Зміст:

1.Соціальная комунікація 2

2.Моделі соціальної комунікації 3

3.Кто? Вплив комунікатора 13

4.Что? Зміст повідомлення 14

5.Які? Канал комунікації 16

5.1 Кодування і вибір каналу 17

5.2 Декодування 18

5.3 Зворотний зв'язок 19

5.4 Шум 19

5.5 Інформаційні бар'єри 20

6. Кому? Аудиторія 20

7. Результати дії 23

7.1 Негативні впливу масової комунікації 24

7.2 Позитивний вплив масової комунікації 25

Список використаної літератури 26

1.Соціальная комунікація

Комунікативний процес являє собою необхідну передумовустановлення, розвитку і функціонування всіх соціальних систем, тому щосаме він забезпечує зв'язок між людьми та їхніми спільнотами, робить можливоюзв'язок між поколіннями, накопичення і передачу соціального досвіду, йогозбагачення, поділ праці та обмін його продуктами, організацію спільноїдіяльності, трансляцію культури. Саме за допомогою комунікаціїздійснюється управління, тому вона представляє до всьогоперерахованого вище і соціальний механізм, за допомогою якого виникає іреалізується владу в суспільстві.

Існує безліч визначень соціальної комунікації. Найбільшчасто зустрічаються з них: соціальна комунікація - це передачаінформації, ідей, емоцій за допомогою знаків, символів; - це процес,який зв'язує окремі частини соц. систем один з одним; - цемеханізм, за допомогою якого реалізується влада (влада, як спробавизначити поведінку іншої людини).

Виділяють декілька видів соціальної комунікації:

За характером аудиторії:

- міжособистісна (індивідуалізованих)

- спеціалізована (групова)

-- масова

За джерела повідомлення:

- офіційна (формальна)

- неформальна

Через передачі:

- вербальна

- невербальна

Комунікація являє собою складний багатокомпонентний процес.

Основними його компонентами є:

1. Суб'єкти комунікаційного процесу - відправник і одержувач повідомлення (комунікатор і реципієнт);

2. Засоби комунікації - код, що використовується для передачі інформації в знаковій формі (слова, картини, графіки і т.п.), а також канали, по яких передається повідомлення (лист, телефон, радіо, телеграф тощо);

3. Предмет комунікації (що - або явище, подія) і відображає його повідомлення (стаття, радіопередача, телевізійний сюжет і т.п.)

4. Ефекти комунікації - наслідки комунікації, виражені в зміні внутрішнього стану суб'єктів комунікаційного процесу, в їхніх стосунках або в їх діях.

Соціальна комунікація в процесі свого здійснення вирішує триосновних взаємопов'язаних завдання:

1. Інтеграцію окремих індивідів у соціальні групи і спільноти, а з останніх у єдину й цілісну систему суспільства;

2. Внутрішню диференціацію суспільства, що складають його груп, спільнот, соціальних організацій та інститутів;

3. відділення та відокремлення суспільства та різних груп, спільнот один від одного в процесі їх спілкування і взаємодії, що призводить до більш глибокому усвідомленню ними своєї специфіки, до більш ефективного виконання властивих їм функцій.

2.Моделі соціальної комунікації

У процесі соціологічного дослідження комунікаційних процесіввиробилися різні моделі соціальної комунікації. Будь-якакомунікативна діяльність передбачає не тільки знання характеристиккомунікатора, аналіз змісту інформації, але й аналіз аудиторії. Щобздійснити такий аналіз, комунікатору необхідна психологічнакомпетентність. Знання психотипів дозволяє визначити стратегіюкомунікативного процесу, прогнозувати дії. Психотип - модельповедінкової структури особистості та її взаємодії з навколишнім середовищем.

Психологи виділяють п'ять основних психотипів: квадратний, трикутний,кругової, прямокутний і зігзаговий. Знаючи різні психотипи,комунікатор у процесі комунікації використовує цю інформацію дляправильного управління комунікаційним процесом.

На ефективність сприйняття інформації аудиторією впливають культурний,освітній, соціальний рівні комуніканта. Важливими чинниками успішноїкомунікації служать знання аудиторії, повагу до неї, вміння спілкуватися з неюна рівних, тобто рівність психологічних позицій комунікатора ікомуніканта. У 80-х рр.. ХХ ст. Дж.Голдхаберг створив харизматичну моделькомунікації. Він виходив з того, що ТБ більше діє на емоції, ніжна розум. Тому успіх телевізійних передач менше пов'язаний зінформаційним змістом, а прямо залежить від "харизми" тієї особистості,яка на екрані. Д. Голдхаберг виділив три типи харизматичної особистості:

- Герой - ідеалізована особистість, виглядає "як ми хочемо", говорить те,

"що ми хочемо".

- Антигерой - "проста людина ", один з нас. Виглядає "як ми всі", говорить те саме, "що і ми". Ми з ним почуваємо себе безпечно. Ми йому довіряємо.

- Містична особистість - чужий нам ( "не як ми"), незвичайний, непередбачуваний.

Такий тип комунікатора підходить для пізніх, нічних передач.

При вивченні впливу на сприйняття інформації інтелектуального рівняаудиторії з'ясували, що для аудиторії з високим рівнем освітипереважно двостороннє повідомлення. Таке повідомлення єтекст, який окрім аргументів комунікатора містить аргументи протилежноїсторони. Це пояснюється тим, що такий аудиторії необхідно зіставлятипогляди і самостійно їх оцінювати. Для аудиторії ж з низькимосвітнім рівнем рекомендується використовувати однобічне повідомлення,що містить тільки аргументи комунікатора. Одностороннє повідомленняефективно так само, коли аудиторія згодна з комунікатором, коли вона незазнала впливу аргументів супротивника.

Метою фахівця є зміна ціннісних установок і поведінкикомуніканта. Якщо вдається змінити поведінку об'єкта комунікації, тодії комунікатора розглядаються як вплив. Вплив можна надаватитрьома способами: примушуючи; маніпулюючи свідомістю комуніканта; залучаючийого до співпраці. Так як фахівець формальною владою не володіє,його вплив будується або на маніпуляції, або на співпрацю, або нацих двох способах відразу.

Під манпуляціей свідомістю розуміють дії комунікатора, спрямованіна зміну психологічних установок, ціннісних орієнтацій, поведінкиіндивідів і цілих аудиторій незалежно від їхнього бажання. Серед причинманіпуляції виділяють: конфлікт людини з самим собою (А. Маслоу); недовірупо відношенню до інших людей (Е. Фромм); відчуття абсолютної безпорадності

(екзистенціалізм); боязнь тісних міжособистісних контактів (Е. Берн);некритичне прагнення отримувати схвалення всіх і кожного; прагнення досимволічного оволодіння партнером по спілкуванню (З. Фрейд); реалізаціюкомпенсаторного прагнення до влади (А. Адлер).

Мета маніпуляції - контроль над аудиторією, її керованість іслухняність. Для досягнення мети використовуються різні маніпулятивнітехнології: цілеспрямоване перетворення інформації (умовчання,селекція, "пересмикування", перекручування інформації, перекидання);приховування впливу; мішені впливу; роботизація. Дані технологіїзастосовуються в таких видах маніпулятивного впливу, як:

- Маніпуляція образами - так як образи володіють сильним психологічним впливом, їх широко застосовують в комунікативній практиці, особливо в рекламі.

- конвенціональна маніпуляція - спирається не на особисті психологічні установки, а на соціальні схеми: правила, норми, традиції, прийняті в суспільстві, сім'ї.

- операціонально-предметна маніпуляція - заснована на таких психічних особливостей особистості, як сила звички, інерція, логіка виконання дії.

- Маніпуляція особистістю адресата -- прагнення перекласти відповідальність за будь-яку дію на адресата, в той час як у виграші залишається маніпулятор.

- Маніпуляція духовністю - маніпуляція вищими рівнями психіки (сенсом життя, духовними цінностями, почуттям боргу).

Широке визнання і поширення набула лінійна моделькомунікації, розроблена відомим американським соціологом і політологом

Г. Лассуеллом і включає п'ять елементів:

1. Хто? (передає повідомлення) - комунікатор

2. Що? (передається) - повідомлення

3. Як? (здійснюється передача) - канал

4. Кому? (спрямоване повідомлення) - аудиторія

5. З яким ефектом? - Ефективність

Знайшовши модель Лассуелла застосовної, хоча і сильно спрощеною, деякідослідники почали розвивати її далі. Р. Бреддок додав до неї ще двіелемента комунікативного акту: умови, в яких протікає комунікація,та мета, з якою говорить комунікатор. "Формула Лассуелла" відображаєхарактерну особливість ранніх моделей комунікації - вона передбачає, щокомунікатор завжди намагається вплинути на реципієнта, і, отже,комунікація повинна трактуватися як процес переконання. Це припущенняорієнтує модель на застосування насамперед у галузі аналізуполітичної пропаганди.

У моделі Шеннона-Вівера комунікація також описується як лінійнийодносторонній процес. Математик Шеннон працював над своєю комунікаційноїмоделлю в кінці 40-х років за замовленням лабораторії "Белл Телефон" і це підчому визначило "технічний" характер створеної моделі, її

"дистанційність". Головним завданням було зниження "шуму" і максимальнаполегшення обміну інформацією. Модель описує п'ять функціональних і одиндисфункціональних (шум) чинники комунікативного процесу. До функціональнихелементів відносяться: джерело інформації, продукує повідомлення;відправник, що кодує повідомлення в сигнали; канал, який проводить цеповідомлення; одержувач; мета, або місце призначення.

Сигнал вразливий настільки, наскільки він може бути спотворений шумом.

Прикладом спотворення може бути накладення сигналів, одночаснощо проходять через один канал.

Перевага цієї схеми полягає в очевидності того, що повідомлення,відправлене джерелом і повідомлення, що досягли реципієнта, маютьнеоднакове значення. Пізніше положення про спотворення інформації булодоповнено іншими причинами вихідної та кінцевої інформації. У зв'язку зроботами по селективності сприйняття стало відомо, що комунікаційнийканал включає послідовність фільтрів, що призводять до того, щокількість інформації на вході в систему більше тієї інформації, якаспрацьовує на вихід [Н. Вінер].

Нездатність учасників комунікації усвідомити, що надіслане іотримане повідомлення не завжди збігаються, є частою причиноюутруднень комунікаційного обміну. Ця важлива думка, закладена в моделі

Шеннона-Вівера привернула увагу й отримала розвиток в дослідженнях

ДеФлюеру, що розширила вихідну модель в більш розгалужену мережу:

Він зокрема, зазначає, що в комунікативному процесі "значення"трансформується в "повідомлення" і описує яким чином відправникпереводить "повідомлення" в "інформацію", яку потім посилає по каналу.

Одержувач декодує "інформацію" в "повідомлення", яке, у свою чергу,трансформується в місці призначення в "значення". Якщо між першим ідругий значеннями є відповідність, то комунікація відбулася. Але,згідно ДеФлюеру, повна відповідність є досить рідкісним випадком.

У моделі ДеФлюера врахований основний недолік лінійної моделі Шеннона-

Вівера - відсутність фактора зворотного зв'язку. Він замкнув ланцюжок проходженняінформації від джерела до мети лінією зворотного зв'язку, що повторює весьшлях у зворотному напрямку, включаючи трансформацію значення підвпливом "шуму". Зворотній зв'язок комунікатору дає можливість більшпристосувати своє повідомлення під комунікаційний канал для підвищенняефективності передачі інформації і збільшує ймовірність відповідностіміж відправленим і прийнятим значенням.

Включення зворотного зв'язку на правах повноправного елемента в моделітаких, здавалося б, односторонніх процесів як телебачення, радіомовлення,преса на перший погляд видається проблематичним. Але слід розрізнятизворотний зв'язок першого порядку, коли комунікатор може отримувати її у ходівпливу, і опосередковану зв'язок другого порядку, що отримується на основіоцінки результатів впливу. Крім того, комунікатор починає отримуватизворотний зв'язок не тільки від реципієнта, але вже від самого повідомлення

(наприклад, від звуку і зображення на моніторі). Принципова відсутністьзворотного зв'язку можна відзначити лише у виняткових випадках спілкування великихсоціальних груп - наприклад, при засилання зондів з інформацією в космос,

"назустріч" неземним цивілізацій.

Але остаточним подоланням спрощеної трактування комунікації якодностороннього лінійного процесу з'явилася циркулярная модель Осгуда -

Шрамм. Її головна відмінна риса - постулюванні циркулярногохарактеру процесу масової комунікації. Друга її особливістьвизначається тим, що якщо Шеннона цікавили в першу чергу канали --медіатори між комунікатором і аудиторією, то Шрамм і Осгуд звернули своюувагу на поведінку головних учасників комунікації - відправника іодержувача, основними завданнями яких є кодування, декодуваннята інтерпретація повідомлення.

Огляд визначень "комунікації" проведений У. Шрамм, дозволиввиділити те спільне, що їх об'єднує - існування набору інформаційнихзнаків. Цей набір можуть входити не тільки факти, предмети, а й емоції,латентні значення ( "беззвучний мова ").

Адекватність сприйняття повідомлення припускає існування області, вякої досвід комунікатора і реципієнта схожий, в якій певні знакирозпізнаються ними однаково. Комунікатор і реципієнт мають "фондвикористовуваних значень "," рамки відповідності "і область, в якій вони можутьуспішно спілкуватися, знаходиться в "перехльости" їх "рамок". Успіх комунікаціїзалежить також від очікувань, що пред'являються учасниками спілкування один одного.

Професор відділення журналістики Мемфісу університету Дж.ДеМоттвказує на те, що між засобами масової інформації та їх аудиторієюсклалося якесь мовчазне угоду, договір (Mass Comm Pact),визначає обов'язки СМК по відношенню до аудиторії, і обов'язкиаудиторії по відношенню до СМЯ. Недосконалість цього договору полягає вте, що точки зору споживачів інформації та її виробників на кругцих обов'язків неоднакові.

Згідно Шрамм, невірно думати, що комунікативний процес маєпочаток або кінець. Насправді він нескінченний. "Ми представляємо собоюмаленькі комутатори, безперервно приймають і розподіляють нескінченнийпотік інформації ...". (Деякі дослідники, йдуть в цьому напрямку щедалі, стверджуючи, що вся внутрішня життя людини складаєтьсявиключно з унікального поєднання того, що він бачив, чув ізапам'ятовував протягом всього свого життя.)

Можливим моментом критики цієї моделі є те, що вона створюєвраження "рівноправності" сторін у процесі комунікації. А між тим,часто цей процес буває незбалансованим, особливо, коли мова йде промасової комунікації. У цих умовах одержувач і відправник не єтакі вже й рівноправними учасниками комунікації і циркулярная модель,зрівнюються їх як ланки одного ланцюга, неадекватно відображає частку їхньої участів процесі комунікації.

спіралеподібна модель Денс не претендує на статус повноправною моделіі виникла лише як яскравий аргумент у дискусіях, присвячених порівняннілінійної та циркулярних моделей комунікації. Денс відзначає, що в данийчас більшість дослідників погодяться з тим, що циркулярний підхідє більш адекватним для опису комунікативних процесів. Алециркулярний підхід має також деякі обмеження. Він припускає, щокомунікація проходить повне коло до тієї точки, з якої починається. Цячастина аналогією з колом явно помилкове. Спіраль ж показує, що процескомунікації просувається вперед, і те, що знаходиться в даний момент впроцесі комунікації, буде впливати на структуру та зміст комунікаціїнадалі. Більшість моделей дають так звану "заморожену"картину комунікативного процесу. Денс ж підкреслює динамічнуприроду цього процесу, який містить елементи, відносини та умови,безперервно змінюються в часі. Наприклад, у розмові когнітивне полепостійно ра?? ширяється для тих, хто в нього включений. Учасники отримують всебільше і більше інформації з обговорюваного питання, про партнера, його точцізору. Знання в дискусії розширюються і поглиблюються. Залежно від ходубесіди спіраль приймає різні форми у різних умовах і длярізних індивідів.

Модель Денс не є, безумовно, зручним засобом для докладногорозбору комунікаційного процесу. Основна перевага і призначенняспіралевидної моделі Денс полягає в тому, що вона нагадує про динамічнуприроді комунікації. Відповідно до цієї моделі, людина в процесі комунікаціїє активним, творчим, здатним зберігати інформацію індивідом,тоді як багато інших моделей описує його, скоріше, як пасивнеістота.

Метою американського дослідника масової комунікації Г. Гербнера булостворення моделі з широкою сферою застосування. Вона була вперше представленав 1956 році.

Специфічною рисою даної моделі є те, що вона набуваєрізні форми залежно від того, який тип комунікативної ситуаціїописується. Словесний опис моделі Гербнера за формою нагадує схему

Лассуелла:

Хтосьсприймає подіюі реагуєв даній ситуаціїза допомогою деяких засобівщоб створити доступне для інших зміств деякій форміі контекстіі передає повідомленняз деякими наслідками.

Графічне представлення моделі вже має оригінальний вигляд:

Ця модель має на увазі, що людська комунікація можерозглядатися як суб'єктивний, виборчий, мінливий інепередбачуваний процес, а система людської комунікації - як відкритасистема.

Те, що люди вибирають і запам'ятовують з комунікативного повідомлення частопов'язано з тим, як вони збираються використовувати отримані відомості.

Біхевіорістіческій підхід пов'язує селективність сприйняття з категоріямивинагороди-покарання. Ймовірність відбору інформації в рамках цієїконцепції визначається за формулою:

В - Н

Ймовірність відбору = -------,

Уде:

В - передбачувана міра винагороди,

Н - передбачувана міра покарання,

У - передбачувана витрата зусиль.

Крім змінних, порушеної в цій формулі, при виборі повідомленьвідіграють роль і багато інших факторів: випадкові перешкоди, імпульсивність,звички аудиторії і т.д. - Те, що Гербнер називає контекстом.

Гербнер вважає, що модель може бути використана для описузмішаного типу комунікації, що включає як людини, так і машину,динамічна, наочна, застосовна до різних за масштабом комунікаційнимвзаємодій - як на рівні окремих людей, так і на рівні великихсоціальних спільнот.

Розглянемо детальніше найбільш просту лінійну комунікативнумодель Лассуелла. Він виділив три основні функції процесу комунікації якпроцесу по своїй суті управлінського:

1. спостереження за навколишнім середовищем для виявлення загрози акредитуючій суспільству та визначення можливостей впливу на ціннісні орієнтації цього товариства та/або його складових частин

2. кореляція співвідношення складових частин цього товариства при його реагуванні на «поведінка» навколишнього середовища;

3. передача соціального спадщини від покоління до покоління.

Отже, в цій моделі виділяються наступні компоненти комунікаційногопроцесу:

- джерело комунікації (комутатор)

- зміст

- канал комунікації

- мішень (аудиторія)

- ефект