- •Сущность, категории и науч. Определение менеджмента. Общая теория управления.
- •Сущность организации в современном менеджменте. Виды и элементы организации.
- •Менеджеры в организациях: цели, задачи и функции менеджера. Организация труда и оценка эффективности работы менеджера.
- •Эволюция управленческой мысли. Школы и подходы к управлению.
- •Природа и состав функций менеджмента, их взаимосвязь.
- •Внутренняя и внешняя среда организации, их взаимодействие и воздействие на организацию.
- •Коммуникации в управлении. Организационные и межличностные коммуникации пути их совершенствования.
- •Полномочия в управлении, их виды, организация делегирования полномочий, полномочия и ответственность.
- •Структуры управления организацией, понятия и виды структур.
- •1.Линейная структура управления. Особенности
- •Управленческие решения и наука управления: природа и требования к управленческому решению.
- •Классификация управл.Решений.
- •Условия, в которых принимаются управленческие решения.
- •Методологические основы, методы и задача принятия управленческих решений.
- •Моделирование в принятии управленческих решений: виды моделей и методы моделирования, применяемые в управлении.
- •Формальная модель задачи принятия решений и характеристика ее элементов.
- •Процесс принятия решений: схема, содержание этапов
- •Измерения в принятии упр. Решений: элементы теории и шкалы измерений.
- •Методы субъек-х измерений, измер. Достоверности ситуаций, важности целей и предпочтений упр.Решений.
- •Анализ проблемной ситуации, формирование целей, ограничений,
- •Выбор управ. Решения: подготовка и последов-сть, методы выбора решения.
- •Сущность и содержание индивид-ого и группового выбора управл.Решения.
- •Сущность, содержание метода экспертн.Оценок выбора управл.Решений.
- •Основные функции менеджмента, их взаимосвязь и взаимодействие.
- •Планирование деятельности организации. Сущность, задачи стратегического, тактического и оперативного планирования.
- •Стратегическое планирование как основа управления. Сущность и этапы стратег.Планирования.
- •Методы реализации стратегического плана, оценка эффективности и управление реализацией стратегии.
- •Оценка стратегии
- •Проектирование структур упр-ния. Централизация децентрализация в управлении.
- •Понятие, объект, предмет и сущность теор. Организации. Иерархические уровни организации.
- •Отличительные особенности больших и сложных систем и методология системного подхода.
- •Общесистемные принципы организации: принципы необходимого разнообразия, эмерджентности и внешнего дополнения.
- •Связи и их характеристика. Применение графов для анализа и синтеза структуры систем.
- •Производств-ая структура и факторы ее определяющие. Макропроектирование и инженерное проектирование производстве-ых систем.
- •Организационная структура и факторы ее определяющие.
- •Классическая, неоклассическая и современная теория организации.
- •Мотивация в управлении: понятие, смысл и основные теории мотивации.
- •Групповая динамика в управлении: сущность и содержание.
- •Виды групп в управлении: формальные и неформальные. Значение групп и управление группами.
- •Руководство, власть и личное влияние в управлении. Стили руководства.
- •Содержание, смысл и виды контроля в управлении.
- •Процесс, организация и поведенческие аспекты контроля в управлении.
- •Конфликты в управлении: природа и виды конфликтов, управление конфликтами.
- •Функциональные виды менеджмента, их взаимосвязь и взаимодействие.
- •Сущность, цели и задачи стратегического менеджмента. Миссия и цель работы организации; общий порядок формирования стратегии организации.
- •Конкурентоспособность организации: виды и силы конкуренции. Понятие конкурентного преимущества, конкурентный статус организации, детерминанты конкурентного преимущества.
- •Диагностика и анализ внешней среды организации: основные внешние зоны и факторы влияния на организацию.
- •Стратегические ресурсы орг-ии их состав. Оценка стратег. Потенциала орг-ии в функциональном разрезе.
- •Товарная стратегия организации. Оценка нестабильности внеш. Среды и выбор системы управл. Организацией.
- •Методы и модели определения стратегических альтернатив: кривые жизненных циклов продукции, модель бкг, модель Мак Кинзи и др.
- •Составляющие внутренней среды организации, их анализ при формировании стратегии.
- •Функциональные стратегии организации, их состав, сущность и значение при разработке стратегического плана.
- •Ценовая стратегия. Ценовая политика и методы определения цен. Порядок выработки ценовой стратегии.
- •Стратегия снижения производстве издержек. Направления получения конкурентного преимущ. За счет снижения затрат на стадиях жизн. Цикла продук.
- •II. Регулирование уровня кумулятивных затрат путем дифференциации (выделение частного из совокупности по признакам) и сбережения на всех стадиях производства и продвижения товара.
- •Стратегия инвестиционной деятельности организац. И ее отражение в стратегической программе развития организации.
- •Реализация стратегии. Формы и методы реализации стратегических решений.
- •Стратегический контроль. Функции стратегического контроля. Понятие и содержание стратегического контроля.
- •Организационное обеспечение стратегического менеджмента. Стратегия выделения стратегических хозяйственных подразделений (схп) и организация их деятельности.
- •Организационное проектирование системы управления персоналом: цели, функции и организационные структуры системы.
Методы субъек-х измерений, измер. Достоверности ситуаций, важности целей и предпочтений упр.Решений.
методы:Ранжирование процедура упорядочения объектов, выполняемую ЛПР или экспертом. располагает объекты в порядке предпочтения, руководствуясь одним или несколькими выбранными показателями сравнения, и приписывает им соответствующие числовые представления. Ранжирование объектов - это измерение в порядковой шкале.Парное сравнение процедура установления предпочтения объектов при сравнении всех возможных пар. При сравнении пары объектов возможно либо отношение строгого порядка, либо отношение эквивалентности =>парное сравнение-измерение в порядковой шкале.Непосредственная оценка представляет собой процедуру приписывания объектам числовых значений в шкале интервалов. ЛПР или эксперту необходимо постав. в соотв-е каждому объекту точку на определенном отрезке числовой оси. эквивалентным объектам приписываются одинаковые числа.Последовательное сравнение комплексная процедуру измерения, включающая ранжирование и непосредственную оценку.Наиболее эф-ным является комплексное применение всех методов для решения одной задачи. Метод, требующий минимальных трудозатрат-ранжирование, наиболее трудоемкий - метод последовательное сравнение.Измерение достоверности ситуаций: характеристика достоверности -вероятность ситуаций. Для полной группы альтернативных ситуаций сумма вероятностей их появления равна 1. Объективные вероятности - измерены на основе статистических данных. Субъективные - основанные на субъективных измерениях ЛПР, числовые оценки достоверности ситуаций и выражают мнение ЛПР.Измерение важности целей - носит субъект. характер и зависит от правильности понимания им целей и задач.
Анализ проблемной ситуации, формирование целей, ограничений,
формир-е и оценка управл. решений.
Формирования решений начинается с выполнения процедуры анализа проблемной ситуации. Перечислим основные рекомендации по проведению анализа. 1)описание проблемной ситуации должно быть полным точным, кратким и носить аналитический характер; 2)дать описание проблемы: место, время, сущность 3)описать комплекс условий и провести анализ причин возникновения и развития проблемной ситуации 4)определить принадлежность проблемы (кто?); 5)оценить актуальность, срочность и новизну проблемы 6)определить взаимосвязь с другими проблемами; 7)оценить степень полноты и достоверности информации о проблемной ситуации; 8.)оценить возможность решения проблемы с учётом существующих условий (можно ли решить?).
Возможные цели делятся на 2 класса: финитные (конечные-характеризуют определённый результат, котор. должен быть получен во времени и в пространстве) и инфинитные (бесконечные - определяют направление деятельности).Цели, принадлежащие одному уровню, могут быть взаимно нейтральными, кооперироваться или конкурировать.Для конкретизации целей необходимо определить их характеристики: критерии достижения целей – каков конечный результат; показатели степени достижения целей являются мерами текущего выполнения целей;приоритеты целей -- представляют собой меры важности решении проблемной ситуации; для измерения коэффициентов относительной важности применяется метод непосредственной оценки;
-сформировать «крайние» варианты решений: наилучшее\наихудшее решение без учёта возможностей осуществления; -сформировать альтернативные варианты решений, pacпoлoжeнные м/у крайними вариантами; -оценить вероятности реализации решений; -произвести качественное описание ожидаемых преимуществ недостатков альтернативных вариантов решений; -произвести сравнит. оценку предпочтений решений по достижению целей в каждой ситуации.