Вопрос 10

Управленческое решение: понятие, классификация, отличительные признаки управленческих и стратегических решений

Управленческое решение – результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента.

Управленческое решение возникает тогда, когда возникает проблема между тем, «что есть» и «что должно быть», т.е. необходимо ответить на ряд вопросов:

1. для чего делать?

2. что делать?

3. как делать?

Причины возникающих проблем

1. ошибочные критерии оценки

2. непредвиденные обстоятельства

3. неверные принципы деятельности

Упр.решение по своей сути основано на разл.методах. Как правило, используют метод интуиции. А также метод расчета и метод здравого смысла.

Психологи считают: интуиция – высшая степень интеллекта.

Интуиция max развита у женщин-руководителей.

Упр.решение может оказывать сильное и неоднозначное влияние на разл.людей: персонал, сотрудников и т.д.

Принятие решения в организациях

Типы упр.решений:

1. по характеру решения задач

   1. стратегические

   2. оперативные

2. по степени определенности

   1. в условиях риска

   2. в условиях неопределенности и др.

3. по степени структурирования

   1. хорошо структурированные

   2. слабо структурированные

4. по способу принятия

   1. коллективные

   2. единоличные

   3. коллегиальные

5. по степени влияния

   1. стратегия

   2. Тактика

Классификация УР:

1. по способу принятия:

   1. рациональные

   2. интуитивные

   3. опытные

2. по степени влияния

   1. стратегия

   2. Тактика

3. по способу принятия

   1. единоличные

   2. коллективные

   3. коллегиальные

4. по предопределенности

   1. запрограммированные

   2. незапрограммированные

Важнейшие области решений: Вопрос 10. Продолжение

Политика, капиталовложение, внедрение новой продукции, концепции нового товара, испытание нового изделия, переход к полномасштабному производству.

Факторы при принятии УР:

Иерархия, горизонтальные связи, формальные правила и процедуры

Методы при принятии УР:

Интуиция – выбор на основе ощущений

«здравый смысл» - суждения

научно-практический подход

Процесс принятия решений вкл.след.этапы:

1. подготовка к работе

2. выявление проблемы и формулирование целей

3. поиск инф-ии и ее обработка

4. выяаление возможностей реального обеспечения

5. формулирование заданий

6. оформление необходимых документов

7. реализация заданий

Альтернативные варианты управленческих решений должны приводиться в сопоставимый вид по следующим факторам:

1. фактор времени – для учета фактора времени прошлые затраты приводятся к будущему году пуска объекта в эксплуатацию.

2. фактор качества объекта

3. фактор масштаба (объема) производства объекта

4. фактор инфляции

5. фактор риска и неопределенности

Реализация функций стратегического управления осуществляется посредством разработки и принятия стратегических решений. К числу таковых следует отнести все решения, затрагивающие основные стороны деятельности предприятия, ориентированные на перспективу и принимаемые в условиях неопределенности

Стратегические решения имеют ряд отличительных особенностей. Главные из них:

1. инновационный характер;

2. направленность на перспективные цели и возможности;

3. сложность формирования при условии, что множество стратегических альтернатив неопределенно;

4. субъективность оценки;

5. необратимость и высокая степень риска

Стратегические решения — это решения о реконструкции предприятия, внедрении новой продукции и технологии, выходе на новые рынки сбыта, приобретении и слиянии предприятий, а также проведении организационных изменений (переход к новым формам взаимодействия с поставщиками и потребителями, преобразование организационной структуры).

Стратегическое управление основано на принятии управленческих решений, ориентированных на учет специфики внешней среды, на достижение конкурентоспособности предприятия на рынке, на успех в конкурентной борьбе.

Принятие стратегических решений.

1. Стратегические решения отражают точку зрения руководства.

2. Стратегические решения призваны оказать содействие организации в обеспечении взаимодействия с внешней средой.

3. Стратегические решения чрезвычайно сложны и включают различные степени неопределенности.

4. Стратегические решения имеют дальний прицел. Они подразумевают длительные перспективы и имеют долгосрочное значение