Раздел 4. Внешняя среда организации. Упражнение 4.1.

Постарайтесь проиллюстрировать основные характеристики современной внешней среды на российских примерах.

Пояснительная записка для выполнения упражнения

• Руководитель должен учитывать внешнее окружение в целом, поскольку организация тесно связана с внешней средой и зависит от взаимообмена вводимыми ресурсами и результатами деятель­ности с внешним миром.

• Значение внешних факторов различно для разных организаций и для разных подразделений в одной и той же организации Факторы, оказывающие непосредственное влияние на организацию, относятся к среде прямого воздействия; все остальные - к среде косвенного воздействия.

• Все факторы внешней среды взаимозависимы и взаимодействуют между собой. Сложность и подвижность внешней среды непрерывно повышается для всех организаций.

• Основными факторами среды прямого воздействия являются потребители, поставщики ресур­сов, законы и органы государственного регулирования и конкуренты.

• Значимыми переменными среды косвенного воздействия являются экономическая среда, тех­нологическая среда, политико-правовая среда, социокультурная среда, а также локальная среда.

• Организации должны быть в состоянии эффективно реагировать и приспосабливаться к из­менениям внешнего окружения, чтобы обеспечить выживание и достижение поставленных целей.

 

Раздел 5. Коммуникации в организациях

Упражнение 5.1.

Рассмотрите фактический процесс коммуникации по нисходящей в известной вам организации и конкретизируйте основные элементы и этапы коммуникационного процесса. Рассматривая этапы, выделите специфические шумы на каждом из них.

Упражнение 5.2.

Приведите примеры горизонтальных и вертикальных коммуникаций разного типа, которые сыграли значительную роль в деятельности известной вам организации.

Упражнение 5.3.

Приведите примеры организационных препятствий, нарушающих организационные коммуникации в организациях, деятельность которых вам известна.

Пояснительная записка для выполнения упражнений

• Коммуникации - это связующий процесс, необходимый для любого управленческого дейст­вия.

• Коммуникация - это обмен информацией между людьми.

• Выделяют коммуникации между организацией и ее окружением, внутри организаций, между выше и ниже расположенными уровнями системы управления, между разными специализированными подразделениями организации. Выделяют также слухи - неформальные коммуникации.

• Основными элементами коммуникационного процесса являются отправитель, сообщение, ка­нал и получатель.

• Этапы коммуникационного процесса - формулирование идеи, кодирование и выбор канала, передача и декодирование сообщения.

• Важнейшим элементом, обеспечивающим эффективность коммуникации и преодоление шумов, является обратная связь, т.е. реакция получателя, позволяющая оценить правильность восприятия им исходной идеи.

• Шум в информационной системе - это то, что искажает смысл передаваемой информации.

• В организациях источниками шума могут быть межличностные преграды и специфические организационные преграды, в частности преграды, связанные с фильтрацией информации, перегруз­кой получателя и плохой структурой организации.