5. Биографический метод. Метод интервью

К практическим методам социальной работы можно от­нести биографический (метод личных документов, изучение результатов деятельности). Данный метод может трактоваться в широком и узком смысле. В широком плане он подразумевает изучение последствий предпринятых усилий, внесенных изменений, реальных сдвигов в жизненных позициях, системе ценностных отношений. В узком – изучение результатов деятельности клиентов: планы, отчеты, дневники, письма, сочинения, поделки, видеофильмы, справочные каталоги по истории и теории вопроса, тематические картотеки, звукозаписи, фотографии. На основе исследования личных докумен­тов (автобиографий, дневников, мемуаров) изучаются субъек­тивные стороны общественной жизни, т. к. исследуемые документы фиксируют личные отношения человека к тем или иным социальным процессам, социально-психологи­ческим ситуациям, в которые он был включен тем или иным образом (опосредованно или нелосредственно). Применительно к обстоятельствам, биографический метод может моде­лироваться в такие разновидности, как ненаправленное ин­тервью, свидетельства родственников.

Интервью – это метод сбора информации, заключающийся в том, что спе­циально подготовленный интервьюер в непосредственном контакте с респондентом задает ему вопросы по предвари­тельно составленной программе. Существуют разнообраз­ные вариации этого метода: глубинное интервью, группо­вое, клиническое, личное, «мягкое-жесткое», направлен­ное, фокусированное, интервью стандартизированное, структурированное, терапевтическое, экспертное. Все эти виды интервью позволяют социальному работнику выбрать наиболее адекватные для данной конкретной ситуации спо­собы получения необходимой информации о клиенте и со­циальной помощи, в которой он нуждается.

Метод интервью включает в себя 4 стадии: формальное начало, рекогносцировка, детальное расследование, завер­шение. Источниками информации для интервьюера явля­ются не только слова и заключенная в них смысловая ин­формация, но и то, как они произносятся — интонации, темп речи, изменения вокализации клиента, иные виды экспрессивного поведения. Интервьюер должен определить причины, которые привели к нему клиента, и установить сущность проблемы, решать которую предстоит. В процес­се рекогносцировки следует выявить, что собой представ­ляет клиент. Эта информация относится к конфиденциаль­ной и вместе с тем весьма необходимой, поскольку на ее основе социальный работник намечает план помощи свое­му клиенту.

В специальной литературе к наиболее распространенным практическим методам также относят следующие: социальная терапия (индивидуальная, трудовая, групповая, дискуссионная, семейная, игровая, психотерапия, социодрама, психодрама), исповедальный метод.

Социальная терапия (от греч. «забота, уход, лечение») – систематические, целенаправленные меры по оказанию помощи лицу или группе лиц в вопросах урегулирования чувств, испульсов, мыслей, отношений.

Терапия выполняет ряд функций:

• лечебную (оказание помощи клиенту в решении его проблем совместно с медиками),

• социального развития (включение клиента в активную групповую деятельность, организация процесса «совмественого развития», положительно влияющего на социальное здоровье клиента),

• отстаивания интересов (разъяснение обществу, организациям нужд притесняемых или социально уязвимых людей).

Социальная терапия, таким образом, может рассматриваться как метод влияния, связанный с обучением, воспитанием и профессиональной ориентацией. Задачи социальной терапии: исправление, корректировка поведения, предупреждение дисфункций, обеспечение нормального развития, самоутверждение личности.

Исповедальный метод – это форма психотерапии, используемая с целью устранения психических стрессов, трудностей во взаимосвязях с социальной средой. Предполагает общение в системе «один на один». Используемый на протяжении не одного столетия в большинстве религий, данный метод в социальной работе показал свою высокую эффективность.

В социальной работе используются и методы, характерные только для данного вида профессиональной деятельности. К ним относят прежде всего метод социального диагностирования, метод вмешательства в критических случаях, метод работы в общине, метод работы на улицах.