17.Теория потребительского поведения.

Кардиналистская теория исходит из посылки, что любой потребитель способен количественно измерить уровень полезности всякого данного товара и уровень своего благосостояния, своих доходов.

Увязывают цену со спросом путём сопоставления полезности денег с полезностью приобретённого товара. Недостаток этой теории: в реальной жизни ни один потребитель не в состоянии количественно безупречно определить, сколько именно добавочной полезности он получит от добавочной единицы продукции.

Ординалистский подход основан на том, чтобы установить отношения предпочтения или безразличия между разными товарами без количественного измерения полезности.

Ординалистский подход ставит перед собой задачу определить для потребителя такой набор двух благ, который позволил бы ему получить максимум полезности от потребления за ограниченный период. Этот акт выбора имеет 2 аспекта: надо учесть желания потребителя, его вкусы и предпочтения; надо принять во внимание возможности потребителя (доход).

Смысл потребительского выбора состоит в том, чтобы желания потребителя совпадали с его возможностями.

Анализ предпочтений и желаний потребителя ведётся при помощи кривых безразличия. Кривая безразличия – это линия, каждая точка которой представляет комбинацию двух товаров, которые имеют для потребителя одинаковую общую полезность, и поэтому потребителю безразлично, какой из этих наборов выбрать.

Пример построения: яблоки/апельсины. 1 набор: 12/2, 2 - 6/4, 3 – 4/6, 4 – 3/8.

Совокупность кривых безразличия – карта безразличия, которая характеризует другие возможные сочетания товаров, более предпочтительные и имеющие большую полезность.

Количество товара В, от которого потребитель отказывается ради увеличения потребления товара А на одну единицу, называется предельной нормой замещения.

Линия бюджетного ограничения показывает, какие комбинации двух товаров могут быть приобретены при данном уровне цен на эти товары и при данной величине денежного дохода у потребителя.

Pa*Qa+Pb*Qb=1, график строится по точкам: 1/Pa, 1/Pb (если покупатель израсходует все деньги на покупку товара, то он купит ёё за эту величину)

Проблема окончательного потребительского выбора сводится к тому, чтобы при данных возможностях найти такой набор товара, который принёс бы максимальную полезность, наиболее удовлетворение.

Равновесие в предпочтении достигается в точке пересечения кривой безразличия и линии бюджетного ограничения.

Правило максимизации полезности благ для потребителя при ограниченном доходе логически вытекает из второго закона Госсена: чтобы получить максимум полезности от потребления заданного набора благ за ограниченный период, нужно каждое из них потребить в таких количествах, при которых предельная полезность всех потребляемых благ будет равно одной и той же величине.

Правило потребительского поведения: каждая последняя единица денежных затрат на приобретение товара должна приносить предельную полезность.

Уравнение равновесия в теории потребительского поведения:

18.Влияние динамики цен и доходов на поведение потребителя.

При анализе потребительского поведения особое значение приобретает фактор динамики (изменения) цен, который порождает два последствия: эф. фект дохода и эффект замены.

Суть эффекта дохода состоит в том, что при понижении цены потреби­тель может купить больше данного товара, не уменьшая при этом потребле­ния другого. При неизменном денежном доходе уменьшение цены увеличива­ет реальный доход потребителя.

Суть эффекта замены заключается в том, что при понижении цены у потре­бителя появляется желание покупать больше того товара, на который цена сни­зилась, взамен тех товаров, на которые цены остались прежними и вследствие чего они теперь стали относительно дороже. Оба эффекта совмещаются, и у по­требителей появляется желание приобретать товары по более низким ценам.

На поведение потребителя существенное влияние оказывают и неценовые факторы спроса: вкусы потребителей, число покупателей, реклама. Громадное влияние на реакцию потребителя оказывают уровень и динамика его доходов.

Еще в XIX в. немецкий статистик Эрнст Энгель (1821—1896), работая над статистическими данными разных лет и разных стран, заметил постепенное уменьшение относительной доли расходов на питание в бюджете по мере его роста. Он отметил, что чем меньше доход семьи, тем большая часть его тра­тится на питание, и что питание, кроме того, ухудшается. Его исследования различных семейных бюджетов показали, что чем меньше доход, тем большая часть его приходится на физическое содержание, тем меньше остается для ду­ховного развития. В экономическую науку на основе этих исследований был введен «закон Энгеля», который гласит: с увеличением дохода его доля, расхо­дуемая на товары первой необходимости, уменьшается, в то время как доля расходов на предметы роскоши и на духовное развитие увеличивается.

При анализе потребительского поведения следует также учитывать «парадокс Гриффена»: ситуация, при которой снижение цены приводит к уменьшению объёма спроса, а её повышение увеличивает объём спроса на товар.

Ограничение свободы и выбора потребителя часто исходит от окружающих его потребителей. Наука выделяет 3 влияния (3 эффекта):

Эффект присоединения к большинству (потребитель стремится купить то, что покупают все);

Эффект сноба (стремление быть оригинальным, выделиться из толпы);

Эффект престижного или демонстративного поведения (приобретение товаров с целью произвести впечатление) – «эффект Веблена».

Некоторые специалисты выделяют также спекулятивный эффект (возникает в условиях дефицита) и эффект нерациональных поступков (капризы, спонтанные желания).

Закон о защите прав потребителей – 7 февраля 1992 года, но нормально действовать он стал с редакцией от 22 августа 2004 года. Потребитель имеет право вернуть в магазин не подошедший ему товар, даже если утерян чек.