22. Статистическое изучение брака и статистика качества продукции

22.1. Показатели качества продукции

22.2. Анализ надежности продукции.

22.3. Статистика брака

22.4. Обобщающие показатели качества

22.1. Показатели качества продукции

Статистическое изучение качества продукции и качества работы субъектов микроэкономики охватывает широкий круг вопросов, свя­занных с обеспечением и реализацией процессного подхода к управле­нию качеством.

Многообразие видов деятельности (планирование, маркетинговые исследования, работа с поставщиками, анализ и контроль процессов в организации и т.п.) приводит к необходимости применения самых раз­личных характеристик и показателей качества. Их выбор связан с осо­бенностями организации, технологии производства, свойств и назна­чения продуктов и услуг.

Количественная характеристика качества может отражать одно или несколько свойств продукции и учитывать условия ее создания, эксплуатации или потребления. Натуральные показатели качества мо­гут отражать массу, размер, процентное содержание вещества, трудо­емкость изготовления, безотказность в работе и др.

В зависимости от характеризуемых параметров (свойств) различа­ют единичные и комплексные показатели качества.

Качество продукции может быть представлено в натуральных и стоимостных единицах измерения.

Большое значение для комплексной оценки качества сложной продукции имеет выбор эталона качества. Для получения комплекс­ной оценки за эталон принимается один из экземпляров продукции. Каче­ство остальных экземпляров выражается в единицах эталонного ка­чества.

Если качество изделия может быть оценено потребителем только по одному параметру, то проблема состоит в выборе этого параметра.

Качество изделий (услуг) может оцениваться и по нескольким па­раметрам с учетом требований потребителей. В данном случае проблема состоит в получении количественной оценки качества.

Основные свойства продукции, ее функции, область применения отражают показатели назначения.

Для многих видов продукции сохраняют свое значение показатели сортности (высший, первый).

В условиях рыночной экономики все большее значение приобретают эстетические показатели качества (внешний вид, форма и др.); эргономические показатели, учитывающие удобство эксплуатации; патентно-правовые показатели (патентная защита, патентная чистота и др.).

22.2. Анализ надежности продукции.

Качество многих видов продукции может оцениваться надежно­стью. Наиболее распространенными показателями надежности явля­ются:

• исправность – состояние изделия, при котором оно в данный мо­мент времени соответствует всем требованиям, установленным как в от­ношении основных параметров, характеризующих нормальное выпол­нение заданных функций, так и в отношении второстепенных параметров, характеризующих удобство эксплуатации, внешний вид и т.п.;

• неисправность – состояние изделия, при котором оно в данный момент времени не соответствует хотя бы одному из требований, характеризующих нормальное выполнение заданных функций;

• работоспособность – состояние изделия, при котором оно в дан­ный момент времени соответствует всем требованиям, установленным в отношении основных параметров, характеризующих нормальное вы­полнение заданных функций;

• отказ – событие, заключающееся в полной или частичной утрате изделием его работоспособности;

• полный отказ – отказ, до устранения которого использование изделия по назначению становится невозможным;

• частичный отказ – отказ, до устранения которого остается воз­можность частичного использования изделия;

• безотказность – свойство изделия непрерывно сохранять рабо­тоспособность в течение некоторого интервала времени;

• долговечность – свойство изделия сохранять работоспособность (с возможными перерывами для технического обслуживания и ремонта) до разрушения или другого предельного состояния. Предельное состояние может устанавливаться по изменениям параметров, по усло­виям безопасности и т.п.;

• ремонтопригодность – свойство изделия, выражающееся в его приспособленности к проведению операций технического обслужива­ния и ремонта, т. е. к предупреждению, обнаружению и устранению неисправностей и отказов;

• надежность (в широком смысле) – свойство изделия, обусловленное безотказностью, долговечностью и ремонтопригодностью самого изделия и его частей и обеспечивающее сохранение эксплуатационных показателей изделия в заданных условиях;

• восстанавливаемость – свойство изделия восстанавливать начальные значения параметров в результате устранения отказов и неисправностей, а также восстанавливать технический ресурс в результат проведения ремонтов;

• сохраняемость – свойство изделия сохранять исправность и надежность в определенных условиях эксплуатации и транспортировки.

Для предвидения отказов в будущем необходимы фактические данные о частоте отказов за время использования оборудования по назначению.

При обработке информации применяется величина обратная частоте отказов – среднее время между отказами.

Наибольшее распространение в исследованиях надежности полу­чил показатель интенсивности отказов:

где n – число выбывших из строя изделий; N – общее число изделий; – среднее время испытаний. Среднее время испытаний определяется по формуле:

где – число изделий в i-й испытательной группе (i = 1, 2, ..., l); – продолжительность испытаний данной группы.

Для исследования надежности применяются достаточно сложные аналитические методики.

Причинами изготовления ненадежной продукции могут быть:

• отсутствие регулярной проверки соответствия стандартам;

• ошибки в применении материалов и неправильный контроль ма­териалов в ходе производства;

• неправильный учет и отчетность по контролю, включая инфор­мацию об усовершенствовании технологии;

• не отвечающие стандартам схемы выборочного контроля;

• отсутствие испытаний материалов на их соответствие;

• невыполнение стандартов по приемочным испытаниям;

• отсутствие инструктивных материалов и указаний по проведению контроля;

• нерегулярное использование отчетов по контролю для усовер­шенствования технологического процесса.