4. Ответственность за ненадлежащую рекламу.

Реклам – это информация, а за ненадлежащую информацию законом «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом РФ предусмотрена ответственность. Если потребитель в результате недостоверной информации приобрел товар не обладающий необходимыми ему свойствами, то он вправе возвратить товар продавцу и потребовать полного возмещения убытков.

Если отсутствие информации не позволяет использовать товар по назначению, то потребитель вправе потребовать предоставить ему такую информацию. А если информация не будет предоставлена в оговоренные сроки, то потребитель вправе вернуть товар продавцу и потребовать полного возмещения убытков. Кроме ответственности за нарушения права на информацию закон «О рекламе» содержит специальные нормы, регулирующие ответственность участников рекламного процесса.

Рекламодатель несет ответственность за содержание рекламной информации.

Рекламопроизводитель несет ответственность за нарушения при оформлении, производстве и подготовке рекламы.

Рекламораспространитель несет ответственность за нарушения касающиеся времени, места и средства размещения.

Ненадлежащая реклама или отказ от контррекламы влекут административную ответственность в виде предупреждения или штрафа в размере 200 минимальных размеров оплаты труда.

Ненадлежащая реклама, совершенная повторно в течение года после наложения административного взыскания за те же действия, влечет уголовную ответственность.

Заведомо ложная реклама, совершенная с целью получения прибыли и причинившая существенный ущерб государственным или общественным интересам либо правам и интересам граждан, влечет уголовную ответственность.

Штраф за нарушения закона «О рекламе» может достигать 5 000 минимальных размеров оплаты труда.

Потребители права и интересы которых нарушены в результате ненадлежащей рекламы вправе обратиться в суд с иском о возмещении убытков (упущенной выгоды), возмещения вреда, причиненного здоровью и имуществу, публичному опровержению рекламы.

Если обнаружено, что рекламодатель нарушил законодательство РФ о рекламе, то нарушитель обязан осуществить контррекламу, т.е. сообщить потребителям о том, что в такой – то рекламе были сообщены неверные сведения и сообщить правильную информацию. При этом нарушитель несет расходы по контррекламе в полном объеме.

7. Правила рекламы.

Рекламируя свой товар или фирму необходимо:

• высказываться просто, пользоваться краткими предложениями, избегать технического жаргона;

• высказываться интересно, увлекательно и с воодушевлением, с тем чтобы возбудить любопытство. Читателей интересуют не ваши товары, а выгоды, которые можно из них извлечь.

• Высказывайтесь утвердительно. Заявления отрицательного характера лучше всего переделывать в утвердительные высказывания побудительного типа. Например, фраза «Не упустите это льготное предложение!» звучит слабее фразы «Льготное предложение. Сделайте заказ сегодня же!».

• руководствуйтесь здравым смыслом. Задавайтесь вопросом поверит ли вашим утверждениям человек средних умственных способностей, в состоянии ли он будет хотя бы понять значимость основной мысли, которую вы стремитесь донести.

• Рекламное сообщение должно быть кратким. Небольшие по площади участки сами притягивают глаз, т.к. их легко охватить взглядом.

• Будьте правдивы и благопристойны. Лживые утверждения вскоре будут опровергнуты практикой, а значит, повторных заказов не будет. Если же рекламное объявление проиллюстрировано двусмысленными изображениями или снабжены неэтичными заголовками, то в этом случае читатель вправе подозревать, что в товаре или услуге так мало привлекательного, и подобная реклама является последней надеждой на существование.

• Будьте не похожи на других и оригинальны. Если рекламное обращение будет изложено с оригинальной точки зрения или подана как то необычно, то в этом случае она произведет впечатление и вызовет интерес.

• Повторяйте наиболее важные коммерческие аргументы. Невозможно быть уверенным, что потенциальный потребитель прочтет ваше объявление целиком, и запомнит все приведенные аргументы. Сокращая число аргументов и доводов повышается эффективность объявления.

• Стремитесь привлечь и удержать внимание. На удержание внимания оказывает влияние: содержание сообщаемой информации, длина текста, насколько легко он представлен по своему виду. Глаз автоматически отвергает серую массу текста, не разбитого на абзацы. И наоборот, его привлекают небольшие островки, разделенные на короткие абзацы. Набранные жирным шрифтом подзаголовки привлекают внимание. Непривычные, увлекательные заявления возбуждают интерес. Такие слова как «бесплатно», «прямо сейчас», «экономия», - имеет притягательность и значимость, т.е. читателю необходимо проиллюстрировать получаемые выводы.

• Говорите читателю, что он должен сделать. В каждом объявлении читателю должно быть точно сказано, чего вы от них хотите. Призыв купить должен быть выражен мощно и четко, сочетаться со стимулом к немедленному согрешению действия. В виде стимула может быть предложение скидок, необходимо сообщать, где можно приобрести товар.

• Опробуйте текст и проект объявления. Прежде чем проводить рекламную кампанию необходимо оценить эффективность того, что вы говорите, как вы это говорите.

• Избегайте прямых сравнений с конкурентами, называя их по имени. Если сравнивать себя с конкурентами, то потребители могут подумать, что ваши товары хуже, и займутся изучением товаров конкурентов и возможно, станут покупать товары уже у них.

• Правило Штирлица. Запоминается последняя фраза. Важно войти в нужный разговор, но еще важнее искусство выхода из разговора. Первая и последняя части рекламы легче всего запоминаются. В них должны быть наиболее важные коммерческие аргументы.

• Обращайте рекламу не в пустоту, а к личности. Например: «Экономия 1 000 рублей!» - такая реклама полностью обезличена и покупатель может пропустить ее мимо ушей. Несколько лучше заголовок «Мы сэкономим Вам 1 000 руб.» - но он может оттолкнуть покупателя самовлюбленностью. Объявление «Знаете, как они сэкономили 1 000 руб.?» повлечет за собой мысли о том, что объявление – о каких – то абстрактных людях. Вариант объявления «Есть один способ сэкономить 1000 руб.» лучше всех предыдущих, он уже вызывает определенное любопытство. Однако такое объявление будет рассматриваться как один из многих способов экономии денег. Лучший заголовок – «Вы сэкономите 1 000 руб.» Он уже вызывает личную заинтересованность, и рекламное объявление с таким заголовком трудно не прочесть.