- •Отчет Кейс по разработке системы мотивации для представительства компании «Challenger»
- •Введение
- •Базовая оплата труда: определение и обоснование размера оплаты труда, грейдинг, оклады
- •Система премирования, основанная на kpIs
- •Система нематериального стимулирования
- •Иные меры по формированию трудовой мотивации
- •Заключение
- •Список литературы
- •Приложение
- •Компенсационная политика Компании «Challenger»
- •I. Общие положения
- •II. Основные принципы
- •III. Ответственность за реализацию компенсационной политики
- •IV. Заключение
- •Положение об оплате труда и материальном стимулировании сотрудников компании «Challenger»
- •Гарантированная часть заработной платы.
- •Дополнительная оплата, предусмотренная Трудовым кодексом рф.
- •Стимулирующие выплаты.
- •Премия за основные результаты деятельности Компании по итогам работы за отчетный период.
- •5. Иные выплаты работникам
- •Ответственность работодателя
- •Заключительные положения.
Стимулирующие выплаты.
Премия за основные результаты деятельности Компании по итогам работы за отчетный период.
Основная задача данного вида премирования – материальное стимулирование Работников к достижению запланированных показателей деятельности Компании за отчетный период.
Деятельность Работников Компании оценивается по индивидуальным контрольным показателям эффективности деятельности.
Перечень плановых значений показателей эффективности деятельности с указанием их удельных весов по каждому Работнику Компании утверждается приказом главой представительства.
За отчетный период показатели эффективности деятельности оцениваются у каждого Работника Компании. На основании суммы выставленных баллов выплачивается премия в размере:
Выполнение плановой нормы (10-16 баллов) – 50% должностного оклада;
Превышение плановой нормы – 75% должностного оклада при получении баллов от 17 до 23, 100% должностного оклада при получении баллов от 24 до 30.
Решение о выплате Премии принимает генеральный директор по итогам выполнения контрольных показателей эффективности деятельности Компании, установленных в бизнес-плане, за отчетный период, утвержденных Правлением Компании.
5. Иные выплаты работникам
Компании также обязуется выплачивать Работникам выходное пособие и иные компенсационные выплаты в случаях и в порядке, установленных законодательством РФ.
Ответственность работодателя
За задержку выплаты заработной платы и другие нарушения оплаты труда Компания несет ответственность в соответствии с трудовым законодательством РФ.
В случае задержки выплаты заработной платы на срок более 15 дней Работник имеет право, известив Компанию в письменной форме, приостановить работу на весь период до выплаты задержанной суммы.
Заключительные положения.
Настоящее Положение утверждается Компанией и вступает в силу с «______» ___________ 20__ года.
Все изменения о размерах и условиях оплаты труда и материального стимулирования производятся с обязательным извещением Работников не позднее, чем за два месяца.
Работодатель обеспечивает и несет ответственность за своевременную выплату заработной платы Работникам в соответствии с действующим законодательством.
Приложение 3. Оценочные листы должностей компании «Challenger»*
|
Показатели эффективности (KPIs) |
Вес |
Источник данных |
Период |
План |
Факт |
|
|
Исполнительный ассистент представительства |
Напряженность труда (работа во внеурочное время, интенсивность) |
2 |
Приказы |
квартал |
1 |
|
|
|
Сроки выполнения обязанностей |
4 |
Отчет по выполнению плана работы |
квартал |
1 |
|
|
|
|
Соблюдение бюджета |
4 |
Отчет по выполнению плана работы |
квартал |
1 |
|
Плановая премия |
Фактическая премия |
|
|
|
|
Итого: |
10 |
|
|
|
|
Менеджер по автотранспорту |
Функциональность автопарка |
4 |
Анализ документации |
полгода |
1 |
|
|
|
Количество жалоб (норма: без задержек и по условиям контракта) |
3 |
Письменные жалобы |
полгода |
1 |
|
|
|
|
Соблюдение бюджета |
3 |
Отчет по выполнению плана работы |
полгода |
1 |
|
Плановая премия |
Фактическая премия |
|
|
|
|
Итого: |
10 |
|
|
|
|
Менеджер по IT |
Время простоя системы |
5 |
Отчет по работе системы |
месяц |
1 |
|
|
|
Кол-во жалоб |
2 |
Письменные жалобы |
квартал |
1 |
|
|
|
|
Загруженность (% выполнения запланированных задач за квартал) |
3 |
Отчет по выполнению плана работы |
квартал |
1 |
|
Плановая премия |
Фактическая премия |
|
|
|
|
Итого: |
10 |
|
|
|
|
Показатели эффективности (KPIs) |
Вес |
Источник данных |
Период |
План |
Факт |
|
|
Главный бухгалтер |
Сроки предоставления отчетности |
4 |
Анализ документации |
год |
1 |
|
|
|
Срок формирования отчетности в днях |
2 |
Приказы |
год |
1 |
|
|
|
|
Сумма штрафов за нарушение норм бухгалтерской отчетности в % к прибыли российского подразделения |
4 |
Налоговые письма |
год |
1 |
|
Плановая премия |
Фактическая премия |
|
|
|
|
Итого: |
10 |
|
|
|
|
Финансовый менеджер |
Срок осуществление начислений и выплат |
2 |
Приказы |
год |
1 |
|
|
|
Процент некорректно выполненных начислений и платежей |
3 |
Анализ документации |
год |
1 |
|
|
|
|
Срок предоставления отчетности |
2 |
Анализ документации |
год |
1 |
|
|
|
|
Безошибочность оформления отчетностей |
3 |
Анализ документации |
год |
1 |
|
Плановая премия |
Фактическая премия |
|
|
|
|
Итого: |
10 |
|
|
|
|
Региональный менеджер |
Расширение клиентской базы |
2 |
Заключенные договора |
квартал |
1 |
|
|
|
Соблюдение бюджета |
2 |
Отчет по выполнению плана работы |
квартал |
1 |
|
|
|
|
|
Выполнение планов продаж |
3 |
Отчет по выполнению плана работы |
квартал |
1 |
|
|
|
Количество жалоб |
1 |
Письменные жалобы |
квартал |
1 |
|
|
|
|
|
Выполнение плана по посещению мероприятий |
2 |
Отчет по выполнению плана работы |
квартал |
1 |
|
Плановая премия |
Фактическая премия |
|
|
|
Итого: |
10 |
|
|
|
|
Медицинский советник
|
Показатели эффективности (KPIs) |
Вес |
Источник данных |
Период |
План |
Факт |
|
|
Периодичность обновления мед. базы |
2 |
Отчет по выполнению плана работы |
квартал |
1 |
|
|
|
|
Уровень знаний и компетенций по мед. вопросам |
5 |
Сертификаты, дипломы |
полгода |
1 |
|
|
|
|
Выполнение плана по посещению и проведению мед. мероприятий |
3 |
Отчет по выполнению плана работы |
полгода |
1 |
|
Плановая премия |
Фактическая премия |
|
|
|
|
Итого: |
10 |
|
|
|
|
Директор по регистрации
|
Выполнение плана по регистрации продуктов |
4 |
Отчет по выполнению плана работы |
полгода |
1 |
|
|
|
Срок подачи заявки на регистрацию с момента поставки препарата (чтобы перевести и заполнить все нужные бумажки, а потом отнести их в гос.органы) |
3 |
Приказы |
полгода |
1 |
|
|
|
|
Ошибки в регистрации продуктов (из-за некачественного перевода и т.д.) |
3 |
Анализ документации |
полгода |
1 |
|
Плановая премия |
Фактическая премия |
|
|
|
|
Итого: |
10 |
|
|
|
|
Директор по маркетингу
|
Релевантность оценки фармацевтического рынка (прогноз-факт) |
3 |
Годовой отчет |
год |
1 |
|
|
|
Количество маркетинговых мероприятий |
3 |
Отчет по выполнению плана работы |
год |
1 |
|
|
|
|
Доля рынка |
4 |
Годовой отчет |
год |
1 |
|
Плановая премия |
Фактическая премия |
|
|
|
|
|
Итого: |
10 |
|
|
|
|
Показатели эффективности (KPIs) |
Вес |
Источник данных |
Период |
План |
Факт |
|
|
Директор по продвижению |
Каналы дистрибуции |
2 |
Заключенные договоры |
полгода |
1 |
|
|
|
Регионы присутствия |
2 |
Годовой отчет |
полгода |
1 |
|
|
|
|
Уровень продаж |
4 |
Годовой отчет |
полгода |
1 |
|
|
|
|
Количество отказов от сотрудничества |
2 |
Отчет по выполнению плана работы |
полгода |
1 |
|
Плановая премия |
Фактическая премия |
|
|
|
|
Итого: |
10 |
|
|
|
|
Зам. Главы российского представительства |
Фактическая и плановая прибыль |
4 |
Годовой отчет |
год |
1 |
|
|
|
Процент своевременно выданных ответов на кол-во поданных заявок на юр.помощь |
3 |
Отчет по выполнению плана работы |
год |
1 |
|
|
|
|
Работа с поставщиками |
3 |
Заключенные договоры |
год |
1 |
|
Плановая премия |
Фактическая премия |
|
|
|
|
Итого: |
10 |
|
|
|
|
Глава российского представительства |
Фактическая и плановая прибыль |
3 |
Годовой отчет |
год |
1 |
|
|
|
Претензии к работе компании (в целом) |
2 |
Письменные жалобы |
год |
1 |
|
|
|
|
Доля рынка |
3 |
Годовой отчет |
год |
1 |
|
|
|
|
Доля затрат на персонал в прибыли |
2 |
Бухгалтерская отчетность |
год |
1 |
|
Плановая премия |
Фактическая премия |
|
|
|
|
Итого: |
10 |
|
|
|
*Примечание: приведены шаблоны оценочных листов для Компании.
Расчеты по ним ведутся следующим образом. Показатель «плановая премия» рассчитывается как 50% от оклада по каждой должности. Показатель «фактическая премия» считается в Microsoft Excel по формуле: ЕСЛИ (17>Факт>=План;Плановая премия;ЕСЛИ(24>Факт>=17;75%оклада;100%оклада)). Это значит, что в случае если плановый и фактический уровень работ совпадают (оценка 10-16 баллов), то сотруднику полагается премия по плановому показателю, если по результатам оценки деятельности сотрудник набирает от 17 до 23 баллом, ему полагается премия в размере 75% от оклада, от 24 до 30 баллов – 100% оклада. Если сотрудник не получает минимальных 10 баллов, это значит, что он не выполнил плановых показателей – премия не выплачивается.
Приложение 4. Оценка должностей компании «Challenger» без учета весов факторов и субфакторов.
Факторы |
Субфакторы |
Показатель выраженности |
|
Глава российского представительства |
Зам. Главы российского представительства |
Директор по маркетингу |
Директор по регистрации |
Директор по продвижению |
Главный бухгалтер |
Медицинский советник |
Менеджер по IT |
Финансовый менеджер |
Региональный менеджер |
Менеджер по автотранспорту |
Исполнительный ассистент |
Знания и навыки |
Образование |
профильное среднее специальное, наличие базового уровня владения специальными методиками и технологиями |
10 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
10 |
|
непрофильное высшее, свободное владение специальными методиками и технологиями |
20 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
20 |
||
профильное высшее, свободное владение специальными методиками и технологиями |
30 |
|
|
|
30 |
|
30 |
30 |
30 |
30 |
30 |
|
|
||
непрофильное высшее, дополнительные знания в области управления людьми |
40 |
|
|
40 |
|
40 |
|
|
|
|
|
|
|
||
профильное высшее и дополнительные знания в области управления организацией и людьми |
50 |
50 |
50 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
Опыт |
2 - 4 |
10 |
|
|
|
|
|
|
|
10 |
|
10 |
10 |
10 |
4- 7 |
30 |
30 |
30 |
|
30 |
|
30 |
30 |
|
30 |
|
|
|
||
больше 7 |
50 |
|
|
50 |
|
50 |
|
|
|
|
|
|
|
||
Коммуникативные навыки |
не требуются, обычное социальное поведение |
10 |
|
|
|
|
|
|
|
10 |
|
|
|
|
|
требуются в рамках организационной деятельности |
30 |
|
|
|
|
|
30 |
|
|
30 |
30 |
30 |
30 |
||
ведение переговоров, разрешение конфликтов |
50 |
50 |
50 |
50 |
50 |
50 |
|
50 |
|
|
|
|
|
||
Сложность и инновационность решаемых проблем |
стандартные процедуры и апробированные решения |
10 |
|
|
|
|
|
10 |
|
|
|
|
|
10 |
|
изменчивые ситуации |
30 |
|
|
30 |
30 |
|
|
30 |
30 |
30 |
30 |
30 |
|
||
исключительно сложные, новые проблемы |
50 |
50 |
50 |
|
|
50 |
|
|
|
|
|
|
|
||
Ответственность и влияние |
Управление сотрудниками |
Нет подчиненных, нет необходимости управления сотрудниками |
10 |
|
|
|
10 |
|
10 |
10 |
10 |
10 |
10 |
10 |
10 |
Управление группой подчиненных для регулярного выполнения функциональных задач |
30 |
|
|
30 |
|
30 |
|
|
|
|
|
|
|
||
Руководство группой подразделений, преимущественно вертикальные властные взаимодействия |
50 |
50 |
50 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
Ответственность за финансовый результат |
Ответственность только за свою работу, нет ответственности за финансовый результат |
10 |
|
|
|
|
|
|
|
10 |
|
|
10 |
10 |
Ответственность за финансовые результаты отдельных действий в рамках функциональных обязанностей |
30 |
|
30 |
|
|
|
30 |
30 |
|
30 |
30 |
|
|
||
Полная ответственность за финансовые результаты работы, материальные ценности, организационные расходы |
50 |
50 |
|
50 |
50 |
50 |
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
Итого |
|
280 |
260 |
250 |
200 |
270 |
140 |
180 |
100 |
160 |
140 |
100 |
90 |
Приложение 5. Ключевые показатели эффективности (KPIs)
Оценка 360° |
KPIs |
Вес |
Баллы |
||
1 |
2 |
3 |
|||
Норма |
Превышение нормы |
||||
Исполнительный ассистент представительства |
Напряженность труда (работа во внеурочное время, интенсивность) |
2 |
Обычная 40-ка часовая рабочая неделя со средней интенсивностью |
Обычная 40-ка часовая рабочая неделя с выполнением большого числа разнообразных задач |
Более, чем 40-ка часовая рабочая неделя с выполнением многозадачных функций |
Сроки выполнения обязанностей |
4 |
В срок |
Заблаговременно |
|
|
Соблюдение бюджета |
4 |
Фактические расходы соответствуют плановым |
Не в ущерб качеству выполнения функции экономия бюджета в 5-10% |
Не в ущерб качеству выполнения функции экономия бюджета более 10% |
|
Менеджер по автотранспорту |
Функциональность автопарка |
4 |
Документация по автопарку в порядке, не более 1 машины в ремонте |
Документация в порядке, все машины на ходу |
Документация в порядке, все машины на ходу, объекты автопарка находятся в надлежащем состоянии |
Количество жалоб (норма: выполнение обязанностей без задержек и по условиям контракта) |
3 |
3 письменные жалобы |
1-3 жалобы |
Жалобы отсутствуют |
|
Соблюдение бюджета |
3 |
Фактические расходы соответствуют плановым |
Не в ущерб качеству выполнения функции экономия бюджета в 5-10% |
Не в ущерб качеству выполнения функции экономия бюджета более 10% |
|
Менеджер по IT |
Время простоя системы |
5 |
8-10 часов в месяц |
4-8 часов в месяц |
Менее 4 часов в месяц |
Количество жалоб |
2 |
3 письменные жалобы |
1-3 жалобы |
Жалобы отсутствуют |
|
Загруженность (% выполнения запланированных задач за квартал) |
3 |
85% |
90% |
100% |
|
Главный бухгалтер |
Сроки предоставления отчетности |
4 |
В срок |
Заблаговременно |
|
Срок формирования отчетности в днях |
2 |
15 дней |
10 дней |
7 дней |
|
|
Сумма штрафов за нарушение норм бухгалтерской отчетности в % к прибыли российского подразделения |
4 |
Не более 5% |
Не более 3% |
Нет штрафов |
Финансовый менеджер |
Срок осуществление начислений и выплат |
2 |
В срок |
Заблаговременно |
|
% некорректно выполненных начислений и платежей |
3 |
5% |
3% |
Нет ошибок |
|
Срок предоставления отчетности |
2 |
В срок |
Заблаговременно |
|
|
Безошибочность оформления отчетностей |
3 |
Минимальные опечатки и помарки |
Полный порядок в отчетностях |
|
|
Региональный менеджер |
Расширение клиентской базы |
2 |
5% |
7% |
Более 10% |
Соблюдение бюджета |
2 |
Фактические расходы соответствуют плановым |
Не в ущерб качеству выполнения функции экономия бюджета в 5-10% |
Не в ущерб качеству выполнения функции экономия бюджета более 10% |
|
Выполнение планов продаж |
3 |
Не менее 90% |
Более 100% |
Более 110% |
|
Кол-во жалоб |
1 |
3-4 жалобы |
1-2 жалобы |
Нет жалоб |
|
Выполнение плана по посещению мероприятий |
2 |
Не менее 85% |
Более 95% |
100% |
|
Медицинский советник |
периодичность обновления мед.базы |
2 |
1 раз в квартал |
1 раз в месяц |
чаще, чем 1 раз в месяц |
Уровень знаний и компетенций по мед.вопросам |
5 |
Соответствует необходимому, но есть незначительные замечания по качеству предоставляемой информации |
Хорошо, замечаний по качеству нет |
Обладает необходимыми медицинскими и другими специальными знаниями |
|
Выполнение плана по посещению и проведению мед.мероприятий |
3 |
Не менее 85% |
Более 95% |
100% |
|
Директор по регистрации |
Выполнение плана по регистрации продуктов |
4 |
90% |
95% |
100% |
|
Срок подачи заявки на регистрацию с момента поставки препарата (чтобы перевести и заполнить все нужные бумажки, а потом отнести их в гос.органы) |
3 |
15 дней |
10 дней |
5 дней |
Ошибки в регистрации продуктов (из-за некачественного перевода и т.д.) |
3 |
Требуются несущественные корректировки (в течение рабочей недели) |
Требуются несущественные корректировки (в течение 3 рабочих дней) |
Нет |
|
Директор по маркетингу |
Релевантность оценки фармацевтического рынка (прогноз-факт) |
3 |
Отклонение прогноза от фактических данных на 7% |
Отклонение прогноза от фактических данных на 5% |
Полное соответствие фактических данных прогнозу |
Количество маркетинговых мероприятий |
3 |
Плановое |
Больше планового на 5% |
Больше планового на 10% |
|
Доля рынка |
4 |
Удержание позиции |
Увеличение доли рынка на 2% |
Увеличение доли рынка более 2% |
|
Директор по продвижению |
Каналы дистрибуции |
2 |
Сохранение текущих контактов |
Расширение на 5% |
Расширение на 7% |
Регионы присутствия |
2 |
Сохранение числа регионов |
Освоение 1 нового региона |
Освоение 2 и более новых регионов |
|
Уровень продаж |
4 |
Соответствие плановому показателю |
Увеличение по сравнению с плановым показателем на 5% |
Увеличение по сравнению с плановым показателем на 7% |
|
Количество отказов от сотрудничества |
2 |
15% |
10% |
Нет отказов |
|
Зам. Главы российского представительства |
Фактическая и плановая прибыль |
4 |
Фактическая прибыль меньше плановой на 5% |
Совпадение фактической и плановой прибыли |
Фактическая прибыль больше плановой |
% своевременно выданных ответов на кол-во поданных заявок на юр.помощь |
3 |
90% |
95% |
100% |
|
Работа с поставщиками |
3 |
Сохранение текущих контактов |
Увеличение числа на 5% |
Увеличение числа на 7% |
|
Глава российского представительства |
Фактическая и плановая прибыль |
3 |
Фактическая прибыль меньше плановой на 5% |
Совпадение фактической и плановой прибыли |
Фактическая прибыль больше плановой |
|
Претензии к работе компании (в целом) |
2 |
Незначительные претензии, требующие доработок функционирования компании |
Незначительные претензии, не требующие внесения корректив в работу |
Нет претензий |
Доля рынка |
3 |
Удержание позиции |
Увеличение доли рынка до 2% |
Увеличение доли рынка более 2% |
|
Доля затрат на персонал в прибыли |
2 |
Сохранение уровня предыдущего периода |
Уменьшение доли до 3% |
Уменьшение доли от 3 до 5% |
|
1 Гончарова О. Как объяснить сотрудникам, за что они получают деньги // Ведомости. – 15.03.2012.
2 Финансовый менеджер работает в Компании на полставки.
3 По незаполненным ячейкам нет данных.
4 Сотрудникам Компании будут оплачиваться представительские расходы в необходимом размере. В зависимости от должности представительские расходы разбиты на три типа, где размер 3 включает большую сумму по сравнению с размером 1.
5 Casual Friday – с англ. пятница в свободном стиле.