3. Соціологія управління.

1. ОБ'ЄКТ, ПРЕДМЕТ І ЗАВДАННЯ СОЦІОЛОГІЇ УПРАВЛІННЯ.

Предмет і об'єкт соціології управління, основні поняття, категорії, закони й закономірності дисципліни. Соціальні статуси. Спільноти і формальні групи організації. Поняття «управління», «соціальне управління», «соціологія управління». Основні завдання соціології управління. Функції соціології управління.

2. ІСТОРИЧНА ЕВОЛЮЦІЯ РОЗВИТКУ УПРАВЛІНСЬКОЇ ДУМКИ В РОСІЇ ТА УКРАЇНІ.

Основні етапи еволюції управлінської думки та їх специфічні риси. Теоретичні погляди на проблеми управління М. Мордвінова, С. Вітте, П. Столипіна. 20-ті роки ХХ сторіччя – А. Богданов, М. Бухарін, А. Гастєв. Управлінська теорія в 30-50 роках (Базаров-Руднев Р., Кондратьєв М. та інші).

3. ІСТОРИЧНА ЕВОЛЮЦІЯ РОЗВИТКУ УПРАВЛІНСЬКОЇ ДУМКИ.

Теорія синергетики та самоорганізації в соціології управління. Теорія І.Пригожина та С.Хакена. Основні поняття теорії синергетики. Хаос і порядок. Точка біфуркації. Волнова динаміка та флуктуації. Поняття аттрактора. Проблема організаційних процесів в управлінні. Організація та самоврядування. Єдність інтересів, влади й управління в соціальних інститутах. Саморух, саморозвиток соціальної організації та суперечності. Невизначеність в управлінському процесі.

4. ПРОБЛЕМА БЮРОКРАТІЇ В УПРАВЛІННІ

Марксівський і веберівський підходи до бюрократії. “Сфінксова проблема” М.Вебера. Глибинні норми процесу бюрократизації. Принципи бюрократизації як типове панування за Ж.Френдом. Свободи для небагатьох за Р.Міхельсом. Сучасні теорії бюрократичної діяльності. Основні погляди на бюрократію М.Крозьє, Ф.Ріггса, Д.Йєйтса. Специфіка взаємозв’язку інтересів, влади, демократії та бюрократії.

5. УПРАВЛІННЯ ЯК СОЦІАЛЬНА ТЕХНОЛОГІЯ.

Технологізація управлінської діяльності. Визначення та основні ознаки соціальних технологій. Науково-практичні знання в управлінській технології. Подвійний характер соціологічного рівня аналізу. Технологія в соціальному способі діяльності.

6. РІЗНОВИДИ СОЦІАЛЬНИХ ОРГАНІЗАЦІЙ.

Соціальна організація як соціальна система. Соціотехнічні системи. Участь організації в суспільних відносинах. Формальні, позаформальні й неформальні організації. Влада та лідерство. Стиль управління. Ефективність управління . Колектив і його структури, функції.

7. СТРУКТУРА ТА ФУНКЦІЇ УПРАВЛІННЯ.

Мінливість і рухливість структури управління. Суб'єкт і об'єкт управління. Види управлінського впливу. Завдання управління. Структурна архітектоніка основних компонентів управління. Рівні управління Т.Парсонса. Пірамідальна та лінійна структури. Горизонтальні та вертикальні зв'язки. Вертикальна структура управління. Матрична структура управління. Функції управління.

8. МЕТОДИ УПРАВЛІННЯ.

Сутність і роль методів управління. Системний підхід. Комплексний підхід. Метод моделювання. Соціальний експеримент. Сутність, спрямованість і організаційні форми методів. Економічні методи управління. Розділ методів у залежності від функцій. Методи управління функціональними підсистемами. Методи виконання функцій управління. Група методів планування. Методи організації діяльності.

9. ОРГАНІЗАЦІЙНА КУЛЬТУРА.

Поняття організаційної культури. Основні елементи організаційної культури. Збереження і відтворення організаційної культури. Роль керівника у формуванні організаційної культури. Типологія організаційної культури. Технологія діагностики та розвиток організаційної культури. Організаційна патологія. Основні ознаки інновації у сфері організації й управління. Управління нововведеннями. Західна й інші організаційні культури.

10. СИСТЕМА УПРАВЛІННЯ ЯК СУКУПНІСТЬ СОЦІАЛЬНИХ ВІДНОСИН.

Поняття системи управління. Міжособистісні відносини. Соціальні відносини, їх особливості й типологізація. Офіційні та неофіційні відносини. Формальні і субординаційні відносини. Соціальна залежність. Відносини влади, панування та підпорядкування. Основні типи соціальних відносин. Різновиди соціальних відносин у залежності від характеру взаємозв'язку між керівниками і підлеглими.

11. МІСЦЕ І РОЛЬ КОМУНІКАЦІЇ У СИСТЕМІ УПРАВЛІННЯ.

Визначення процесу комунікації в здійсненні управлінської діяльності. Визначення комунікації за Т.Парсонсом. Інформаційна революція. Основні компоненти соціальної комунікації. Моделі соціальної комунікації: лінійна, інтеракціоналістська, загальна теорія комунікацій, теорія аутопоезісу. Типи комунікацій: міжособистісні, функціонально-рольові, групові, позагрупові, масові. Вертикальні, горизонтальні, міжрівневі, формальні і неформальні засоби комунікацій.

12. ІНФОРМАЦІЙНО-ОРГАНІЗАЦІЙНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ

УПРАВЛІНСЬКОЇ ДІЯЛЬНОСТІ.

Поняття інформаційної технології. Види інформації в управлінні соціальними системами. Основні чинники інтенсивності використання інформації. Оптимальність, повнота, об'єктивність, точність інформації. Своєчасність і оперативність інформації, її введення і пошук. Моделювання управлінських процесів, метод експертних оцінок, багатоваріантність альтернатив. Співвідношення бюрократичних та інформаційних типів організації.

13. ОСОБЛИВОСТІ УПРАВЛІНСЬКОЇ ДІЯЛЬНОСТІ В РІЗНИХ ОРГАНІЗАЦІЯХ.

Розуміння соціальної організації. Ознаки і структура формальної організації. Принципи об'єднання формальних організацій. Вимоги соціальних організацій. Усталеність, динаміка розвитку й ефективність діяльності соціальних організацій. Характерні риси, функціональна область, структура і внутрішнє середовище соціальної організації. Типологізація соціальних організацій. Нові типи організацій: орендні, спільні, акціонерні, холдингові. Зовнішнє середовище. Прямий і непрямий вплив.

14. СТРАТЕГІЧНЕ УПРАВЛІННЯ.

Поняття «стратегічне управління». Особливості стратегічного управління. Метод вибору стратегії управління. Стратегічне мислення та управління. Стратегічне планування. Програма дій в стратегічному плануванні. Типи сценаріїв. Основні завдання стратегічного планування. Технологія формування стратегічного планування у SWOT аналізі.

15. УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ.

Стратегія, принципи і методи управлінської роботи з персоналом.

Визначення принципів: первинності функцій, оптимальності, ієрархічності, безперервності управління персоналом. Основні етапи, завдання роботи з персоналом. Концепція і чинники управління персоналом.

Система, підсистеми і технологія управління персоналом. Економічні, адміністративні, соціально-психологічні методи. Типи поведінки персоналу.

16. УПРАВЛІННЯ РИЗИКАМИ.

Ідентифікації ризиків. Поняття і критерії ризику. Контроль за розвитком подій. Сприйманий ризик: компоненти, чинники, контроль. Поняття “управління ризиками”.

Аналіз ризику. Управління кредитними ризиками. Етапи утримування управління ризиками. Програма й оперативний план управління ризиками.

17. УПРАВЛІННЯ КОНФЛІКТАМИ.

Основа для управління конфліктними ситуаціями. Соціологічні теорії конфлікту. Причини конфліктного протистояння. Принцип «соціальної дистанції», виключення соціальної демонстрації. Правило різноманітності і згладжування.

Сутність правил безконфліктного спілкування. Технологічні фази управлінського впливу на конфлікти. Аналіз конфліктної ситуації. Стиль та методи вирішення конфлікту.

Метод провокування на добро, взаємовигідні варіанти. Процедури й операції технології управління конфліктами. Структурні методи дозволу конфліктів М.Х. Мескона, М. Альберта і Ф. Хедоурі. «Вертикальні» і «горизонтальні» конфлікти. Правила управління конфліктними ситуаціями.

18. ОСОБЛИВОСТІ УПРАВЛІННЯ В ЕКСТРЕМАЛЬНИХ СИТУАЦІЯХ.

Визначення екстремальної ситуації. Самозбереження і ризик. Ситуація неприйнятного ризику. Характеристики екстремальних ситуацій.

Дефіцит управлінського потенціалу. Управлінська культура персоналу. Управління небезпеками. Причини зниження ефективності управлінської діяльності. Напрямки розробки і застосування соціальних технологій управління в екстремальних ситуаціях. Поняття «дефіцит знань». Соціальні технології управління в екстремальних ситуаціях.

19. РОЛЬ ЛІДЕРСТВА В УПРАВЛІНСЬКІЙ ДІЯЛЬНОСТІ.

Взаємозв'язок лідерства й управління. Поняття “лідерство”. Лідерство і вплив. Співвідношення понять “лідер” і “керівник”. Чинники, які обумовлюють тип і роль лідерства. Соціальна технологія лідерства. Основні функції і соціальні якості лідера. Типи, стиль і навички лідерства. Збалансоване самовідновлення: фізичне, духовне, інтелектуальне, соціально-економічне.

20. СОЦІОЛОГІЯ УПРАВЛІННЯ В СИСТЕМІ СОЦІОЛОГІЧНОГО ЗНАННЯ.

Соціологія управління як теорія середнього рівня. Об'єкт і предмет соціології управління. Категоріально-понятійний апарат соціології управління.

Загальні функції та принципи управління.

21 УНІВЕРСАЛЬНО-ІСТОРИЧНІ ЗАКОНИ ІЄРАРХІЇ.

Універсально-історичні закони в теорії М. Вебера. Соціальна ієрархія. Соціальні закони ієрархії. Економічні ресурси та суспільні блага. Якість управлінських рішень. Влада та відповідальність. Ієрархія як система соціальних фільтрів. Механізм винагороди. Феномен мотивації.

22. ІСТОРИЧНА ЕВОЛЮЦІЯ СОЦІОЛОГІЇ УПРАВЛІННЯ.

Етапи розвитку управлінської думки. Наукове управління та "класична" школа (Ф. Тейлор, Г.Форд. А. Файоль). Вчення М.Вебера про ідеальну організацію. Школа "людських стосунків" та поведінський напрямок (Е.Мейо, А.Маслоу, Ф.Херцберг). Системний підхід Г. Емерсона. Теорія "соціальних систем" та кількісний підхід до управління (Ч.Барнард, Г.Саймон, А. Етціоні). Емпірична школа (П.Друкер). Ситуаційні, стратегічні та нові підходи до управління (І.Акофф, Р.Блейк). Хоуторнскі експерименти, теорія мотивації А. Маслоу, структурно-функціональний аналіз Т. Парсонса і Р. Мертона й ін.

23. МОТИВАЦІЯ УПРАВЛІНСЬКОЇ ДІЯЛЬНОСТІ.

Поняття „мотив”, „стимул”, основні види мотивів. Основні види мотиваційних теорій. Мотивація управлінської діяльності керівника. Основні етапи формування базової трудової мотивації працівників.

24. УПРАВЛІННЯ ОРГАНІЗАЦІЙНИМИ ЗМІНАМИ ТА РОЗВИТКОМ.

Поняття організаційних змін та організаційного розвитку. Сучасні моделі структурних і техноструктурних змін. Механізми перебігу процесу змін. Проблеми управління організаційними змінами. Управління організаційним розвитком як процесом.

25. ОРГАНІЗАЦІЯ ТА ЇЇ ЗОВНІШНЄ ОТОЧЕННЯ.

Внутрішнє і зовнішнє середовище організації. Проблеми меж організації. Динаміка середовища і проблеми управління організацією. Зовнішнє середовище організації як умова й обмеження функціонування й виживання організації.

26. СОЦІАЛЬНІ ТЕХНОЛОГІЇ.

Сутність соціальних технологій. Основні визначення (за Патрушевим, Подшивалкіною, Сурміним, Туленковим). Форми, види й етапи використання соціальних технологій. Принципи і класифікація соціальних технологій. Технологічна культура і соціально-технологічний уклад за Сурміним Ю., Туленковим Н.

27. СОЦІОЛОГІЧНЕ ДІАГНОСТУВАННЯ.

Поняття „соціологічний діагноз”. Соціолого-діагностичний супровід управлінського процесу. Технологія діагностування в управлінні соціальними організаціями. Критерії й індикатори соціологічного діагностування.

28. СОЦІАЛЬНЕ ПРОГНОЗУВАННЯ.

Сутність соціального прогнозування. Горизонт випередження. Пошукові та нормативні прогнози Вимоги до процесу і методи соціального прогнозування. Роль інтуїції в соціальному прогнозування. Верифікація соціальних прогнозів.

29. СОЦІАЛЬНЕ ПРОЕКТУВАННЯ.

Сутність соціального проектування. Специфіка прогнозування, п Методи й етапи проектування. Види соціального проектування. Дієвість соціального проектування. Методи соціального проектування.

30. СОЦІАЛЬНЕ ПЛАНУВАННЯ.

Сутність соціального планування. Рівні та види соціального планування. Форми соціального планування. Методи соціального планування. Показники соціального розвитку. Резерви соціального планування.