Санкт-Петербургу ку­рьерской службой, в другие регионы и страны - срочным заказным письмом.

При наступлении любого страхового случая клиент в виртуальном офисе может заполнить заявление на возмещение, распечатать его и, подписав, привезти в обычный офис компании.