6.3. Поддержание корпоративной культуры

Рис. 12. Поддержание корпоративной культуры [4, с. 574–577]

6.4. Изменение корпоративной культуры

Любой процесс изменений состоит из трех этапов: «размораживание», когнитивное реструктурирование и «замораживание».

Если в какой-то части базовой структуры происходят изменения, то вся система находится в состоянии дисбаланса. При этом действия системы направлены не просто на укрепление уже существующих представлений, а на нечто большее. Возникновение такого дисбаланса было названо размораживанием системы или формированием мотивации к изменению. Выделяют три процесса, которые сопровождают формирование данной мотивации [13, с. 254–256]:

♦ достаточное количество противоречащих сложившемуся порядку вещей данных, что приводит к серьезному дискомфорту и дисбалансу;

♦ связь противоречащих данных с важными целями и идеями, что вызывает беспокойство и/или чувство вины;

♦ достаточная психологическая безопасность, т. е. наличие возможности решить проблему без потери индивидуальности или целостности, что позволяет членам организации согласиться с противоречащими данными, а не отрицать их, защищаясь.

После того как организация оказалась размороженной, в ней начинается процесс изменения. Большинство процессов преобразований предполагают изменение поведения, что необходимо для формирования основ когнитивного пересмотра представлений. Поведение может быть изменено насильственно, но если этому не предшествовал или не сопутствовал когнитивный пересмотр представлений, то при исчезновении принуждающей силы все вернется на круги своя [13, с. 256–257].

Завершающим этапом любого процесса изменения является повторное замораживание, т. е. закрепление нового поведения или познаний посредством получения подтверждающих данных. Если такого подтверждения не происходит, процесс поиска и приспособления продолжается [13, с. 257].

Таблица 11 - Механизмы изменения культуры в соответствии со стадией развития организации [13, с. 258].

Стадия развития организации	Механизмы изменения
Основание и ранний рост, развитие	1. Инкрементальные изменения путем общей и частной эволюции 2. Изменение посредством внутриорганизационной терапии 3. Изменение посредством содействия созданию гибридных культур
Средний возраст	4. Изменение посредством систематической подпитки из избранных субкультур 5. Плановое изменение посредством реализации проектов развития организации и создания параллельных обучающих систем 6. Размораживание и изменение вследствие технологического фактора
Зрелость и закат	7. Изменение посредством внедрения людей со стороны 8. Размораживание посредством скандалов и развенчания мифов 9. Изменение путем навязывания убеждений 10. Разрушение и перерождение

При изменении культуры возможно изменение поведения. При этом выделяют следующие сочетания изменений в поведении и культуре [1, с. 342]:

Изменение культуры	Значительное	Значительные изменения культуры без изменения поведения (проблемыспособностей и подготовки)	Значительные изменения поведения и культуры (постоянные изменения)
	Нет совсем	Никаких изменений	Значительные изменения поведения без изменения культуры (проблемы приверженности и последовательности)
		Нет совсем	Значительное
Изменение поведения

Рис. 13. Возможные соответствия изменения культуры организации и поведения сотрудников