- •1. Понятие и природа управленческого решения. Классификация решений
- •Классификация управленческих решений:
- •По степени уникальности:
- •По степени воздействия на будущее:
- •По виду лпр (лицо, принимающее решение):
- •По степени определенности ситуации:
- •2. Процесс принятия решения и его структура. Оценка эффективности решений Принятие решений как процесс
- •5 Этапов принятия рациональных решений:
- •Этап 2. Формулировка критериев и ограничений:
- •Этап 3. Определение альтернатив:
- •3. Модели и методы принятия решений
- •Интуитивное принятие решений
- •Рационально-логическое принятие решений
- •Дерево решений
Лекция 7 ОТУ – 29.03.12
Домашнее задание: представить (в письменной форме) к занятию № 7 - 5 апреля ответы на тренировочный тест № 10.
Занятие 7. Основы принятия управленческих решений. Модели и методы принятия решений
1. Понятие и природа управленческого решения. Классификация решений.
2. Процесс принятия решения и его структура. Оценка эффективности решений.
3. Модели и методы принятия решений
1. Понятие и природа управленческого решения. Классификация решений
Как способность к коммуникациям, так и способность принимать решения, это умение, развиваемое с опытом. Каждый из нас в течение дня принимает сотни, а на протяжении жизни — тысячи и тысячи решений.
Понятие «решение» трактуется по-разному:
1) как процесс
2) как акт выбора, который осуществляется менеджером с помощью определённых правил.
3) как результат выбора, который представляет предписание к действию (план работ, вариант проекта, и т.д.)
Говоря о природе управленческого решения С философской и психологической точки зрения решение - один из видов мыслительной деятельности и проявления воли человека. Решение характеризуется несколькими признаками:
1) альтернативность (возможность выбора из нескольких вариантов)
2) наличие цели (бесцельный выбор - это не решение)
3) необходимость волевого акта.
РЕШЕНИЕ — это выбор альтернативы.
В управлении принятие решения более систематизированный процесс, чем в частной жизни. Ставки зачастую много выше. Частный выбор индивида сказывается прежде всего на жизни его собственной и немногих связанных с ним людей. Менеджер выбирает направление действий не только для себя, но и для организации и других работников.
Ответственность за принятие важных организационных решений — тяжелое моральное бремя, что особенно ярко проявляется на высших уровнях управления.
Выборочные исследования показывают, что 70 – 80 % времени работников аппарата управления расходуется на подготовку, принятие и выполнение собственных, а также поступивших сверху решений.
В менеджменте принятие решений рассматривают как систематизирующий процесс, что объясняется несколькими факторами:
- более высокими ставками (рисками)
- влиянием на большие группы людей
- ответственность за результат, которая связана с большими моральными издержками
Управленческое решение (УР) - это:
1. Вид деятельности, протекающий в управляющей системе, в связи с выбором, подготовкой и реализацией определённых вариантов деятельности.
2. Вариант или форма воздействия управляющей системы на управляемую.
3. Организационно-практическая деятельность руководителя в подчинённом ему коллективе
Требования, предъявляемые к управленческим решениям:
1) всесторонняя обоснованность решений (наличие потребности и возможностей ее удовлетворения);
2) правомерность (соответствие принимаемого решения законодательству);
3) непротиворечивость (вновь принимаемые решения не должны противоречить уже существующим и дублировать их);
4) своевременность (принятие решения в тот момент, когда оно может и должно быть реализовано);
5) обеспеченность ресурсами;
6) ясность и лаконичность (недопустимость двойственного толкования решений и излишнего красноречия).
Классификация управленческих решений:
По степени уникальности:
- Запрограммированные (рутинные, нетворческие) решения есть результат заранее определенной последовательности шагов или действий. Руководитель часто программирует решения под ситуации, повторяющиеся с определенной периодичностью.
- Незапрограммированные (уникальные, творческие) решения, возникающие в ситуациях, которые в определенной степени новы, неструктурированы и сопряжены с неизвестными факторами.