Вопрос 1 Природа, функции, основные понятия стратегического менеджмента

Стратегический менеджмент – это планомерная деятельность и ее реализация.

Стратег – с греч. – искусство генерала. Это главное лицо на предприятии.

Стратегия вкл.в себя ряд показателей:

1. миссия

2. цель

3. выбор альтернативы

4. политика

5. тактика

Миссию и прибыль нельзя объединять, т.к. прибыль явл. внутренней проблемой предприятия. Стратегия отражает идеи долгосрочного планирования. Тактика – краткосрочная стратегия. Разрабатывается на небольшой период времени, рассчитывается на моментальный и оперативный конкретный результат.

СМ – управление, направленное на потребителя, предполагающее гибкие изменения внутр.среды под воздействием внешней.

СМ формирует потенциал прибыльности.

СМ не нужен, если предп-е рассчитано на краткоср. прибыль.

Функции СМ

1. стратегическое планир-е – комплекс работ по анализу ситуации и фактору внешней среды, т.е. орг.стр-ра, соотв.стр-я

2. организация процессов – комплекс упр.и стр., в т.ч.производственных, процессов по реал-ии планов

3. учета – функция по фиксации времени расхода ресурсов

4. контроль – функция менеджмента по обеспечению выполнения программы, плана, рассмотрению и установлению заданий.

5. мотивация – побуждение себя и других к деят-ти

Если рассматривать предп-е в целом, то стратег – это человек, оценивающий результаты и имеющий инф-ю о предп-ии в целом.

Любая стратегия – это основной план функционирования предприятия.

СМ основан на интуиции.

Стр.решение – это упр.решение, которое:

1. ориентировано на будущее и закладывает основу для принятия оперативных упр.решений

2. сопряжены со значительной неопределенностью, поскольку учитывают контролируемые внешние факторы, воздействующие на принятие решения.

3. связано с вовлечением значительных ресурсов и могут иметь чрезвычайно серьезные долгосрочные последствия (реконструкция предприятия, внедрение новшеств, выход на новые рынки, преобразование/слияние/поглощение предприятия)

Управленческое решение – это результат анализа, прогнозирования, оптимизации экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента.

Вопрос 2 Научные подходы к менеджменту: виды подходов и системный как основной

Подход единым не бывает, их множество, но для любой дисциплины системный явл.основным.

Научные подходы к менеджменту:

1. системный

2. маркетинговый

3. функциональный

4. воспроизводственный

5. нормативный

6. комплексный

7. динамический

8. процессный

9. поведенческий

10. ситуационный

Системный подход – подход, при котором любая система рассматривается как совокупность взаимосвязанных элементов, имеющая выход (цель), вход (ресурсы), связь с внешней средой, обратную связь.

Процесс в системе

Внешняя среда

Вход

Выход

Обратная связь

Основные свойства систем:

1. целостность – системы существуют как единое целое, которое потом можно дробить на компоненты

2. взаимодействие и взаимозависимость системы и внешней среды – система формирует и проявляет свои св-ва только в процессе взаимодействия с внешней средой

3. структурность – совокупность компонентов и их связей, определяющих внутреннее строение и организацию объекта

4. иерархичность – проявляется при структуризации и декомпозиции целей фирмы, показателей товаров, функций менеджмента

5. множественность – в силу ее сложности, невозможности познание всех параметров и св-в системы, необходимости изучения ее отдел.сторон

Системный подход – основной подход, но он не идеален. Система реагирует на взаимодействие с внешней средой, без взаимодействия с ней. Сначала формируются параметры выхода (что будем производить), затем параметры входа (ресурсы, инф-я), для процесса здесь задействованы компоненты внешней среды (культурные, экономические, этические).

Обратная связь явл.коммуникационным каналом от потребителей системы к поставщикам. Система должна отреагировать на возникающие изменения в параметрах функционирования.

Поведенческий подход – целью явл.оказание помощи работнику в осознании своих собств.возможностей, творч.способностей на основе применения концепций поведенческих наук к построению и управлению фирмой.

Цель подхода – повышение эфф-ти работы за счет стимулирования работников с помощью мотивации.

Мотивация – побуждение себя и других к деятельности.

В ходе выявления анализа мотивации всю сложность можно выразить через первичные и вторичные потребности.

Матрица потребностей

Порядок потребности	Характеристика признака
1. место в иерархии потребностей	1.1. первые (низшие) 1.1.1. физиологические 1.1.2. безопасность, защита 1.2. высшие 1.2.1. соц.потребности Вопрос2.продолж. 1.2.2. духовные 1.2.3. потребности в самовыражении
2. что влияет на потребность	2.1. национальность 2.2. история 2.3. география 2.4. природа 2.5. возраст 2.6. соц.положение
3. уровень удовлетворения потребности	3.1. полностью удовлетворенные 3.2. частично удовлетворенные
4. способ удовлетворения	4.1. индивидуальный 4.2. групповой 4.3. общественный

Предметный и функциональный подход

Функциональный подход – сущность данного подхода заключается в том, что потребность рассматривается как совокупность функций, которые нужно выполнить для удовл-я потребности.