3.5. Проведение swot-анализа

Многие организации применяют SWOT-анализ как первый шаг на пути к разработке своего маркетингового плана, потому, возможно, что это относительно простой процесс! Это полезная ревизия, помогающая активизировать мыслительный процесс, но эффективна она только в том случае, если за анализом последует рассмотрение вопросов, поднятых им, и составление фактических планов по использованию полученных в его ходе данных.

SWOT-анализ - это анализ сильных и слабых сторон, а также возможностей и рисков (ССВР), с которыми сталкивается организация или продукт.

Сильные и слабые стороны относятся к внутренним факторам, на некоторые из них можно повлиять или изменить их. Возможности и риски - это внешние факторы, которые часто изменить невозможно.

Выполнив SWOT-анализ, вы можете подумать, как воспользоваться выявленными вами сильными сторонами и возможностями и что желательно сделать, чтобы свести к минимуму слабые стороны и риски. Результаты этого анализа можно учесть в маркетинговом плане.

Вот некоторые аспекты, на которые следует обратить внимание. Не ограничивайтесь самостоятельным анализом этих пунктов. Использование командного подхода и "мозгового штурма" - полезный путь проведения SWOT-анализа. Запишите все и продумайте позже. Возможно, вы найдете, что некоторые вещи, которые вам казались сильными сторонами, могут рассматриваться и как слабые.

Сильные стороны

- Ваше местоположение: легко ли туда добраться, удобно ли, просто ли его найти, и достаточно ли очевиден путь к нему?

- Сотрудники: профессиональны ли они, обходительны ли; возможно, они обладают какими-то особыми качествами, - например, знанием языков, которые дают вам преимущество перед конкурентами?

- Услуга: предоставляете ли вы обслуживание или комфорт высокого уровня; возможно, у вас необыкновенно широкий спектр услуг?

- Маркетинг: занимаете ли вы заметную позицию, сильный и устойчивый рынок; возможно, вы используете инновационные методы маркетинга?

Слабые стороны

- Ваше местоположение: возможно, все наоборот по сравнению с описанным выше?

- Репутация и имидж: возможно, они оставляют желать лучшего?

- Сотрудники: не нуждаются ли они в повышении квалификации или, возможно, ваш штат недоукомплектован?

- Услуги: могут ли они быть более эффективными или улучшены каким-либо образом?

- Внутренние проблемы - такие как плохая организация или управление "реактивного", а не активного типа.

Возможности

Речь идет о следующих внешних факторах:

- Тенденции или мода - например, увеличение интереса к определенным видам деятельности, как-то гольфу или пешим прогулкам.

- Изменения в составе населения - такие как повышение доли пожилых, живущих дольше и имеющих более высокий "свободный" доход.

- Разработки - возможно, изменения в технологиях, такие как расширение сети Интернет.

- Возможности стимулирования сбыта - такие как мероприятия, организуемые Британским управлением по туризму, нацеленные на определенный рынок.

Риски

- Конкуренция: на что способны ваши конкуренты? Возможно, имеются какие-то новые разработки, которые могут отрицательно сказаться на вашем бизнесе?

- Экономические факторы - например, экономический спад, высокая инфляция или безработица.

- Тенденции: изменения могут носить как отрицательный, так и положительный характер.

- В главе 5 приведены пример SWOT-анализа и рекомендации, разработанные по графству Уилтшир.