- •Федеральное агентство по образованию
- •Коммуникационный менеджмент Учебно-методический комплекс
- •Программа учебного курса
- •Тематический план
- •Область применения
- •Цель и задачи преподавания и изучения дисциплины
- •3. Программное содержание
- •Тема 1. Коммуникационный менеджмент, сфера применения, харак-теристика участников
- •Тема 2. Коммуникационный менеджмент в деятельности организации
- •Тема 3. Процедурные технологии управления коммуникационными процессами организации
- •Тема 4. Основы планирования в коммуникационном менеджменте
- •Тема 5. Методы исследования в коммуникационном менеджменте
- •Тема 6. Коммуникационный менеджмент в промышленном и коммерческом секторе
- •Тема 7. Коммуникационный менеджмент в государственных и гражданских некоммерческих организациях
- •Тема 8. Коммуникационный менеджмент в работе с персоналом
- •Тема 9. Работа с персоналом организации в кризисных ситуациях. Роль связей с общественностью в прогнозировании и разрешении конфликтов в организации
- •Тема 10. Коммуникационный менеджмент в международной деятельности и многонациональных коллективах
- •Тема 11. Работа со средствами массовой информации
- •Тема 12. Задачи коммуникационного менеджмента в формировании корпоративной культуры
- •Литература по курсу
- •Перечень Интернет-ресурсов
- •Планы семинарских занятий
- •Тема 1. Коммуникационный менеджмент, сфера его применения, характеристика его участников – 4 часа
- •Литература
- •Тема 2. Коммуникационный менеджмент в деятельности организации – 4 часа
- •Литература
- •Дополнительная литература
- •Тема 3. Процедурные технологии управления коммуникационными процессами организации – 2 часа
- •Литература
- •Тема 4. Основы планирования в коммуникационном менеджменте – 4 часа
- •Литература
- •Тема 5. Методы исследования в коммуникационном менеджменте – 2 часа
- •Тема 6. Коммуникационный менеджмент в промышленном и коммерческом секторе – 4 часа
- •Тема 7. Коммуникационный менеджмент в государственных и гражданских некоммерческих организациях – 2 часа
- •Тема 8. Коммуникационный менеджмент в работе с персоналом – 4 часа
- •Тема 9. Работа с персоналом организации в кризисных ситуациях. Роль связей с общественностью в прогнозировании и разрешении конфликтов в организации – 2 часа
- •Тема 10. Коммуникационный менеджмент в международной деятельности и многонациональных коллективах – 2 часа
- •Тема 11. Работа со средствами массовой информации – 2 часа
- •Тема 12. Задачи коммуникационного менеджмента в формировании корпоративной культуры – 2 часа
- •Литература
- •5. Организация самостоятельной работы студентов
- •Вопросы для самоконтроля
- •Вопросы к экзамену
- •Тематика курсовых работ
- •Критерии оценки работы
- •Взаимодействие с научным руководителем
- •Структура курсовой работы
- •Содержание курсовой работы
- •Объем и оформление курсовой работы
- •Коммуникационный менеджмент Учебно-методический комплекс
- •Елизавета Петровна Савруцкая
Дополнительная литература
Cutlip, S.M. Effective Public Relations / S.M. Cutlip, A.H. Center, G.M.Broom. - 1994. - Part I. Ch. 3. Р. 56-70.
Kendall, R. Public Relations Campaign Strategies. Second Edition / R.Kendall. 1996. - Part 1. Ch. 1. Р. 24-33.
Терещенко, Н.Н. Интегрированные маркетинговые коммуникации: все новое – это хорошо забытое старое / Н.Н. Терещенко // Маркетинговые коммуникации. - 2001. - №6.
Тема 3. Процедурные технологии управления коммуникационными процессами организации – 2 часа
Механизмы формирования и распространения новостей для внутренней среды организации.
Фасилитация, ее составляющие и этапы осуществления.
Технологии спичрайтерства.
Презентации и способы их проведения.
Литература
Алешина, И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетологов / И.В. Алешина. - М., 1997. - С. 172-174.
Моисеев, В. Паблик рилейшнз – средство социальной коммуникации / В. Моисеев. - Киев, 2002. - Ч. 3. Гл. 9. С.257-307.
Савруцкая, Е.П. Коммуникационный менеджмент / Е.П. Савруцкая, Е.И. Кузнецова, А.И. Суханов. - Н. Новгород, 2002. - С. 53-57.
Рева, В.Е. Коммуникационный менеджмент (электронная версия): Уч. пос. / В.Е. Рева. - Пенза, 2003. - Гл.3 (3.10), Гл. 4(4.14), Гл.5 (5.19)
Чумиков, А.Н. Связи с общественностью / А.Н. Чумиков. - М., 2001. - Гл. IX, XI. С. 250-252.
Энтони, Дж. Эффективная презентация / Дж. Энтони. - Минск, 1997.
Дополнительная литература
1 Буари, Ф.А. Паблик рилейшнз или стратегия доверия / Ф.А. Буари. - М., 2001. - С.157-167
2. Горкина, М. PR на 100% / М. Горкина, А. Мамонтов, И. Манн. - М., 2003. - С. 151-167.
3. Связи с общественностью в политике и государственном управлении. - М., 2001. - Разд. V.
4. Хенслоу, Ф. Практическое руководство по паблик рилейшнз / Ф.Хенслоу. - СПб., 2003.
Тема 4. Основы планирования в коммуникационном менеджменте – 4 часа
Структура коммуникационного процесса. Внутрифирменные коммуникации.
Принципы стратегического планирования и разработка концепции коммуникационной программы фирмы. Понятие ключевых аудиторий.
Деловая коммуникация и планирование информационной политики организации.
Планирование времени и бюджета PR-кампании в организации.
Принципы принятия решений в коммуникационном менеджменте.
Литература
Алешина, И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров / И.В. Алешина. - М., 2002. - Разд. II.
Зверинцев, А.Б. Коммуникационный менеджмент: Рабочая книга менеджера PR / А.Б. Зверинцев. - СПб., 1997. - Гл. 8, 9. С. 101-159.
Паблик рилейшнз. Теория и практика / Катлип С.М. [и др.] - М., СПб., Киев, 2000. - Ч. III. Гл. II. С. 411-440.
Основы менеджмента / Мескон М. [и др.] - М., 1998. - Гл. III.
Моисеев, В. Паблик рилейшнз – средство социальной коммуникации / В. Моисеев. - Киев, 2002. - Ч. 2. Гл. 4. С. 118-126.
Моисеева, А.П. Коммуникационный менеджмент: Уч. пос. / А.П.Моисеева. - Томск 2007. - Гл.2
Связи с общественностью (Public Relations) / Савруцкая Е.П. [и др.] - Н. Новгород, 2001. - С. 105-107, 112-116.
Рева, В.Е. Коммуникационный менеджмент (электронная версия): Уч. пос. / В.Е. Рева. - Пенза, 2003. - Гл. 2
Дополнительная литература
Cutlip, S.M. Effective Public Relations / S.M. Cutlip, A.H. Center, G.M.Broom. - 1994. - Part III. Ch. 11. Р. 345-375.
Kendall, R. Public Relations Campaign Strategies. Second Edition / R.Kendall. 1996. - Ch.10. Р. 326-368.
Все о PR. Теория и практика паблик рилейшнз / Ньюсом Д. [и др.] - М., 2001. - Ч. IV. Гл. 10.
Панфилова, А.П. Деловая коммуникация в профессиональной сфере / А.П. Панфилова. - СПб., 1999. - Разд. III, IV
5. Федотова, Л.Н. Паблик рилейшнз и общественное мнение / Л.Н.Федотова. - М., СПб., 2003. - Гл. 2.
6. Хэйвуд, Р. Все о Public Relations / Р. Хэйвуд. - М., 1999. - Гл. 6,7.
7. Чумиков, А.Н. Связи с общественностью / А.Н.Чумиков. - М.,2001. - Гл.II.