Розділ 5. Проектування комунікацій на підприємстві

Таблиця 10.

Комунікації на АП “Вентилятор”

Види комунікацій	Характеристика конкретних видів комунікацій	Приклади використання інформації при різних видах комунікацій	Приклади застосування документів при здійсненні різних видів комунікацій
1)За сферою охоплення:
1. Між організацією та зовнішнім середовищем	Здійснюється обмін інформацією зі споживачами через рекламу.	Шляхом реалізації рекламної кампанії інформує споживачів про виготовлену продукцію.	Контракти, плакати, відеострічка
2.Організаційні. Від вищих рівнів управління до нижчих	Передається інформація про планові завдання, зміни у діяльності організації, нововведення.	Директор сповіщає підлеглих про зміну технології на підприємстві.	Розпорядження, накази, інструкції.
Від нижчих рівнів управління до вищих	Передається інформація про недоліки у роботі, прохання, пропозиції, рекомендації.	Інформація директору від підлеглих про ситуацію на підприємстві.	Записки, службові листи.
Між різними підрозділами	Передається інформація стосовно конкретних взаємозалежних сфер, параметрів, завдань виробничо-господарського процесу.	Інформація від режисера до оператора про зйомку відеоролика	Записки, службові листи.
Між менеджером і підлеглими	Передається інформація пор конкретні завдання, що стоять перед робочою групою керівника, зміну технологічної роботи групи, очікувані зміни у структурі групи.	Передача інформації від керівника до відділу контролю і якості про організацію праці.	Записки, розпорядження, службові листи.
3.Між-особис-тісні	Передається службова, виробничо-господарська, спеціалізована, фінансова інформація між окремими працівниками в межах організації	Наслідки зростання зарплати	Поширюється в усній формі при спілкуванні працівників.
2)За способом виникнення:
Формальні	Передається офіційна інформація організаційними комунікаційними каналами в межах організації.	Заступник з діяльності і заступник з економіки вирішують питання, що стосується премій кращим працівникам	Поширюється в усній формі при спілкуванні працівників.
Неформальні	Передається між працівниками організації неофіційно і може стосуватись будь-яких сфер.	Наслідки зростання орендної плати	Приватна розмова, базою для якої служать розвиток і прибуток фірми.
3)За способом здійснення:
Вербальні	Словесні комунікації, які здійснюються через розмови, повідомлення.	Директору повідомляють, що під час обідньої перерви йому телефонували друзі.
Невербальні	Несловесні комунікації, які здійснюються з використанням мови жестів.	Директор власним виразом обличчя виявив незадоволення від неефективної роботи працівників.