- •Учебно-методическое пособие
- •ОсновАм менеджмента содержание
- •Введение
- •Раздел I Методическая часть
- •Раздел II Теоретическая часть Тема I Понятие, сущность и содержание менеджмента
- •1.1 Менеджмент как тип рыночного управления
- •1.2 «Менеджмент» и «управление»: сравнительная характеристика понятий
- •1.3 Менеджмент как наука. Цели и задачи менеджмента
- •1.4 Законы управления
- •1.5 Принципы менеджмента
- •1.6 Основные особенности современного менеджмента
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Тема II Основные подходы к изучению истории менеджмента
- •2.1 Возникновение и развитие практики управления. Управленческие революции
- •2.2 История управления как науки. Школы менеджмента
- •2.3 Социальный подход к изучению истории менеджмента
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Тема III Целевой подход к управлению
- •3.1 Миссия организации и факторы ее определяющие
- •3.2 Понятие и структура целей функционирования
- •3.3 Задачи организации и способы их разработки
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Тема IV Системный подход в менеджменте
- •4.1 Понятие организации в менеджменте. Характеристика организации как системы
- •4.2 Внутренняя и внешняя среда организации
- •4.3 Понятие системного подхода
- •4.4 Системный анализ и синтез
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Тема V Основные положения процессного подхода к управлению
- •5.1 Понятие и сущность процессного подхода. Технология управления
- •5.2 Природа и состав функций менеджмента
- •5.3 Характеристика последовательных функций менеджмента
- •5.3.1 Маркетинг
- •5.3.2 Планирование в системе менеджмента
- •5.3.3 Организационная функция менеджмента
- •5.3.4 Мотивация как функция менеджмента
- •5.3.5 Регулирование
- •5.3.6 Контроль
- •5.3.7 Учет
- •5.2.8 Оценка эффективности администрирования
- •5.4 Принятие и реализация управленческих решений как непрерывная функция менеджмента
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Тема VI Методология современного менеджмента
- •6.1 Понятие и виды методов управления
- •6.2 Организационно-распорядительные методы управления
- •6.3 Административно-распорядительные методы управления
- •6.4 Экономические методы управления
- •6.5 Социально-психологические методы управления
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Тема VII Проектирование, создание и развитие организаций
- •7.1 Понятие и основные этапы организационного проектирования
- •7.2 Определение миссии и целей организации
- •7.3 Выбор правовой формы организации
- •7.4 Рабочие группы как строительные блоки организации
- •7.5 Формирование уровней управления организации
- •7.6 Выбор оптимальной структуры управления организации
- •Организационных структур управления
- •Структуры управления а) Программно-целевая структура
- •Б) Матричная структура
- •7.7 Делегирование полномочий и распределение ответственности
- •7.8 Создание системы коммуникаций и информационного
- •7.9 Формирование позитивного имиджа организации
- •Ее эффективности а) Влияние имиджа организации на объем реализации готовой продукции б) Влияние имиджа организации на уровень текучести кадров
- •7.10 Понятие и сущность организационного развития
- •7.11 Основные функции процесса развития и совершенствования организаций
- •7.12 Управление информационными потоками в системе организационного развития
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Тема VIII Основные положения психологического подхода к управлению
- •8.1 Личность как субъект и объект управления
- •8.2 Менеджер в системе управления организацией
- •8.2.1 Роль и задачи менеджера в организации
- •8.2.2 Менеджер и предприниматель. Содержание
- •8.2.3 Власть и проблемы лидерства в организации
- •8.2.4 Разновидности стиля руководства
- •8.2.5 Методы мотивации
- •8.3 Человеческие ресурсы и человеческие отношения
- •8.4 Задачи и методы оценки деловых и личных качеств работников
- •8.5 Конфликты в деятельности организации
- •8.6 Управление стрессами
- •8.7 Сбои и ошибки в деятельности персонала и методы управления ими
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Глава iх Подходы к стратегическому управлению организацией
- •9.1 Понятие стратегического менеджмента
- •9.2 Уровни управления стратегией
- •9.3 Стратегии конкуренции
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Раздел III Практическая часть Конкретные ситуации Ситуация 1 Двигатели конкуренции
- •Вопросы к ситуации
- •Ситуация 2 кнпз — завод компании «юкос»
- •Литература
- •Конкуренция
- •Персонал
- •Вопросы к ситуации
- •Вопросы к ситуации
- •Упражнения по основным разделам курса
- •Раздел 1. Управление и наука управления.
- •Пояснительная записка для выполнения упражнений
- •Раздел 2. Теория управления и ее эволюция.
- •Раздел 3. Внутренняя среда организации. Упражнение 3.1.
- •Пояснительная записка для выполнения упражнения.
- •Раздел 4. Внешняя среда организации. Упражнение 4.1.
- •Пояснительная записка для выполнения упражнения
- •Раздел 5. Коммуникации в организациях
- •Пояснительная записка для выполнения упражнений
- •Раздел 6. Принятие решений.
- •Пояснительная записка для выполнения упражнений
- •Раздел 7. Функции планирования
- •Пояснительная записка для выполнения упражнений
- •Раздел 8. Функции организации.
- •Пояснительная записка для выполнения упражнений
- •Раздел 9. Мотивация.
- •Пояснительная записка для выполнения упражнений
- •Раздел 10. Контроль в организациях.
- •Пояснительная записка для выполнения упражнений
- •Задания для подготовки к практическим занятиям семинар № 1
- •Семинар №2 организационно-технологическая концепция управления (классический
- •Семинар№3 либерал-демократические и социал-демократические концепции управления
- •Семинар № 4
- •Семинар № 5
- •Семин ар №6
- •Семинар №7
- •Семинар № 8
- •Семинар №9 школа социальных систем (2 часа)
- •Семинар №10
- •Семинар №11
- •Семинар № 12
- •Семинар № 13
- •Семинар № 14
- •Примерные темы для подготовки сообщений
- •Тесты введение в менеджмент
- •Цели в управлении
- •Человек в организации
- •Мотивация деятельности
- •Итоговый тест
- •Вопросы к экзамену
- •Примерная тематика курсовых работ
Вопросы и задания для самоконтроля
1. Дайте определение понятия «личность».
2. Какие компоненты образуют структуру личности? Охарактеризуйте их.
3. Кто такой менеджер?
4. В чем состоит отличие между менеджером и предпринимателем?
5. Определите понятие «власть».
6. Какие формы власти выделяют в современном менеджменте.
7. Что такое лидерство?
8. Какие функции должен выполнять лидер неформальной организации?
9. Перечислите основные виды стиля руководства.
10.Какие факторы влияют на формирование стиля руководства?
11.Какие методы мотивации может применять руководитель предприятия?
12.В чем состоит коренное отличие между подходами «человеческие ресурсы» и «человеческие отношения»?
13.Перечислите задачи и методы оценки деловых и личных качеств работника.
14.Дайте определение конфликта.
15.С чего начинается конфликт?
16.Какие виды конфликтов можно выделить в зависимости от состава их участников?
17.Чем отличается конструктивный конфликт от деструктивного?
18.Какие основные направления выделяют в стратегии и тактике управления конфликтами?
19.Что такое стресс? Какие бывают виды стрессов?
20.Какова основная причина возникновения дистрессов?
Глава iх Подходы к стратегическому управлению организацией
9.1 Понятие стратегического менеджмента
Стратегический менеджмент представляет собой одно из основных направлений менеджмента, главная задача которого состоит в разработке генерального курса развития организации, а также подготовки и реализации программ его осуществления.
С точки зрения менеджмента стратегия – это рассчитанная на перспективу система мер направленных на обеспечение организации долгосрочного конкурентного преимущества. Разработка стратегии состоит в выборе наиболее оптимального направления развития организации. Первоначально под стратегией понималось управление ресурсами и большими массами товаров. Но в середине 70-х западные страны вступили в эпоху избыточного предложения, по этому на первый план вышла стратегия направленная на достижение долгосрочных конкурентных преимуществ.
Долгосрочные конкурентные преимущества могут быть достигнуты фирмой за счет освоения новых рынков выпуска новой продукции, освоения нетрадиционных методов товаропродвижения.
В настоящее время основа хорошей стратегии заключается в занятии на рынке сильной позиции и построении такой организации, которая в состоянии успешно функционировать, несмотря на непредвиденные обстоятельства, мощную конкуренцию и внутренние проблемы.
В круг задач стратегического менеджмента входят:
1) Определение сферы деятельности фирмы и формирование основных направлений ее развития.
2) Постановка стратегии для достижения намеченных целей
3) Реализация стратегического плана
4) Оценка результатов деятельности и внесение корректив в стратегический план и методы его реализации.
9.2 Уровни управления стратегией
В настоящее время в зависимости от уровня управления принято выделять три основных вида стратегии: портфельную, деловую и функциональную.
Портфельная стратегия – это высший уровень стратегии. Управление портфельной стратегией предполагает управление всеми предприятиями и организациями, входящими в состав корпорации с помощью ценных бумаг.
Под портфелем в бизнесе понимается набор ценных бумаг дочерних предприятий, принадлежащий материнской компании.
Портфели бывают двух видов: синергетические (централизованные, объединённые) и диверсификационные (децентрализованные).
Пути образования синергетических портфелей:
1. Покупка новых предприятий.
2. Укрепление имеющихся в составе портфеля предприятий и их дальнейшее развитие.
3. Ликвидация старых предприятий в основе портфеля.
4. Продажа компаний, которыми могут лучше управлять другие корпорации.
5. Централизованное распределение и управление финансовыми ресурсами.
6. Чёткая стратегическая ориентация всех компаний, входящих в состав корпорации.
7. Использование преимуществ синергизма, для обеспечения единства корпоративных миссий.
Пути образования диверсификационных портфелей:
1. Сама динамика развития бизнеса способствует отделению от материнских компаний фирм, специализирующихся в иной сфере предпринимательской деятельности.
2. Технический прогресс способствует развитию предпринимательских сфер, связанных с материнской линией лишь технологически.
3. Предоставление большей хозяйственной самостоятельности отдельным компаниям в рамках корпорации или холдинга.
В наиболее общем виде портфельная стратегия предполагает:
1. Покупку новых компаний.
2. Укрепление и расширение имеющихся в составе корпорации компаний.
3. Ликвидацию нежелательных компаний.
4. Размещение и контроль финансовых ресурсов.
5. Использование эффекта единства совместных усилий, имеющихся в составе портфеля предприятий.
Деловая стратегия – это стратегия на уровне отдельных фирм, входящих в состав корпорации либо самостоятельно работающих на рынке.
Главная задача деловой стратегии – обеспечить своей фирме долгосрочное конкурентное преимущество.
Реализация деловой стратегии включает в себя 3 этапа:
1. Разработка правильной корпоративной миссии.
2. Разработка видения и целей корпорации.
3. Разработка мер для достижения стратегических преимуществ.
Функциональная стратегия – это стратегия на уровне отдельных подразделений фирмы.
В функциональной стратегии важны следующие моменты:
1. Определение конкретного содержания структурного подразделения.
2. Чёткое усвоение целей и задач деловой стратегии всеми сотрудниками подразделения.
3. Осознание каждым работником своего места в отделе и места своего отдела в фирме.
4. Чёткое разграничение функций всех подразделений фирмы.
5. Координация функций и объединение усилий отделов.